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1、三、现代企业管理1.
2、P45企业战略：未来要实现的方针策崛企业战略是指企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。R企业战略具有全局性、系统性、长期性、风险性和抗争性。R微观环境是指市场和产业环境。R宏观环境是指间接影响企业活动环境因素,包括经济环境、政治环境、法律环境、社会文化技术环境。2.
3、P46经营环境分析：调研预测R企业外部环境调研的方法:获取口头信息、获取书面信息、专题性调研。R夕卜部环境的预测:是指人们对未来某种不确定的东西或未知事件调查研究后作出的符合事物发展规律的设想或结论，这种设想或结论可以知道人们的实际行动。
4、3.
5、P47经营环境的微观分铀:现有竞争对手的分析、潜在竞争对手的分析、替代产品和服务威胁的分析、顾客力量的分析、供应商力量的分析。4.
6、P49经营环境的宏观分析j:政治法律环境、经济环境（经济体制、经济形势、经济结构、经济政策）、技术环境、社会文化环境5.
7、P50企业资源分剧资源是企业拥有或控制的有形资产和无形资产。物质、人力、财务、技术、管理、无形。6.
8、P51企业能力分析：基本支扌冷能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务、以满足顾客需要的一种技能。资源的开发和利用活动分成两大类,即基本活动和支持活动。R基本活动：生产加工，成品运输，市场营销，售后服
9、务。R支持活动：采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。1.
10、P52企业能力的分析方法：纵横财务分析纵向分析:自己以往比；横向分析:同一产业相比&
11、P53企业能力刚介标准：效率贖所谓效率是指实际产出和实际投入的比率；所谓效果是指实际产出达到预计产出的程度。9.
12、P52企业内部条件和外部条件的综合分析SWOTS是指企业内部优势(strength);W是指企业内部劣势(weaknesses);0是指企业外部环境的机会(opportunities);T时值外部环境的威胁(treats)。10.
13、P54企业战略：总体、一般、不同行业R企业的总体战略有进入战略、发展战略、
14、稳定战略、撤退战略。R—般竞争战略有低成本战略、差异化战略、重点战略。差异化战略制定的原则：效益原则、适当原则、有效原则。11.P60企业经营战略的实加R建立与实施经营战略相适应的企业组织R合理配置资源，制定预算和规划R调动群体的积极性，实现战略计划R建立行政支持系统,实现有效的战略控制12.
15、P61企业经营战略的控制R战略控制三方面：制定评价标准，进行实际成效跟标准对比，针对偏差进行纠偏。R战略控制的基本要素：战略评价标准、实际成效、绩效评价R企业战略控制由企业最高层控制，分为事前控制、事中控制和事后控制。13.
16、P62决策科学化附未来行动确定目标，从两个以上可行方案
17、中选取一个满意方案的分析决策过程，是一个提岀问题、分析问题、解决问题的系统分析方法。14.
18、P62决策科学化的要調合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法科学性。R科学的决策程序：确定决策目标、探索可行方案、选优决策三个阶段。R决策方法科学化:两条基本途径：按常规办事、不必事事重新决策；建立健全专门的组织机构,赋予其专门处理某类决策的权力和责任，分工明确。R新的方法：硬技术得到了迅速发展和广泛运用，软技术也使决策越来越科学化。15.
19、P63确定性决策丽是指事件的各种自然状态是完全肯定的，而且经过分析计算可以得到各方案的明确结果。R量本利分
20、析法，是将企业的总成本分为固定成本和变动成本，观察产品单价和单位变动成本的差额，若前者大于后者，则存在"边际贡献"。量本利分析的主要问题是找岀盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和公式法。R安全余额二实际（预计）销售额与盈亏平衡点的差额安全余额越大,经营越安全，销售额紧缩的余地越大。经营安全率是安全余额与实际销售额的比值，经营安全率在0〜1之间，越接近于1就越安全。当经营安全率低于20%的时候，企业就要作出提高经营安全率的决策。16.〔P68风险性决策方法雇一种随机决策R要具备5个条件:1、有一个明确的决策目标；2、存在2个以上可供选择的方案;3、存在着不以人们的意志为转移的
21、各种自然状态；4、可测算不同方案在不同自然状态下的损益值；5、可测算出各种自然状态发生的客观概率。R决策树的分析程序：绘制树形图，计算期望值，剪枝决策。17.P69不确定性决策方法悲观、乐观、中庸、后悔、同等R悲观决策标准•保守态度不利中求有利•华德决策准则R乐观决策标准■对未来情况持乐观的态度且又考虑到不利形势产生的影响■赫威斯准则R中庸决策标准R最小后悔决策标准■后悔值大中取小■萨凡奇决策标准R同等概率标准（机会均等标准）•拉普拉斯决策标准18.
22、P71编制经营计划的方法：滚动计划法、PDCA循环法、综合平衡法R滚动计划法计划期可长可
