协同管理及方法探讨

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1、协同管理及方法探讨信息管理与信息系统****4316陈晓军内容提要：从系统论的观点，阐述协同管理，并提出自己的一些关于协同管理方決的设木冃莫键字「索统论、协同、协同管理作为业信息化的第3股浪潮，现在，越来越多的用户意识到当前的市场大环境不可能离开协同，于是更多的认同并开始实践协同应用，但是由于知识、技术的交流等比较怵I难，实现协同管理比较困难。我们从系统论的观点探讨下协同管理，并提出一些实现协同管理的方法。一、从系统论观点阐述协同管理我国古代就有“众人拾柴火焰高”的说法，其实，这里面就存在“协同”的理念。从“协同”一词的直接

2、字面意思上理解，我们可以解释为“协调两个或两个以上的不同资源或者个体，使他们一致地完成某一目标或能力”。用系统论的观点来看，我们的企业是一个庞大的系统，其中每个部门是这个系统下的子系统，同时，这些子系统下面也有许多子系统，如工作小组、一个车间的员工、普通员工等。从最小的一个单元，即一个最普通的员工开始。我们都知道，企业的最终目的和唯一目的就是盈利。使企业能够盈利的最根本方法当然就是提高企业的生产率。当然，科学技术可以提高生产效率，但是，技术的更新是需要成本的，在同等技术条件，同等员工水平的条件下怎么来捉高生产效率呢？假设我们

3、现在有一件产品，生产产品要十步工序，我们有十个员工，自然，他们不可能有一模一样的技术，我们可以假设他们各自精通I•道工序屮的一道。让他们各自单独制作产品，出于他们只熟悉一道工序，其他九道工序不管哪一道制作花费的时间都熟悉的那个员工长，还是产品的质量都也不会很好，但是，同样的十个人，我们让他按照顺序，制作十件产品，每人负责的工序都是他们自己最熟练的那道，口己的任务完成就交给下个员工，知道十个零件完工。我们可以很清楚的比较出两种生产方式的优劣。而第二种方法就是应用屮比较基木的一种“协同”。从上面的例了，我们可以进行类比延伸。从普

4、通员工，类比各个工作小组，就是我们现在比较受人们欢迎的项目管理屮的根据项目选取小组成员的活动型小组。再上推就是企业各部门之间的合作，其实ERP,也是人们寻求企业内部协同合作，进行沟通的-•种产物。以此类推，各个子系统之间的“协同”，促使企业这个系统的生产率不断提高，同吋各个子系统之间的“协同”，包括他们之间的沟通，也大大减少了生产过程中的错误，比如销售部门和研发部门的合作沟通，可以减少产品研发成功但是没冇市场需求这样的情况。从系统论的观点来看，企业并不是最终的，最大的系统，每个系统都是另外的一个更大的系统的子系统，同吋也是许

5、多更小的系统的“母”系统。所以，企业内部的合作，也不会是“协同”的最终形态——不管从广度还是深度上。其实前而说的企业内部的“协同管理”，已经深入人心，早就被人们所接受。而我们现在所追求的是更大程度上的协同管理。我们现在所说的协同管理，己经跳出企业内部，上升到金业这个系统，是两个或者两个以上的企业系统的合作与沟通，甚至形成两个相关行业之间的协同合作。企业之间最简单的也是最早被人们接受的协同，就是上下游公司Z间的合作。如矿业公司为钢铁公司提供铁矿石,钢铁公司捉供钢铁，给生产商制造零部件，再由其他公司组装成产品。这是纵向的合作，还

6、有横向的合作。即相同行业的公司共同合作沟通，进行生产，满足市场需求。这是从广度上来说。从深度上来说，就有现在比较热门的知识管理，即公司之间常握的知识、技能等之间的交流，合作，就是层次比较深的协同管理。电了商务上定义协同商务为企业伙伴Z间买卖Z外的活动，例如交流、合作和共享相关设计规划信息等类似的活动。管理学屮最早引入

7、■办同思想是在1965年，美国战略管理学家H•伊戈尔•安索夫(H・IgorAnsof)在出版的《公司战略(CorporateStrategy))-书中首次提出了协同的概念。书中指出,所谓协同，就是指企业通过各业

8、务单元的相互协作，可以使企业整体的价值大于各独立组成部分价值的简单加总。协同表达了“1+1>2”的理念，即公司整体的价值大于公司各独立组成部分价值的简单总和。既然那么早就捉出了协同管理的思想，那么为什么知道近儿年乂重新提出来呢？其实，我们现在说的协同，在我认为，和当初H•伊戈尔•安索夫提出来的协同管理的概念有着一些出入！我们现在所说的协同管理，是H•伊戈尔•安索夫所提出的“协同管理”思想的深层次，是其中的一部分，是公司系统以上级别的，知识、技能上的“协同”o二、协同管理的一些实施方法的讨论和建议相比我们前面提到的浅层次的协同

9、管理，我们现在提出的协同管理在层次上更深入，但是，就像所有实物发展的普遍规律，实现起來也更加困难。首先，像知识、技能的管理，没有特别的规范标准，个人Z间的评价标准都是不同的，由此，对知识、技能之类的收集、整理、储存、搜索都比较困难。此外，对于每个公司，都是以盈利为口的的，有些关键性的技术、