办公场所行为管理规定

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1、办公场所行为管理规范第一章总则第一条为规范公司员工职业行为和强化办公纪律，培养员工职业素养，树立公司良好形象，特修订木行为管理规范。第二条本规范是全休员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行为的基本标准。第三条各级领导要以身作则遵守行为管理规范，并抓好所辖部门行为规范的培训、监督、考核等工作。第四条木规范适用于深圳市易天移动数码连锁有限公司总部、各下属公司、项目管理平台等办公场所的职能部门全体人员。第二章职业形象要求第一节着装要求第五条着装需规范得体、整洁干净，仪表端庄，体现良好的职业素养和精神而貌。具体耍求如下：1、周一至周四上班期间应着正装或正式休闲装，具体如

2、下：（1）、正装。包括正装衬衣（夏季可穿短袖衬衣）、西裤、西服、职业套装、套裙、止装皮鞋等。（2）、正式休闲装。包括正式休闲衬衣和休闲商务衬衣（夏季可穿短袖衬衣）、有领T恤、休闲曲服、夹克、休闲曲裤、休闲板裤、长裤、休闲皮鞋及其他符合办公场所的服装。2、周五及周六除正装及正式休闲装外，允许穿牛仔裤及牛仔衫、圆领T恤、慢跑鞋、休闲鞋、凉鞋邙艮女同事）等休闲服装。3、办公场合禁止的着装办公室禁止卜•列着装：背心、汗衫、文化衫、广告衫、无袖上装、超短裙、短裤、戏服舞台服装、过分裸露及图案花哨夸张的服装等；拖鞋（冇后带的为凉鞋、无后带的为拖鞋）、带钉运动类鞋、布鞋等。4

3、、如着装未符合上述标准者，公司行政部冇权要求其返回家屮更换，缺勤时间按事假计，另外给予当事人相应行政罚分。第二节仪表要求第六条头发整洁，发型大方得体，经常洗理，无头屑、异味。男员工不得染发、留长发（头发长度不得过眉、过耳和过衣领）；女员工发式以符合个人形象、气质为宜，头发不宜染成过分夸张的颜色，不宜留怪异发型、不宜戴夸张的头饰,不得披头散发。第七条脸部保持干净清爽、不油腻，不得留胡须；指甲修剪整齐，保持清洁，不宜涂有色指甲油。第八条装饰得体。女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不得在上班期间化妆，不论男女均不得戴有色眼镜、戴帽了、围头巾上班工作。第九条关于员工工牌的

4、佩带要求1、工作期间须佩戴公司统一制作的工牌，工牌应垂直悬丁胸前。2、工牌如有遗失或损坏，应立即通知人力行政中心招聘调配部，以办理补发新卡手续。3、保持工牌的整洁，不得在其上面乱写乱画或弄湿弄脏，必须贴一寸彩色和片。4、严禁将工牌转让他人做其它任何用途。5、未经公司认可的证章，一律不允许佩戴。第三章行为规范及纪律要求第一节言行举止及行为规范第十条语言使用的要求1、工作屮沟通交流尽量使用普通话，做到语言文雅、咅量适屮、语句清晰。2、注意在不同场合运用适当的语言及称谓；坚持使用文明用语，如：“您好、早上好、早、再见、请问、请您、麻烦您、谢谢、周末愉快、请稍候、打搅您

5、一下、请坐、对不起、抱歉、让您久等了、好的”等等。3、禁止使用伤害他人自尊心或攻击、侮辱性语言，不讲粗话、脏话和使用令对方反感的语言。4、不随意打断他人说话，如有急事需说：“对不起，打扰一下”。办公场所须保持安静、和谐，不可高声说话、喧哗、争吵等，相互沟通时音量以对方听清楚并II不影响他人工作为宜。第十一条电话接听的要求1、电话铃声设置声量适中，避免电话铃声过大干扰他人办公。应在电话铃响三声内接听电话，必须首先向对方问好、讲明公司名称、有礼貌的询问需求，如:“您好！XX公司XX部，请问有什么可以帮到您？”、“您好！XX公司。”等。2、通话过程中，语言简练，音量适

6、中，表达清晰，时间不宜过长；要热情、彳J礼貌、右耐心，电话结束吋应礼貌道别后再挂电话，避免对方话未说完便结束通话。3、如邻近同事不在办公位，应协助其接听电话，记录并转告有关来电信息。4、严禁公话私用，使用办公电话闲聊。第十二条客户来访接待的要求1、客户來访接待，须在洽谈室进行接待，严禁在办公位置接待客户。2、总监级以上人员或有独立办公室的人员可以在办公室内接待客户或来访者，但须有专人引领，以免来访人员不熟悉方位而走错地方。3、接待客户、供应商、应聘人员或來访人员应主动、热情、大方，应及时接待，以示尊垂，客户等待吋间不超过十分钟为宜，如有急事处理需告知对方以示尊重

7、。4、客户来访而被访人不在时，部门同事应协助接待或与对方再约时间，在权责范围内主动为其办理相关事宜或解决相关问题。5、注意公司资料数据的保密，不得将公司保密资料外泄。第十三条环境卫生及安全的要求1、所有员工必须保持木人办公桌及其周边环境的清洁卫生，桌面整洁干净，文件、用品摆放整齐。2、下班后应关闭电脑、显示器、插线板及窗户，照明区域最后下班的人员应关灯。负责值班的同事必须再次检查电脑、门窗、灯具等是否全部关闭，锁好办公室的玻璃门及卷闸门，在值班登记表上登记并签字确认。第二节纪律要求第十四条办公区域内任何时间不得吸烟、用餐，吸烟、就餐应在指定区域并注意卫生保洁；上

8、班时间内不得吃零食、玩游