从印象管理管窥社会责任信息披露质量

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1、从印象管理管窥社会责任信息披露质量　【摘要】目前，社会责任信息披露是企业的自愿披露行为，社会公众对社会责任信息并不十分关注。本文从心理学领域的印象管理理论角度，分析公司社会责任信息披露中印象管理的构建方法，并结合上市公司社会责任报告的统计分析，结合会计信息质量要求，讨论印象管理对社会责任报告质量的影响。　　【关键词】社会责任；信息质量；印象管理　　　　企业社会责任是指企业对其所有者、员工、供应商、消费者、社区等利益相关者，以及自然环境和资源等承担责任。企业社会责任运动兴起于上个世纪80年代的西方发达国家。随着社

2、会责任意识的日益深入和强化，对企业社会责任的披露逐渐进入上市公司年报，以至单独编制社会责任报告，独立披露。在我国，随着经济全球化的进程，社会责任的理念得到传播并且效仿。但是，社会责任报告似乎只是一个“花瓶”，并没有引起人们的足够重视和用于投资决策；与之相反，环境污染、食品安全、矿难等却频频发生。个中奥妙，不得不引起人们思考。下文就从印象管理的角度为你揭开这层面纱。　　　　一、公司社会责任信息披露中的印象构建　　随着我国加入ole、Riordan，1995）。把它延伸到会计研究领域，就是上市公司为了使广大信息接受

3、者形成特定印象，对其所披露的信息进行“包装”和操纵，试图控制信息使用者并影响其判断和决策。①那么，公司是如何把社会责任报告用做构建企业形象的工具的呢？　　第一，精心打造语言特色。社会责任的披露形式没有固定的格式，在实践中，企业的社会责任报告在内容、语言形式、封面、图片、颜色、段落、字体、图表、纸张等方面都有所不同。公司在作出这些细致的决定时，要考虑为创建和维护一定的公司形象服务。任何一个可能美化公司及管理层形象的细节都有可能被使用，以便影响社会公众和投资者对公司的印象。　　第二，披露内容的选择。社会责任的披露内

4、容并没有严格的统一规范，报告方可以灵活选择披露的内容。公司为了形象构建的需要，理所当然要选择有利于自己形象塑造的信息进行披露，而隐藏起不利的信息。在翻阅了近三年几乎全部的独立披露的社会责任报告后，没有发现一条不利的消息“明目张胆”地出现。公司不论好坏，都会尽力美化自己，如果实在没有什么可以披露的实质性内容，他们也会用一些冠冕堂皇的口号支撑门面。　　第三，操纵可读性。对于财务报告的披露，准则有可理解性的要求。对于社会责任报告，其可读性就由着管理者随心所欲。当公司社会责任履行较好、管理层希望所有利益相关人更好地了解

5、这种状况时，就在报告中运用通俗明了的语言，采用图表，适当辅以照片增强可信性和可读性；而当公司社会责任履行较差、管理层试图夸大或者掩盖公司的问题时，就会在报告中故意运用含混不清、模棱两可的语言，通过加大阅读难度来影响读者的理解。有的社会责任报告一百多页，让人看得生厌，耐着性子读完却没发现多少有实际意义的内容，以很多图片、照片装点门面，表面上看来比较充实，实际上并没有承担多少社会责任，避实就虚，玩文字游戏。有的就简单三四页，通篇是社会责任的口号，照抄照搬相关规定，只字不提公司社会责任的履行情况。譬如在披露环境保护时

6、，引用大堆环境方面的术语；使用语言也是仔细推敲，“淘汰不达标安全环保设备多少套”，而不披露“有多少不达标安全环保设备仍在使用”；使用“实现节能多少吨煤”的字眼，含糊不清，节约是与谁相比？是否产量减少造成的节约？抑或是使用了石油替代煤炭？不得而知。　　　　二、印象管理对公司社会责任信息质量的影响　　《企业会计准则——基本准则》对会计信息质量有8个方面的要求：客观性、相关性、明晰性、及时性等。财务报告与社会责任报告具有很多相似性，可以部分适用这些信息质量的评判标准。　　第一，社会责任信息也应该在收益大于成本的前提条

7、件下，企业根据自身的实际情况，提供满足信息使用者需要的信息。从成本收益角度来看，社会责任的印象管理行为可以给公司塑造负责任的形象，博得利益相关者的好感和青睐，在融资、贷款、竞争项目、提升股价等各方面获得正的效应。公司的形象和市场地位与管理者的命运密切相关。因此，对社会责任进行印象管理的收益是比较大的。然而，由于目前法律法规对语言信息规范的空白，对社会责任的第三方鉴证没有明确规定，也没有对社会责任信息的质量进行强制要求，导致印象管理的行为成本很低。获得的收益大而付出的成本小，上市公司何乐而不为？因此，社会责任报告

8、的信息质量也不容乐观。　　第二，在信息不对称条件下，印象管理使得公司价值夸大，从而信息的可靠性不再可靠。由于证券市场信息的非完全性，公司外部投资者与公司内部管理人员之间存在信息不对称，因此“劣币驱逐良币”的市场效应将导致业绩优良的上市公司出现价值低估。为了减轻证券市场存在的信息不对称，提升公司的市场价值，相对价值高、业绩优良的上市公司将倾向于增加自愿性信息的披露（更多地对外部投资者自愿