美容师的行为规范 无限美十招ppt课件.ppt

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1、十招让美容师蜕变十招:一、美容师应怎样跟顾客握手?二、美容师应怎样递送帐单给顾客?三、美容师应怎样接受或递送名片?四、美容师应怎样进入贵宾室?五、穿着制服时，应注意什么?六、美容师应怎样入座跟顾客交谈?七、美容师应怎样做好上岗前的个人卫生?八、美容师上岗前化妆，应注意什么?九、美容师要保持良好的表情，应注意什么?十、顾客正在谈话，美容师有急事要找她时怎么办?一、美容师应怎样跟顾客握手?1、时间要短，一般3-5秒，即说一句欢迎语或客套话的时间;一、美容师应怎样跟顾客握手?2、用力适度，不可过轻或过重;3、必须面带微笑，注

2、视对方并问候对方;一、美容师应怎样跟顾客握手?4、上、下级之间，上级先伸手;年长、年青之间，年长者先伸手;先生、小姐之间，小姐先伸手;5、冬天要先脱去手套再行握手礼，在室内不可戴帽与顾客握手;6、不可双手交叉和两个人同时握手。二、美容师应怎样递送帐单给顾客?1、上身前倾;2、帐单文字正对着顾客;3、若顾客签单，应把笔套打开，笔尖对着自己、然后以左手递给顾客。三、美容师应怎样接受或递送名片?1、用双手接受或呈送名片;2、同时念出名片上对方的头衔和姓名;3、对方的名片要放人名片夹中收存，不可随意丢放;4、若名片未带，要向对

3、方表示歉意。四、美容师应怎样进入美容室?1、不管门是关着或开着，都要先敲门，得到允许后再入内;2、敲门时，每隔五秒钟轻敲二下，同时报出自己的身份;3、出室时应礼貌地倒退两步，道别后轻轻把门关上。五、穿着制服时，应注意什么?1、制服保持笔挺，不可有皱折;2、不可挽起袖子或裤管;3、衬衫扣子应扣紧，下摆塞入裤内;4、其他衣服不可露出制服外;5、制服应全部穿戴整齐，不缺少其中一件;六、美容师应怎样入座跟顾客交谈?1、从椅子左边入座;2、女士用手抓住裙边慢慢落座;3、双手放在桌上或膝盖上;4、双脚并拢，稍微内缩;5、谈话时，要

4、把身体不时转向左右两边的顾客，交谈结束，应慢慢站起，然后从左侧出来。七、美容师应怎样做好上岗前的个人卫生?1、不可留长指甲，不可涂指甲油，指甲修剪为椭圆形;2、双手清洁，不可有污渍、笔迹;3、不可吃有异味的食品，如大蒜，保持口腔清新。八、美容师上岗前化妆，应注意什么?1、只能化淡汝;2、不可使用味浓、有刺激性的化妆品;3、不可使用香水。九、美容师要保持良好的表情，应注意什么?1、时刻面带微笑;2、精神饱满，不可带醉态、倦意上班;3、说话时不可大夸张，不可过分喜怒形于色;4、跟顾客交谈时，保持恰当的目光。十、顾客正在谈话

5、，美容师有急事要找她时怎么办?1、顾客正在谈话，我们有急事要找她时，不应冒失地打断顾客的谈话，应有礼貌地站在顾客的一旁，双目注视着要找的顾客;2、顾客一般都会意识到你有事要找她，便会主动停下谈话，向你询问，这时首先应向其他顾客表示歉意：“先生(小姐)，对不起，打扰你们一下。”然后向所找顾客讲述要找她的事由;3、说话时要注意简明扼要，待顾客答复后，向其他顾客表示歉意：“对不起，打扰你们了。”然后有礼貌地离开。完