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1、第2章 商务人员的形象礼仪教学目的作为商务人员，良好的个人形象是做好工作的前提和基础。在公众场合特别是商务场合，商务人员代表的是公司的形象，同时也是个人素质和企业文化的综合而全面的反映。通过本章学习，学生能做到举止优雅，穿着得体，谈吐礼貌、亲切、睿智，树立并形成良好的职业形象。教学要求掌握仪容、仪表、仪态的概念理解仪容、仪表对个人和企业的意义了解美容的初步知识，掌握化妆的技巧熟悉商务场合中服饰的搭配原则交谈方法与技巧引导案例总统竞选1961年，尼克松参加竞选总统，在那时他是艾森豪威尔的副总统，已是大多数美国人熟识的政治家。他反应敏捷
2、，善于表达，富有政治经验又具有坚强的毅力。在竞选前夕的民意测验中，尼克松以50%比44%的多数票领先于肯尼迪。竞选过程中，尼克松与肯尼迪要面对美国7000万电视观众展开辩论。这次电视辩论是第一次向全国选民直播，尼克松的公关顾问忽略了这个问题，尼克松恰好在前不久发生车祸被撞伤膝盖，致使身体消瘦，屏幕上的尼克松服装显得过于宽大松垮，灯影又使他看上去眼窝下陷，疲惫憔悴，萎靡不振。可此时的肯尼迪则正好相反，他高大魁梧，衣着大方，精神饱满，气宇轩昂。结果，肯尼迪以美国历史上最微弱的总统竞选差额49.9%比49.6%取得了胜利。思考题：请问这次
3、竞选是不是以貌取人？为什么？2.1商务人员形象塑造的重要性1.良好的形象是美丽生活的开始，是走向成功的敲门砖，保持良好的形象，既是尊重自己，也是尊重别人。2.形象是人的精神面貌、性格特征等的具体表现，并以此引起他人的思想或感情活动。3.每个人都可以科学而理性地找到自己的美丽规律，让自己的形象给人以舒服、美丽的感觉。4.良好的形象非常有利于社交的成功。案例分析：吴菲化妆吴菲是某高校文秘专业高材生,毕业后就职于一家公司做文员。为适应工作需要,上班时,她毅然放弃了”清纯少女妆”,化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”:不脱色粉底液,修饰自
4、然、稍带棱角的眉毛,与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影,紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线,黑色自然型睫毛,再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色,虽化了妆,却好似没有化妆,整个妆容清爽自然,尽显自信、成熟、干练的气质。但在公休日,她又给自己来了一个大变脸,化起了久违的“清纯少女妆”:粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影,彩色系列的睫毛膏和眼线,粉红或粉橘的腮红,自然系的唇彩或唇油,看上去娇嫩欲滴,鲜亮淡雅,整个身心都倍感轻松。心情好,自然工作效率就高。一年来,吴菲以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩,赢利了公司同仁的好评。思
5、考题:你如何评价吴菲的两种妆容?对“化妆不只是技术,还是一门艺术、一种生活”这句话你是如何理解的?2.2仪容礼仪仪容是指人体不需要着装的部位，主要是指面容、头发及其他暴露在外的肢体部分。2.2.1女士仪容礼仪1.面部化妆(1)美容与化妆的基本要求①化淡妆，力求化妆效果接近自然，不能浓妆艳抹。②化妆应注意时间、地点、场合，不可随时随地拿出化妆品上妆或补妆。在公共区域当众梳头、化妆、整理服装是有失礼节的行为。③上妆或补妆应到化妆室或洗手间。④化妆以突出面部轮廓的优点、掩饰缺陷和弥补不足为原则，并不是改变或重新塑造形象，自然天成、不留痕迹
6、是职业妆容的境界。⑤化妆品的品牌和颜色的选择要适合自己的肤质和肤色，同时注意搭配服装与饰品。⑥可适当使用香水，但不宜太浓，以防对宾客的嗅觉产生刺激。2.2.1女士仪容礼仪(2)面部化妆的一般程序①洁面②打底③眼妆④唇妆⑤面部化妆风景线阿美和阿娟是一所美容学校的学生，初学化妆非常感兴趣，走在大街上，总爱观察别人的妆容，因此发现了一道道奇特的风景线：镜头一：一位中年妇女没有做其他化妆，光涂了一个嘴唇，而且是那种很红很艳的唇膏，只突出了一张嘴。镜头二：一位女士的妆容看起来真的很漂亮，只可惜脸上精采纷呈，脖子却非常粗糙黑暗，在脸庞轮廓上有明
7、显的分界线，像戴了面具一样。镜头三：还有一女士用粗的黑色眼线将眼睛轮廓包围起来，像个“大括号”，看上去是那么的生硬、不自然。镜头四：一位很漂亮的女士，身穿蓝色调的时装，却画着橘红色的唇膏……。针对以上几种情形，自己应该怎样化妆呢?2.2.1女士仪容礼仪2.头发(1)洗发(2)护发①护发有益于增加头发营养的食品多来源于绿色蔬菜、薯类、豆类和海藻类等。②糕点，快餐食品，碳酸饮料、冰棋凌等是不利于头发生长的因素。2.2.1女士仪容礼仪(3)脸型与发型①圆脸②长脸③方脸④椭圆脸⑤菱形脸⑥心形脸⑦三角形脸2.2.2男士仪容礼仪1.皮肤的保养和
8、化妆年轻人应将胡须刮得干干净净，然后用水调理皮肤的紧张感，适当选中性润肤品护理并拍打片刻，使皮肤保持弹性。2.2.2男士仪容礼仪2.做到剑眉星目剑眉指眉毛的形状长得跟古代兵器里的宝剑一样，顺势而上，不杂乱卷曲，非常有形。星目指的是眼睛
