优秀美容师发言

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划优秀美容师发言　　如何做一个优秀美容师　　一、形象　　专业形象　　1、具备美容专业知识2、了解当前市场信息　　仪容仪表　　1、美容师气质的培养和训练　　1）控制脾气2）稳定情绪3）态度亲切　　4）具有幽默感　　2、风度的培养和训练　　1）站姿：表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后，双腿并拢、双脚成“丁”字型站立。　　2）坐姿：上体保持站立时的姿势，

2、将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开,两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　3）走姿：走路时，身体挺直，保持站立时姿势，不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖、斜肩；双臂前后自然摆动，幅度不可太大，忌左右摆动；提臀，用大腿带小

3、腿迈步，双脚基本走在一条直线上，步伐平稳，忌上下颠动，左右摇摆及甩脚，也不要着意扭动臀部；步度与呼吸应配合成规律的节奏。女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。　　二、言谈举止　　1、选择正确的谈话主题，把握适当的谈话原则。　　2、语音悦耳、语调柔和、咬字清晰、音量适中。　　3、听时应集中注意力；适时发问；了解顾客意见与需要。　　4、对待顾客热忱诚恳。　　三、工作礼仪　　1、接听电话的礼仪和技巧　　A接听电话要迅速。　　B电话接起后，先报上美容院的名称。　　C接听电话要声音清晰，语气柔和，速度适中。　　D通话完结后

4、，应让顾客先挂断电话。　　2、店面前台接待的礼仪和技巧　　A接待顾客时需亲切有礼。　　B早、中、晚必须有相应的问候语。　　C接待顾客时应走在顾客的左、右方。　　D与顾客交谈时，两眼平视顾客。　　E不分高、低、贵、贱，无条件地接纳顾客。　　F不强迫对方完全采纳你的意见。　　G顾客永远都是对的，必要是应委曲求全。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务

5、技能及个人素质的培训计划　　H回答问题语气要肯定，用词要贴切。　　四、个人卫生和保健　　1、美容师要养成良好的清洁习惯：　　1）头发：要保持清洁，发型适合面型特点。　　2）面部：加强日常面部皮肤护理，工作时化淡妆，忌脱妆或浓妆艳妆。　　3）口腔：保持清洁。　　4）手：保持手部清洁、皮肤细嫩，不留长指甲。　　5）服饰：整洁、大方；不戴戒指。　　6）鞋袜：保持鞋袜清洁、无异味，工作时不宜穿高跟鞋。　　7）香水：使用香水宜清馨、淡雅。　　2、美容师的个人保健规则：　　1）良好的卫生习惯；　　2）重视口腔　　3）正确的姿势　　

6、4）适度的运动　　5）放松心情　　6）合理睡眠　　7）合理饮食结构　　8）健康的心理　　美容师沟通技巧目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　一、如何与顾客接近距离　　1、微笑服务：微笑是世界通用的语言，微笑必须是发自内心的、真诚的。　　2、予人好感的自我介绍：良好得体的自我介绍可以使和谐关系的建立过程恰到好处。　　3、

7、善于运用聆听和询问。　　4、让顾客感受重视。　　5、带有感情地传达信任与肯定的信息。　　6、化繁为简：美容师应尽量用简单明了的词句说明复杂的美容资讯，并避免使用陌生、艰深的美容名词。　　7、熟记顾客姓名。　　二、如何与不同年龄的顾客沟通　　1、18-25岁的顾客——不成熟型的消费群体　　消费特征：年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。　　沟通技巧：美容师应尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。特别需要注意的是，要给这个年龄段顾客以足够的尊重和

8、重视。　　2、25-30岁的顾客——热情型的消费群体目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　消费特征：这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜