医院日常管理与执行

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1、医院日常管理与执行罗淑超教室公约：准时出席全程参与，中途不离开请关手机、呼叫器静音教室内请勿吸烟请勿录音或录像增强学习效果的方法100%参与勇于分享与表达注重伙伴关系写笔记与行动承诺做活动时全神贯注课程结构一、管理总概念：管理总原则管理总思想管理总诊断日常管理的PDCA医院管理总框架二、日常管理与执行实践：医院管理基本理念及应用医院管理基本机制及运作医院管理主要工具的应用［谁停止变得更优秀，谁就不再优秀］管理：就是对一个组织所拥有的资源一一人力资源、金融资源、物质资源和信息资源，以有效的方式，进行计划、组织、领导、协调和控制去实现组织目标的过程。管理的总原则：

2、修路原则一理事原则管理的总思想：系统思考……怎样做到系统思考蝴蝶效应医院预警系统管理总诊断：当任何一件事不能做好的原因是缺乏：1、战略、制度、规定、流程、工作标准2、观念、知识技能、习惯、态度日常管理的PDCA：P：Plan（计划）D：Do（实行）C：Check（控制）A：Action（行动）PDCA循环的8个步骤:1、找问题2、找原因3、找要因4、计划5、执行6、检查7、总结经验8、找出新问题管理的目标：每天提升一点点，持续改善。医院管理的基本理念及其应用：基本管理理念：1、保持地区第一为什么必须保持地区第一？没有竞争力就不要去竞争努力作出更好的选择了吗？不

3、要处在随时有可能被淘汰的行列。不是第一怎么办？整理：调整发展方向和思路，找出一条新的发展道路。整合：尽可能找一条1+1=3的出路。整治：长痛不如短痛，争取主动。2、面对现实：面对严酷的真正的现实，而非曾经发生过或是自己希望看到的现实。大部分管理者都有乐观估计形势的倾向，很多还抱有侥幸心理。只有做好充分的调查研究，才有可能制定出致胜的战略。在同样的信息面前，人们可能得出的结论都是大不相同。人们对环境的微小变化常常没有明显感知。3、视创新为机会（医院持续发展的要素）创新要主动和超前到了不得不创新的时候已经太晚了任何时候一定有人在进行创新，你不变就会与别人拉开距离。

4、不应把创新看成是一种威胁，创新带来的是新的发展机会。4、人才工厂一一学习型组织：医院必须成为一家学习型组织，我们当今真正的核心竞争力在于全国范围内吸引和培育最优秀的人才，并进一步激发他们努力地去学习，争创出色的业绩和把事情做得更好。人才的开发，其严谨性不亚于产品的开发。不要把精力放在把C类人员变成B类，应该把精力放在把B类人员变成A类。虽然各年都要找出10%的C类人员会变得越来越困难，但这样做将使我们的团队变得越来越优秀。5、把握自己的命运：把握自己的命运，否则你的命运将由别人控制。医院管理基本机制及运作医院管理的主要工具和手段医院管理方法的管理工具:1、管理

5、简单化系统工具2、效能管理工具3、绩效考核与薪酬系统4、医疗服务质量控制系统5、管理无边界系统十个简单的管理法则：a、复杂的管理难以贯彻实施，难以实施的策略就不是好的策略。b、重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子。C、要发动群众解决问题就需要所有人都能够掌握的简单的管理方法。1、OEC管理方法2、管理的80:20原则3、1-10-100法则4、管理的黄金法则——CS+ES5、管理的加法法则6、标竿管理7、“金鱼缸”法则8、热炉法则9、P、P、P用人法则10、严与爱相结合的管理方法（X、Y、Z理论）总之，要有一个很好的管理，必须达到2个条件1、价

6、值观的认同：管理的最高境界一一信念管理价值观是人们行动决策的依据，是人们的行为准则，也就是大脑中决定是否执行的系统，它决定一件事值不值得干，该不该干,该怎么干。价值观会主宰我们的人生方式，影响我们对周围一切的反应。价值观是人们判断是非黑白的信息体系。价值观的冲突是一切矛盾的根源。2、目标：正激励+负激励，通过正负激励完成综合目标。谢谢大家