优秀美容师行为规范

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1、优秀美容师行为规范雪依氏风尚美一、美容师形象规范二、美容师形体规范三、美容师语言规范四、优秀美容师拥有的素质?你的微笑是真诚的吗？?你的身体姿势适当吗？?你的声音是否充满了热情？?说话的时候，你有看着对方的眼睛吗?1、建立自我信心；2、竖立职场形彖，快速提升；3、白我素质，修养的体现；4、更好的维护人际关系，走向成功。5、维护公司统一形象?发型：干净利落、清新时尚、头发扎起、有干练感、露出五官。?忌：怪异、披头散发。肤面:皮妆忌???:皮肤良好，干净。:清新淡雅、自然柔利。浓妆艳抹、素面朝天。?手部：光滑细腻、不留指甲、不涂指甲汕、护理前不戴任何饰品、先消毒。?忌：手部

2、僵硬，指甲不干净、脱皮、有刺、指甲油。?衣服：专业的美容师服及套装、专业稳重、有职业感。?忌：休闲、怪异、过于时尚、色彩斑斓。袜子：黑色或者肉色长丝袜、不破损、无异味。忌：半截短袜、丝袜抽丝、黑色、白色、彩色、过于性感（网状丝袜）?鞋子：平跟、中跟、黑色、包趾包跟皮鞋、白色美容鞋、庄重得体、无发生太大响声、穿着舒适，方便工作。?忌：过于高跟、露脚趾、拖鞋、响声过大、过多装饰品、彩色鞋。?味道：清新淡雅，不能有异味。?口腔：保持口腔清洁、不吃刺激或有异味的东四，护理前要戴口罩。?忌：有界味、过浓的香水。9■9■表情自然、双目平视、闭嘴、颈部挺直、微收下颌、挺胸、直腰、收腹

3、，臀部肌肉上提，两臂口然下垂，双肩放松向后。双腿并拢，双脚成“V—字或“丁"字型站立，身体重心放在两足中间脚弓前端的位置上。椅面与膝部基本平行，能使双脚顺着膝盖口然平放于地板上，并使人腿与小腿形成九十度的直角，以脚支撑大腿部的重量；下半背部要贴住椅背，替顾客服务时身体上部可稍向前倾;如果处的是没有椅背的凳子，则应处满凳子，保持上身挺直的姿势，使身体的重量完全由大腿承受。走路时身体挺直，双臂前后自然摆动，幅度不可太大，步度与呼吸应配合成规律的节奏，穿裙子时步子要迈得小一些，步伐要轻、稳、灵活。一脚在前，i脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基木垂直于地面，后脚脚跟提起，脚

4、尖着地，臀部向下。适用情况：整理工作环境；给予客人帮助；捉供必更服务；捡拾地面物品；口我整理装扮。注意事项：不要突然下蹲；不要距人过近；不要方位失当；不要毫无遮掩；?双手拿物，托住物体重心，面对微笑，身体稍稍前倾，把物体交给对方，待对方拿稳后再松开手。并进行交接清楚。?注明：递笔、刀、剪Z类尖利的物品时，应将尖利一方朝向自己。顾客未到：标准站姿，面带微笑，等待顾客到来。顾客进门：为顾客拉门，欢迎顾客到来，并为顾客接下重的行礼并物品等（事先先询问顾客，征得同意后）引领顾客：走在顾客前方1到2米处，用手指引道路并及时提醒注意事项：路滑、有阶梯，小心玻璃等。握手时，伸手的先后

5、顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度适宜、不宜过猛或毫无力度。要注视对方眼睛并面带微笑。接电话的四个基本原则：?电话铃响在3声之内接起。?电话机旁准备好纸笔进行记录。?确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。?告知对方自己的姓名。拨打电话注意事项：?确认拨打电话对方的姓名、电话号码?准备好要讲的内容、说话的顺序?准备所需要的资料文件?明确通话所要达的冃的?微笑是给予别人、映衬自己的心灵语言，是人们感情上的美好，更是人与人之间的心领神会、互动感应。微笑是幽默的伙伴，是智慧的使神，是无声的语言，是美好的象征，

6、是感情的副产品；微笑是种子，谁播种微笑，谁就能收获美丽。?微笑要发生内心、真诚、友善；?微笑时，嘴角上扬、露出6到8颗牙齿；?微笑时，眉头舒展、眼睛充满笑意。标准式问候语：?您好！各位好！大家好！?小姐好！先生们好！实效性问候语：?早上好！早安！屮午好！下午好！午安！晚上好!?晩安！小姐早安！迎接用语：?欢迎光临！欢迎你的到來！?见到您很高兴，?我们乂见面了！送别用语：?再见！?慢走！?走好！?欢迎再来！?请稍候！马上为您准备?劳驾！可以帮我一个忙吗？?不好意思打扰了！?劳驾您帮我一下！?不好意思，能打扰一卜•吗？?谢谢！谢谢！?非常感谢！?多谢！?有劳您了！?让您替我

7、们操心了！?上次给您添了不少麻烦！?需要帮助吗？?您打算要一些什么？?您想要哪一•种？?您觉得这件东西怎么样？?您是不是先来看一看？?您不介意我来帮助您吧？?您需要这一种，还是那一种？?是的。好。随时为您效劳。?听候您的吩咐。很高兴能为您服务。?我知道了。好的，我明白你的意思。?我会尽量按照您的要求去做。?一定照办。这是我的荣幸。?请不必客气。这是我们应该做的。?请多多指教。?您太客气了。过奖了。?不要紧。没关系。?我不会介意的。?太好了！真不错！对极了！?相当棒！非常出色！十分漂亮！?太合适了！您真有眼光！?还是您懂行！你的观点我很赞同