做好销售管理的秘诀

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1、做好销售管理的秘诀做好销售管理的秘诀讲师:谭小琥谭小琥老师订课程热线(讲师助理):手机：13938256450师介绍:品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练(RCC)中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。中国移动集团南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们

2、进行三天的培训。——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!——联邦家居写作经历：谭先生多次在国内外管理类刊物上发表极具影响力的文章，包括《哈佛商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《商界》等；同时担任全球品牌网、营销传播网、价值中国网等网站专栏作家。主讲课程：《团队建设》、《公关技巧》、《卓越销售技巧》、《优势谈判》、《客户关系管理》、《店长管理》、《职业生涯规划》、《电话营销》、《大客户管理》等。主要客户：摩托罗拉、壳牌

3、（中国）、中石油、中石化、中国移动、中国联通、中国建材、中国铝业、北车集团、中国工商银行、中国农业银行、光大银行、招商银行、一汽大众、海信、中信集团、山东鲁花、蒙牛、大连三洋、用友软件、曲美家具、美克美家、三一重工、万科房产、宇通集团、南方实业、清华大学、山东大学、南方电网、康明眼镜、三全食品、承德露露、奇瑞汽车、美的空调等。自美国70年代开始盛行电话销售以來，现今美国电话销售从业人员超过500万人。如果你住在美国，就能感受到电话销伟是无孔不入。今年羌国国会通过法案，开始限制电话销伟人员向登记在册的家庭打出

4、销售电话。尽管这样，还是丝毫没有影响最近两年在国内备受重视的电话销售行业发展。述入国内最人的招聘网站，伤〈将发现电话销售员已经成为一个热门职业。我曾经辅导过的-•家企业，其优秀电话销售人员的最高月收入已经超过内陆城市普通大学生一年的收入。这并非风毛麟角，电话销伟具有极高效率的天然优势，例如戴尔电脑公司的电话销售人员人均一年销售额就超过500万元。下面以我进行的一次电话销售技巧培训课程实录为参考，来介绍一些关键的电话销伟技巧。培训启动电话销伟技巧培训屮需要学员与老师之间或学员之间进行很多模拟电话销售。以我多次

5、培训的经验，学员一开始都会非常不自然。毕竟没有电话，而且也可以看到对方，这与真实情景是非常不同的。所以培训一开始，我告诉人家，在电话销伟技巧的培训中，将有人量的实际案例分析，通过听录音來共同改善电话销售技巧。同时也进行一些角色扮演，通过现场模拟来巩固学到的技巧。接下来，我就得安排一个活跃培训气範的小游戏，以大人提高学员的参与度，这是后面培训成功的关键。同时为了了解毎个学员电话销售技巧的程度以及侧重点，我接着就做了个小调研。我请只通过电话进行销伟的学员举手进行统计，又请几乎不在电话中成交的学员举手进行统计。这

6、是为什么呢？分清电话销售在学员销售工作中的主要作用类别是非常重要的。一•般说来,电话销售在整个销售活动中分为两大类别：一种是先通过拨打陌生拜访电话进行约访，再背门拜访、协商，最后当面成交。另一种是肓接通过陌生拜访电话进行销伟，而且追踪玄至成交均是通过电话实现。在本次培训中，纯粹是第一、二种情况的学员大越各占三分之一，混合型的人约也占三分之一。因此我将课程安排比较均衡，分为四个部分：1＞电话销售心态调整2、快速陌生电话约访3、电话中的销售技巧4、电话销售白我管理电话销售心态调整金业的电话销售人员通常流失率很高

7、，最主要的原因就是越来越畏惧打电话。当我请在电话销售时常被客八拒绝的学员举手时，大家全都毫不犹豫的把手举了起来。当我接着问这里有谁喜欢打陌e拜访电话的，结果全都立即把手放了下去。我在这里称之为“踢到铁板”，这是电话销售人员人人难免的，算是家常便饭。电话销售人员常出现的状态是，打完一个叫人不舒服的电话后（即被不礼貌的拒绝），总想干点别的什么事情來拖延打卜一个电话。如果不能保持良好的心态來打电话，电话销售的效率是极低的。有一次课程上，一个物流公司的销售人员告诉我，他每周打20个陌生拜访电话，让我非常吃惊。打电话

8、进行销售，遭遇的拒绝非常多，有些甚至很没有礼貌，所以导致电话销售人员有强烈的挫折感，使他不愿意继续打电话。毫无疑问，这是正常的心理反应。心理医化常常通过电击來纠正有心理疾患的患者，其需纠正行为被引发时，就会被电击，自然是不舒服的，于是形成条件反射，待该行为再度发生时，电击的感觉出现，于是行为被自觉终止了。当被客八拒绝时，我们遭遇了电击，我们会将之与我们的电话销售行为联系起来，多次重复这种感觉后，自然有就会畏惧打电