人文关怀在门诊肺结核病人中的运用

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1、人文关怀在门诊结核病人中的运用曾珂余锦香李红杏（东莞市慢性病防治院门诊广东东莞523008）L摘要」目的本文主要了解人文关怀运用于门诊治疗结核过程中的治疗作用和效果。方法我院2008年1刀至2008年12月门诊治疗的5019例门诊结核病人进行M顾性分析°根据病人的性格、年龄、治疗的不同阶段、经济状况、文化程度的不同，在他们接受门诊治疗的过程屮实施不同的人文关怀。结果5019例门诊治疗患者，治疗效果满意，无投诉事件发牛。结论通过对门诊结核病人实施人文关怀，可增强患者治疗的信心，促进医患、护患关系的和谐，提高门诊护士的口身素质，使门诊治疗结核病工作更具人性化。［关键词

2、］人文关怀；结核病；护士人文关怀就是关注人、关心人、重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权利川。医学人文关怀是指医护人员以人道的精神，对病人的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚关心和关注国。门诊护理工作的优劣、服务态度的好坏、护理技术的高低，不仅反映门诊护理的服务水平，还会影响整个医院的声誉，门诊护士从病人的眼神、表情、言语、体态中读懂他们的要求、痛苦和渴望。最大限度地满足病人在门诊治疗结核病过程中的各种需求，有效消除门诊结核病人对医院和医护人员的隔阂，使病人感到被关心、被尊重，从而在心理上易于接受门诊的各项治疗。1临床资料从2008年1月1日至2008年1

3、2月31日，我院门诊确诊肺结核患者5019例，其中男性3011例,占60%,女性2008例,占40%,年龄最大75岁，最小1岁，以青壮年居多。2方法肺结核是由结核杆菌引起的慢性传染病，需要早期、规律、全程、联合、适量地使用抗结核药才能有效地提高该病的治愈率。但因自我角色发生改变，很多人在心理上难以接受慢性传染病人这一角色。为了使患者能自觉地在门诊接受全程、规律的治疗，我们根据每个人的性格特征，疾病情况等不同，采用不同的人文关怀方法，取得了良好的效果，现总结如下。1.1不同年龄段的患者2.1.1老年患者这类病人多数病情较重或病程较长，门诊护士应首先评估病人，熟练、果

4、断地处理好各种紧急情况，根据需要使用轮椅或平车、吸02,优先给患者收费、抽血，发给病人口罩，指导家属做好消毒隔离措施，做好饮食指导工作，每位首诊的患者给予服药指导、宣传资料，指导患者如何全程、规则服药，并强调全程、规则服药的重要性及不遵医所带来的危害性。如果病情严重，则说服其按医嘱住院治疗待病情稳定后，再转门诊治疗。此类病人因病情长，费用多，往往病情有所好转即擅自停药，这样最易因不规则治疗而导致耐药而变得迁延不愈。2.1.2中青年患者这类病人是家庭、单位和社会的中坚力量，他们压力大，担子重，常加班熬夜，饮食休息没有规律，患病后以抑郁心情最为突出，此时灵活地运用沟通

5、技巧鼓励其说出内心的感受，耐心倾听，并适当地引导、指导家属、同事予关怀和体贴，取得他们的支持，用柔情和友情激发病人战胜疾病的信心。慢性迁延的病人因病程长，起效慢，营养要求高，造成病人家庭经济困难，家属因麻木而变得疏远，使病人产生消极、焦虑心理，对于此类病人，通过督导访谈，主动热情接近他们，倾听他们诉说，消除其孤独感，使其感到受重视，被尊重，让病人及时了解病情的有关检查结果及病情转归的迹象叫使患者从压抑、焦虑、烦恼、苦闷中解脱出来，对心理得到积极的调控作用。2.1.3年幼病儿小儿患结核病，家长格外紧张，经常对医护人员提出过高要求，期望值过高。接待患儿过程，主要是与家

6、长沟通的过程，此时护士应积极与家长做好宣教工作，在与患儿抽血、注射时动作应轻柔，反应要迅速，指导家长配合做好各项护理工作，如立期复查，按医嘱服药，不能自行主张停药，倾听家长的主诉，让家长感受到医护人员的关心，帮助和支持缓解其焦躁情绪。1.1文化程度、经济状况不同的患者1.1.1文化程度较高、经济状况较好者这类病人优越感强，比较矜持，他们首先关心的是本病需要如何接受治疗，门诊护士对他们提出的问题回答时可以更多的使用专业术语，语气温婉，适吋给予宣教，告诉病人结核病的传播途径，消毒隔离措施，重点提示在服抗结核药过程中可能出现的不良反应，预防和处理措施。注意保护隐私，因此

7、类病人最忌讳被熟悉的朋友、同事获悉患传染病的消息，担心受歧视。其次要帮助他们疏导对治疗的消极情绪，调动他们的主观能动性，配合医生的治疗，加速疾病向治愈方向转化。222文化程度低、经济状况较差者这类病人首先关注的是结核病治疗的费用，长期服药每月需耍的费用多少，其次是医生技术，治疗效果等相关问题，流露出不满、不安、焦躁和忧虑等情绪和言语。此类患者则需主动跟他们沟通治疗的费用，甚至粗略计算大概每月必须的药物费用和检查费用，让他们心中有数，另外尽可能为他们争取国家政策内的免费治疗，最大限度地减轻他们的经济负担，通过沟通，患者最终均能全程配合治疗，并且满意我们的工作。1.1

8、不同性格特