第一讲_绪__论

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1、社交礼仪第一章社交礼仪概述学习礼仪的重要性和紧迫性学习礼仪的作用现代礼仪的特点课程介绍一、学习礼仪的必要性：（一）礼仪之邦文明传承的需要（二）中国对外交往中紧迫形势的需要（三）促进社会发展、构建和谐社会的需要（四）大学生求职、融入社会的需要（一）礼仪之邦文明的传承1.春秋战国时期——礼法禮:所以事神致福也。《说文解字》“礼”本指西周奴隶社会的贵族等级制度和社会宗法制度。《礼记·仲尼燕居》——“制度在礼”。吉礼、凶礼、宾礼、军礼、嘉礼——五礼2.封建社会——礼教早在汉代就有《周礼》《仪礼》《礼记》——“

2、三礼”，治世、治国的重要依据。礼仪三百，威仪三千　（“三从四德”，“三纲五常”）儒家言论：“不学礼，无以立”“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”“君子无礼，是庶人也”“以礼待人”，“有礼走遍天下”“礼”是儒家伦理规范的基础，是礼教。但是封建礼教具有不平等性。3.现代社会——礼貌、礼节中国人法律意识仍然比较淡薄，礼仪是维护社会秩序的重要手段。优秀的礼仪传统：尊老爱幼，尊敬师长，相互关爱。具有中国特色的礼仪传统：传统节日，传统风俗等。“礼”即礼仪，是共同认可的和遵守的行为规范和社会规范。也是人们交往

3、中的程序、仪式及人的外在表象方面的规范。（礼貌、礼节和仪式）（1）礼貌：一般是指在人际交往的过程中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬，侧重于表示人的品质和素养，比如尊老爱幼，敬称、尊重隐私等。（2）礼节：通常是指人们在交际场合，相互尊重、友好的惯用形式。是礼貌的具体表现形式。比如起立迎接、见面握手等。（3）仪式：是指在人际交往过程中以一定约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。如开业典礼、开幕式、婚礼等。（二）中国对外交往中紧迫形势的需要社会背景：经济的国际化、奥运会、世博会的举办、民

4、间外国友人来往增多。可是，中国人的礼仪水准堪忧，已经影响到方方面面。根据2002年“北京市民礼仪水平”的调查研究显示，总平均分仅是52.04分（满分100分）！教训实例：1．一家英国著名乐团在国家大剧院演出铜管五重奏，因观众在台下随意拍照，出现乐团幕间罢演风波。这既是对演员不尊重，更是对其知识产权和肖像权的侵犯。2．行人无视红绿灯，不走斑马线；司机不懂礼让，超车加塞司空见惯；居民不重视他人的感受，蹲踩公共座椅，大声喧闹，不尊重他人的休息权利。2011.2.14龙虎网讯昨天，记者从市文明办获悉，为动员市

5、民参与迎青奥志愿服务行动，塑造南京文明城市形象，市文明办与本报将联合开展“百万市民学礼仪”系列活动。3．2月16日人民网：大陆游客必到的阿里山森林游乐区，月初春节期间就为抢搭小火车出现打架纠纷，没想到几天后又有两波游客再为同样原因群殴。为避免再发生类似冲突，当地管理部门采取紧急措施，在神木站上下车动线派员引导，调度派出所和森林警察维持秩序，麦克风中不时传出“请排队，要做有礼貌的人”……泰国清迈餐厅悬挂简体中文：“请勿吸烟”“请勿随地吐痰”；法国巴黎街头中文标识：“请勿大声喧哗”；美国纽约地铁站中文：“

6、请勿插队”“中国人，便后请冲水”“请勿带走饭店物品”“请安静”“请不要随地吐痰”……文明礼仪已经过时，现在社会上充满了欺诈、阴险，而一个善良、有爱心的人，会很吃亏的……中新网1月20日电教育部网站消息，教育部出台《中小学文明礼仪教育指导纲要》，要求各地教育行政部门和中小学进一步加强中小学文明礼仪教育，提升全民族的文明素质。据1月24日《成都商报》报道，成都盐道街中学为初高中的异性同学设定了在公共场所文明交往的距离，一般为0.8米-1米，低于50厘米算亲密交往，老师会对学生提出批评，情节严重的还要处分。

7、因此，对于国家而言，礼仪是关系到国计民生、睦邻友好、国体国格的大事情，是今后中国走向强大的内在动力。在今天在国际交往中提高国民的礼仪素质刻不容缓。与国际接轨：高楼超过纽约和东京，世界名牌开了多少店，奢侈品消费位居世界第二。人们在机场、地铁上电梯时能自觉靠右站成一排，腾出速行通道，转弯车遭遇行人过马路时能够让行，排队时自觉与前面的人保持距离，在公众场合不大声说话。（三）促进社会发展、构建和谐社会的需要古今中外，“礼仪之邦”、“文明之都”往往都是经济发达、社会稳定的；而“蛮夷之地”、“荒僻之壤”向来都是国

8、弱民衰、混沌不堪的。因此日新月异的中国各行各业兴起礼仪培训热：窗口单位第三产业所有公务员高校学生事业单位（四）大学生求职和融入社会的需要大学生礼仪现状堪忧求职——跨入社会的第一道门槛面试时的着装面试过程中的宴请工作——融入社会的需要着装、握手、介绍、接待、宴席、会议、仪式的安排等等。二、讲究礼仪所起到的作用1．有助于提高人们的自身修养2．有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系3．有助于推进社会主义精神文明建设三、现代礼仪的特点：1．规范性2．限定性