加强企业社会责任信息披露印象管理

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1、加强企业社会责任信息披露印象管理摘要：目前，社会责任信息披露在中国的发展还不够完善。从印象管理的角度，介绍了印象管理对社会责任报告信息质量的影响，并提出了相应的措施来加强印象管理来提高社会责任报告信息的质量。关键词：企业；社会责任报告；社会责任；信息披露中图分类号：F272文献标志码：A文章编号:1673-291X(2012)13-0015-02一、印象管理和社会责任报告概述所谓印象管理，是指人们用来控制其他人对自己所形成的形象的过程(Leary&Kowalski,1990)o任何人对于别人是如何看待和评价自己，总是十分

2、关注的。人们有时为了在他人心目中形成一定的形象，而自觉地按一定的方式行事。在会计研究领域，印象管理被用于对企业操纵和控制财务报告语言信息的描述所反映出来的管理者心理和行为的研究。反映在财务报告上就是公司通过对财务报告文字描述的操纵与控制影响人们对公司的财务状况、经营成果等看法的过程。企业社会责任报告(简称CSR报告)指的是企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式。企业社会责任报告是企业非财

3、务信息披露的重要载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。2011年中国社科院撰写的《中国企业社会责任报告》显示，中国企业社会责任整体水平尚属起步阶段七成企业严重缺乏社会责任，近半数国企处于旁观。甚至有26家企业得分是0分甚至是负数分。企业社会责任得分平均为19.7分，满分为100分。可想而知，中国社会责任报告存在很多问题。接下来从印象管理的角度来介绍社会责任报告的相关内容。二、印象管理对企业社会责任信息披露的影响中国企业的社会责任报告历史不长，有关社会责任报告的相关法律法规还不健全，社会责任报告的格式、披露的内容没有统一

4、的标准。企业做的社会责任报告披露的大部分内容是非财务信息，加上公司的信息不对称，使得印象管理有了可乘之机。1.印象管理影响社会责任信息的可靠性。新企业会计准则中对可靠性的解释为“可靠性要求企业应当以实际发生的交易或者事项为依据进行确认、计量和报告，如实反映符合确认和计量要求的各项会计要素及其他相关信息，保证会计信息真实可靠、内容完整”。企业是否进行社会责任报告的披露以及披露的内容多少，都是由企业的管理层决定的。人们的行为都存在自利性倾向，因此管理层在编制社会责任报告、披露社会责任信息时进行印象管理，使自身利益最大化。在披

5、露社会责任信息时，很可能夸大社会责任履行情况、编造一些不存在的活动，来树立自己的良好形象、赢得外部利益相关者的支持。因此，通过社会责任报告披露的信息没有事实基础，没有真实反映该企业履行社会责任的情况，严重影响了社会责任信息的可靠性。2•印象管理影响社会责任信息的相关性。新企业会计准则对相关性的解释为"相关性要求企业提供的会计信息应当与投资者等财务报告使用者的经济决策需要相关，有助于投资者等财务报告使用者对企业过去、现在或者未来的情况作出评价或者预测”。利益相关者依据社会责任信息做出的决策可能会有失公允、有失全面。因为利益

6、相关者获得的社会责任信息是经过印象管理包装之后的信息，这些信息加入了管理层的主观意识，可能放大了企业某些社会责任事项、隐匿了一些不好的事项，还可能披露一些无关紧要的信息。目前中国企业社会责任信息披露侧重于环境保护，而与劳动者切身利益有关的薪酬等方面的信息披露的不多甚至不披露。此外，当公司绩效好并且社会责任履行较好的时候，管理层充分披露各方面的信息，出于自身利益最大化的考虑可能会运用印象管理夸大企业的社会责任履行情况；当公司绩效不好的，无力履行社会责任，管理层运用印象管理消除一些不利信息，尽可能维持公司的形象。管理层在编制

7、社会责任报告时，这种有选择的披露社会责任信息，不利于报告使用者做出正确的决策，使得社会责任信息的相关性大打折扣。3.印象管理影响社会责任信息的清晰性。新企业会计准则对清晰性的解释为“清晰性（可理解性）要求企业提供的会计信息应当清晰明了，便于投资者等财务报告使用者理解和使用”。企业编制社会责任报告的目的是为报告使用者做出决策提供依据，所以前提是管理层提供的社会责任信息简单明了。管理层在编制企业社会责任报告时，应将与报告使用者的经济决策有关的社会责任信息充分披露，语言应通俗明了。从理论上看，社会责任报告的清晰性应该是比较稳定

8、的，与社会责任的履行情况无关。但事实上，社会责任报告的清晰性与企业社会责任履行情况紧密相关。当公司社会责任履行情况较好时，管理层会用简洁明了的语言将这种利好信息传递给报告使用者，相应的报告的清晰性相应提高；当公司社会责任履行情况较差时，管理层为了掩盖一些问题，运用印象管理来包装报告，同时会刻意运用难理解的专业术语，增