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1、商务英语函电中的委婉语使用策略，商务英语论文【内容摘要】木文从词汇、语法两个方面归纳分析了商务英语中的委婉策略，从而帮助学习者“深入字里行间”以求最充分理解和欣赏商务英语的委婉表达方式。随着我国市场经济的确立，对外经济贸易往來口益频繁。商场犹如战场，但商战毕竟不是打仗。在促销产品、吸引客户、扩大市场的过程中，商家运用的武器不是大刀长矛，更不是飞机大炮,而是热情友好的礼遇，委婉客气的话语,措辞得当的函电或谨慎严密的条款，从而形成了商贸英语的一个鲜明特色。为了树立尽可能完美的企业形象，最大限度地给客户以信任和满意，商务人员无论是在函电和文字表达屮，还是在商务洽谈协商屮，常借助于委婉语和委
2、婉表达方式这一重要的修辞手段，礼貌、含蓄、委婉、得体地表达自己的观点或愿望,提岀请求或建议，以利于创设良好的商务环境，达到交易双方各自预期的目的。委婉语和委婉表达法在商务英语中应用十分广泛，几乎涉及到商业活动的各个领域和交易过程的各个环节。以国际贸易为例，从开始建立联系的询价、报价、报盘、还盘到装运、保险、资信调查、货款支付等，都会使用大量的委婉表达方式。汉语的委婉表达法，主要采用词汇手段，如用“您”、“贵”等尊称对方，用“请”表示请求或建议,用“是否”“能否”“可否”等弱化疑问语气。英语中的委婉表达方式除了采用委婉词语外，还大量使用时态、语态、语气和句型等语法变化形式;与汉语相比，
3、商务英语中的委婉表达法，形式更为多样，方法更为灵活。本文从词汇、语法两个方面归纳分析了商务英语屮的委婉策略，从而帮助学习者“深入字里行间”以求最充分理解和欣赏商务英语的委婉表达方式。一、词汇法1.动词在业务洽谈表达主观意见或看法的过程中，通常可采用“think”、“hope"、"regret".“please”等动词，使表达的观点或提出的要求，不那么主观和武断，语气委婉，但观点鲜明，语意明确。女口：1）・Weregretverymuchthatitisnecessarytocomplainaboutthenun-deliveryofthe10,000tonsofsugarunderc
4、ontractBc23.（抱怨）我们很遗憾必须就第23号10,000吨食糖合同不交货一事提起申诉。2）.Wehopedeliverywillbemadeaccordingtoschedule.（交货）我们希望贵方能按期交货3）.PleasemaketheshipmentinMayorasearlyaspossible・（装运）请在五月或尽早装运。2.名词Weareextremelysorryforourinabilytytoadvanceshipment.（装运）我方为不能提前装船而深表遗憾。这句话有意识地避免语意强度，用inability含蓄地表达wecan,t的含义，将否定意义寓
5、于肯定结构中，作者有意识地把“不能”这个概念弱化，使对方易于接受。3.副词在商务洽谈或函电联系的过程中，对对方的观点、要求或建议，使用直接的否定词语则显得不够礼貌,容易引起对方的不悦或反感，甚至可能发生误会或冲突，直接影响业务的顺利洽谈或中断，不利于双方在友好信任的基础上建立贸易伙伴关系,因止匕常用unfortunately,scarcely,hardly,rather,almost,slightly,中某一个程度副词作为修辞方式的曲言法来弱化语气，创造平等协商的洽谈气氛。如：1）Weappreciatedthegoodqualityofyourproducts,butunfortu
6、natelyyourpricesappeartobeonthehighsideevenofthisquality.（还盘）我们很欣赏你方产品的质量，但是十分遗憾即就是这等质量你方价格也偏高了。2）T,mreal1ysorrythatourproductscanhardlysatisfyyourrequirement.（对抱怨致歉）对我方产品不能满足你方要求，甚感抱歉。在例2）中hardly是not的委婉语，用弱说代替强说，力图避免绝对化。1.介词和介词词组在商务英语中有时也利用介词或介词词组，使得否定程度弱化，为对方留下考虑冋旋的余地。如:1）Assomeitemsunderyour
7、orderarcbeyondourbusinessscope,wecanonlyacceptyourorderpartially.（订单）由于你方订单下的货物超岀了我方的经营范围，我方只能部分接受你方订单。2）Asyourcounterbidisnotuptothepresentmarketlevel,wearesorrythatwehavetogiveyouanegativereply.（还盘）由于你方还价与市价不符，非常抱歉只能给予否定答复。二、语法1
