卫生部医院管理年活动督导组来我省进行督导检查

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1、卫生部医院管理年活动督导组来我省进行督导检查为推动医院管理年活动深入开展，确保医院管理年活动取得实效，及时掌握各地医院管理年活动进展情况，2006年11月26日至30日卫生部办公厅副主任孙家海带领督导组一行21人赴我省开展了为期4天的医院管理年活动督查。督导组本着查严、查细、查实的原则，采取听汇报、查资料与实地检查等多种方式,明查暗访，深入实际，重点了解我省贯彻落实全国医院管理年工作会议精神和《“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》的情况，检查卫生行政部门是否制订了实施方案和具体措施，是否对辖区医疗机构医院管理年

2、活动及时进行了指导和检查以及医疗机构落实医院管理年活动的措施和效果如何等。在我省检查期间，督导组听取了省卫生厅厅长李鸿光关于陕西省医院管理年活动情况的汇报，重点抽查了西安交通大学第一附属医院、省人民医院、西安市第四医院3所三级综合医院。督导组分成管理组、临床组、护理组、感染组、药事组、临检组、放射组、财务组、物价组9个专业组，分头对三所医院的门诊、急诊、住院、医技、行政、后勤等部门和各个环节进行了检查。夜查暗访了西安交通大学第二附属医院、西安市中心医院、西安市第四医院的门急诊、总值班、部分临床及医技科室的夜间值班和运行情况。抽查了240份

3、出院病历和部分临床科室的在架病历。对医院领导、主要职能部门负责人等进行了医院管理年知识问卷测试及卫生法律法规考试，对50余名医生、护士进行了“三基”抽查考试，召开了病人及家属座谈会，征求他们对医院管理和医疗服务的意见。在通报督导检查情况时，卫生部充分肯定了我省在开展医院管理年活动中所做的工作和取得的成绩。指出我省医院管理年活动有以下特点。一是认识明确，成效显著。省卫生厅将医院管理年活动作为今年全省卫生系统的中心工作和医院工作的头等大事，列入重要议事日程，即对医院管理年活动作了部署和安排；二是注重从基础入手，制定了各项考核标准；三是目标明确

4、，重点突出。围绕“质量、安全、服务、费用”等核心内容，确定了“提高医疗质量、保障医疗安全、改善服务态度、降低医疗费用,真正让群众得到实惠”的总体目标，狠抓“三基三严”基本功训练，着力改进服务流程，大力改善医疗环境和服务态度，严格规范医疗收费行为和医疗执业行为，认真开展医德医风教育，逐步解决群众“看病难”、“看病贵”问题。四是加强督导，推动落实。今年，对全省医院管理年活动情况作了3次大规模检查，召开了3次全省二级以上医院会议，分析问题，推动要作开展；五是注重宣传，自觉接受媒体和社会的监督。同时，督导专家也指出了我省在医院管理年活动宣传动员方

5、面、医疗质量与医疗安全、改进服务、财务管理、依法执业、行风建设等方面存在的问题和不足，并就督导中发现的问题进行了逐项讲评，要求我省在工作中中要针对问题，切实整改，把医院管理年活动的有关要求转化为医务人员的自觉行动，把医院管理年活动的成果转变为医院工作的常态，逐步建立起抓管理、促质量的长效机制。省卫生厅副厅长黄立勋针对卫生部督导组反馈意见，要求各级医院要进一步提高认识，对两年来的医院管理年活动进行认真总结。针对存在问题认真梳理，积极进行整改，要在督查组所发现问题的基础上认真自查自纠，全面查找工作中的问题和不足，为建立医院科学管理和医疗质量持

6、续改进的长效机制打下坚实的基础。宝鸡市中心医院从细节入手让患者少花钱看好病宝鸡市中心医院在深化医院管理年活动中，瞄准患者医疗花费的重点环节，以“检查、用药、治疗”为抓手，在“合理”二字上狠下功夫，努力实现医院提出的“看好病、服好务、少花钱”的工作目标。检查是患者就诊的必要手段，也是患者诊断病情时花费较大的一个环节。市中心医院首先以此为突破口，实行医疗检查一、二、三线分级把关，对特殊检查、有创检查和费用较高的检查项目，严格实行审批制度及患者知情签字制度，防止重复和不必要检查。同时，实行大型设备检查费减免10%。去年以来，医院仅此项就为患者减

7、轻负担仅100余万元。近年来，群众反映：“看个感冒几百元，贵就贵在吃药打针上”。医院针对这一实际，在加强药事管理和临床药学服务的基础上，坚持药品收入不计入临床科室收入，并定期进行业务收入分析，实行药费收入超标警告制，降低药品收入比率。在临床用药上，坚持指导教育和考核奖惩相结合。药师每周参与业务查房,及时发现并纠正临床用药不合理情况；实行抗生素使用三级管理制，对严重不合理用药情况实行重罚。医院药品收入占业务收入比例逐年下降，受到了患者好评。进了医院门，少走弯路就能少花钱。为了让患者少花钱，市中心医院一方面从简化诊疗流程入手，对常见病的诊治，

8、规范临床路径，实行单病种限价，使患者对症就医，少走弯路少花钱;医院还把病床周转率作为评价科室工作重要指标，努力缩短患者住院时间，减轻患者住院负担。另一方，医院加强专科的协作、整合，对疑难、复杂