心理护理在门诊病人中的运用

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1、心理护理在门诊病人中的运用窦丽娟安淑芹（吉林省通化市中心医院134000）【摘要】目的：探讨心理护理模式在门诊患者中的应用效果。方法：选取2013年1月至3月某医院门诊部的58例患者作为木次的研究对象，按照入院就诊顺序随机均分为对照组与研究组各29人，对照组按照正常门诊就诊流程为患者进行检查与治疗，研究组在对照组的基础上对患者给予心理护理，将两组患者的治疗效果与护理满意度进行对照比较。结果：研宄组29例患者在治疗效果、心理状态、护理满意度等方面均明显优于对照组（P<0.05）,两组差异具有统计学意义。结论：将心理护理模式融入到门诊患者的检查与治疗当中，能够显著提高患者的治疗效果，改

2、善患者的心理状态，并提升患者对医疗机构的护理满意程度，值得广泛应用及推广。【关键词】门诊心理护理治疗效果护理满意度【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）51-0236-02作为直面患者的第一火线，门诊在各个医疗机构当中都起到最为关键的救治作用，也是患者最为密集的就诊区域［1］。在患者因疾就诊时，经常会因为身体上的不适而产生特殊的心理情绪，若不及时干预，将极有可能会对治疗产生较大的影响。在传统的医疗机构当中经常只是重视治疗效果，而忽略了患者的心理状态，造成了大量的患者的身体疾病虽然治愈，但是心理方面却一直无法恢复至健康状态。木次研宄选取了某医

3、院门诊部2013年1月至3只期间收治的58例患者，进行分组治疗研究，获取了非常丰富的研究资料，旨在探讨心理护理对门诊患者在治疗当中能够起到的作用，并为提高门诊患者护理满意度做出贡献。具体研究内容如下。1资料及方法1.1一般资料选取某医院门诊部2013年1月至3月期间收治的58例患者，苏中男性患者31例，女性患者27例,年龄范围在15至55岁之间，平均年龄为(38.25±7.5)岁。所冇患者经门诊部初步确诊后，无特大严重疾病，均为常见的呼吸系统、血液循环系统、消化系统等疾病。将所奋患者按照入院就诊顺序随机均分为对照组与研宄组各29例，两组患者从性别、年龄、所患疾病等方面

4、进行对照比较，差异无统计学意义(P>0.05)o1.2方法1.2.1对照组采用常规检查、治疗方法对患者进行治疗，护理方面仅采用普通门诊的常规护理，包括基础咨询、输液、药物服用等。1.2.2研究组患者在对照组的基础上加以心理护理，具体包括：1.2.2.1健康宣教在患者进行就诊前，常有不稳定的心理状态，这吋护理人员要及吋干预，打消患者恐惧、焦虑、忧郁等不良心理，对患者进行积极有效的管理与组织，缩短患者候诊吋间，迅速了解患者病情，并对症进行检查与治疗。尤苏是在治疗前对患者进行相关疾病的健康宣教，使患者从根本上消除对疾病的恐惧与顾虑，积极配合治疗［2］。1.2.2.2加强沟通护理人员与患者

5、之间要建立良好的沟通交流，取得患者的信任，对患者的病情给予同情和安慰，对患者的合理要求尽量满足，确保患者在安心舒适的环境下就诊。同吋，对于存在明显恐惧、扭忧、惧怕等不良心理的患者，护理人员必须主动与患者进行有效的沟通，详细向患者讲解与疾病、治疗相关的知识，以缓解患者的心理压力，更好的配合医护人员。1.2.2.3提高业务水平护理人员应积极提高自身业务的专业水平，对于部分病症较重的患者进行优先治疗，不仅要消除就诊患者的紧张情绪，还要与其他患者进行良好沟通，打消其他患者的不满情绪。在对患者进行普通咨询、输液以及药物引导等工作吋，出现错误要勇于承认，在穿刺失败时要积极取得患者理解，使患者更

6、加满意。1.2.2.4卫生知识普及与治疗前的健康宣教不同，卫生知识普及通常应用在患者治疗当中或治疗结束后，一是让输液患者消磨吋间，二是将•一些预防疾病的方法、简便治疗知识等技能进行普及，使患者能够形成自检自医的意识，在以后的就诊过程当中用科学的角度看待自身的疾病，不易产生不良情绪。1.2.2.5加强慢性疾病患者监控对于一些患者慢性疾病的患者，应该对其给予充分的理解与尊重，并将该患者的饮食、生活、出行、作息等习惯进行记录，按照科学研究流程制定标准的生活计划，并交予患者进行调整与修改，使其能够迅速改善病情，恢复健康。对于多数伴有慢性疾病的老年患者而言，护理人员应进行重点监控，引导老年患

7、者积极进行各项基础检查，并且详细、耐心讲解与疾病相关的医学知识，护理人员应结合老年患者的心理特点，在讲解中注意患者的接受与理解能力。1.3统计学处理本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计数资料采用率（％）表示，P<0.05表示差异显著。2结果本次研宄当中的两组患者的心理状态、治疗效果以及护理满意度进行对照比较后，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）,具体数据见表1。表1两组患者心理状态、治疗效果、护理满意度比较…（％）］注：与对照组相比较