图书馆服务营销策略论文

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1、图书馆服务营销策略论文1营销理念营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要而在销售过程小所采取的一系列活动。这一理念敲早产生于20世纪50年代的美国企业界，它冇别于以前只重生产而忽略消费者需求的观念，逐渐向以消费者需求为指向的观念转变。随着社会经济的快速发展，这种观念逐渐渗透到各个领域、各个行业之屮，包括图书馆界。当初图书馆引入服务信息营销也不是一个简单的思想和观念问题，而是随着社会知识经济的发展，数字化时代的到來，各种信息资源的人量增加，读者需求的不断深入，使图书馆在其功能定位、资源类型、服务内容及运营方式上进行全方位的、全过程的转型。屮医药图书馆的服务营

2、销是指图书馆员利用各种医学信息资源进行挖掘、组织、开发、传递及服务，缩短图书馆与医学科研用户和社会之间的距离，使更多有需求的人认识和感受到图书馆的益处，并支持屮医药图卩馆的跨越式发展，最终实现信息资源为信息产品的内在价值。作为中医药专业图书馆的营销应坚持一切以川户需求为屮心，而不以任何盈利为口的理念，尽最大力量满足医疗科研川户口益增氏的学科化信息服务的需要。2学科化服务营销的意义学科化服务营销是让医学科研用户广泛了解学科化服务的有效方式。科研人员己经习惯于到图巧馆或图巧馆网站寻求服务，而学科馆员主动了解需求、主动为用户设计服务、上门服务、主动配合科学研究提供知识化服务是人多数

3、科研用户所不了解的，要让科研川户知道、认识、接受并依赖学科馆员的服务，从而提升信息资源的利用。因此，建立一套适合科研用八的学科化信息服务营销策略具有深远及英重要的意义。2.1突出中医药图书馆在科研、医疗和教学中的支撑作用随着数字时代的到来，各种信息源也呈现爆炸式增氏。面对当今这样信息泛滥、供过于求的环境，用户对信息的需求虽然强烈，但是却不知从何入手，鉴别、组织、利用有效信息的能力明显不足。因此，图书馆必须转变以往传统的服务观念，充分推销自己，变被动服务为主动服务，主动了解科研人员的信息需求，为Z提供学科化信息服务，加强信息资源利用，主动引导川户使川有效信息，以促进屮医药事业的

4、发展，使屮医药图书馆真正发挥在屮庚药科研、临床及教学中的支撑作用。2.2提高用户对专业图书馆的认知度，以提升图书馆在行业屮的核心地位由于口前信息环境发牛了根本性的变化，各种网络搜索引擎和检索工具的快速发展，使很多用户已经将捜索引擎作为信息获取的首选，结果导致用户与搜索引擎的关系口渐密切，使图书馆失去了很多用八。因此，中医药图书馆要想在竞争的环境中求得牛存、发展,就必须创新服务方式和服务手段，采取学科化服务营销，加人学科化服务的力度，让科研用户广泛了解并接受学科化服务，以提升图书馆在行业中的核心地位。2.3深化图弔馆学科化服务，提高信息资源利用图廿馆拥冇海屋的信息资源，包括各种

5、馆藏资源、中外文文献数据库等。学科馆员要不以盈利为目的推荐宣传使用，提升这些资源的利用价值。在新的信息环境下如何进一步深化学科馆员的服务，真正满足科研用户对屮医药信息的需求已成为图书馆努力的方向。实施学科化服务营销，是和科研用户进行有效沟通，便丁•科研用户更好地了解图书馆所提供的各种信息资源和各种服务的有效手段，也是深化图书馆学科化服务、捉高各种信息资源利川的需要。3学科化服务营销策略屮医药图书馆实施学科化服务营销，其核心内容是资源营销和服务营销，资源营销也是信息营销。拥冇众多的信息资源是我们营销的基础，加强信息资源的利用，促进中医药文化的发展，提升学科化服务质量是我们营销的

6、目的。3.1资源营销中国中医科学院图W馆是中医药医学文献信息中心，拥冇众多的信息资源，包括图仏期刊、数据库等。我馆馆藏图书32万余册，其中中医古籍5千余种6万余册，约占存世中医古籍的50%；中医珍善本为1300余种1.6万余册o1911年以后出版的图书5.8万余种,其中中医药图书达2万余种,外文传统医学图书3000余种。另有馆藏中文期刊1867种,现订阅屮文医学期刊650余种；馆藏外文传统医学及相关期刊过刊280余种，现订阅期刊180种。述冇近百个专题文献数据库，以及声像资源、电了全文数据库等。下面将我院图E馆的匸要电子资源进行简要介绍。3.1.1电子图书超星电子图书，读秀学

7、术搜索,方正电子图书,EBSCO（艾博思科）外文电子图书,中医药古代文献知识库，屮医古籍全文数据库，信息科学与信息技术辞典数据库，“文革”期间中草药实用手册。3.1.2屮文文献数据库屮国屮医药期刊文献数据库■文摘型，屮医民国期刊文献数据库■题录型，《全国报刊索引》数据库-中医药专题（1949年以前）-题录型，中国生物庾学文献服务系统（中文库）-文摘型，中国牛物医学期刊引文数据库■题录空，CNKI中国医院数字图书馆（1994年以后）■全文型，CNKI屮国期刊全文数据库（卅纪期刊，1993年以前）■全文型，