人力资源管理师三级基础知识-现代企业管理

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1、第三章　现代企业管理2021/8/122企业战略管理企业计划与决策市场营销2021/8/123一、企业战略环境分析（一）企业战略的概念与特征企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。2007.5.4企业战略的实质是实现外部环境、企业实力和战略目标之间的动态平衡07.11.二企业战略具有全局性、系统性、长期性、风险性和抗争性。第一节企业战略管理2021/8/124（二）企业环境的结构与特点微观环境是指市场和产业环境。宏观环境是指间接影响企业活动环境因素，包括经济环境、政治环境、法律环境、社会文化

2、技术环境。经营环境的分类（不确定性）I(经营风险最小)II（较高的经营风险）III（较低的经营风险）IV(经营风险最大)2021/8/1252021/8/126(三)经营环境分析的方法企业外部环境调研的方法2007.5.四获取口头信息（正式场合、主要方法）获取书面信息专题性调研（重点、深入的专门调研）2021/8/127潜在进入者的威胁现有行业内的竞争对手顾客讨价还价的能力替代产品的威胁(四)经营环境的微观分析供应商讨价还价的能力2021/8/128（五）经营环境的宏观分析政治法律环境经济环境技术环境社会文化环境2021/8/129二、企业分析企业

3、内部条件分析企业资源状况分析企业利用其资源的能力分析竞争优势分析2021/8/1210（一）企业资源状况分析资源是企业拥有或控制的有形资产和无形资产。物质、人力、财务、技术、管理、无形。企业资源优势具有相对性和时间性，须不断投入。07.11.二2021/8/1211（二）企业能力分析能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务、以满足顾客需要的一种技能。资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。基本活动：生产加工，成品运输，市场营销，售后服务。支持活动：采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。2021/8/121220

4、21/8/1213企业能力的分析方法：纵向分析、横向分析、财务分析。在分析企业能力时，效率和效果是两个重要的指标。所谓效率是指实际产出和实际投入的比率，所谓效果是指实际产出达到预计产出的程度。2021/8/1214（三）企业内部条件和外部条件的综合分析——运用SWOT分析方法。WO：扭转战略SO：增长战略WT：防御战略ST：多种经营战略1243机会威胁劣势优势2021/8/1215（四）企业的战略选择1、总体战略企业的总体战略有进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略。进入战略购并战略内部创业战略合资战略发展战略单一产品战略横向发展战略多样化发展战略

5、撤退战略特许经营分包卖断管理层与杠杆收购拆产为股资产互换与战略贸易纵向发展战略2021/8/12162、一般竞争战略一般竞争战略有低成本战略、差异化战略、重点战略。低成本战略的原则：领先、全过程低成本、总成本最低、持久原则差异化战略的途径：原材料、技术、生产、营销、经营范围差异化战略制定的原则：效益原则、适当原则、有效原则。（07.05.三）2021/8/12173、不同行业阶段的战略新兴行业成熟行业衰退行业2021/8/1218新兴行业战略制定考虑的内容进入时机的选择竞争方式的选择2021/8/1219成熟行业明确一种竞争战略合理组合产品合理定价

6、工艺创新扩大产品的范围购买廉价资产选择合适的买主工艺流程的选择参与国际竞争2021/8/1220衰退行业领导地位战略合适定位战略收获战略迅速退出战略2021/8/1221三、企业经营战略的实施与控制企业经营战略的实施建立企业组织理配置资源制定预算和规划调动员工积极性实施有效战略控制2021/8/1222企业经营战略控制的步骤制定评价标准进行实际成效跟标准对比针对偏差进行纠偏2021/8/1223战略控制的基本要素战略评价标准实际成效绩效评价2021/8/1224企业战略控制的方法事前控制事中控制事后控制2021/8/1225第二节　企业计划与决策一

7、、科学决策的要求与方法（一）决策科学化的要求合理的决策标准有效的信息系统系统的决策观念科学的决策程序决策方法科学化2021/8/1226科学的决策程序：确定决策目标、探索可行方案、选优决策三个阶段。决策方法科学化：两条基本途径：按常规办事、不必事事重新决策；建立健全专门的组织机构，赋予其专门处理某类决策的权力和责任，分工明确。新的方法：硬技术得到了迅速发展和广泛运用，软技术也使决策越来越科学化。2021/8/1227（二）确定型决策方法确定性决策方法：量本利分析法线性规划法微分法2021/8/1228量本利分析法，是将企业的总成本分为固定成本和变动

8、成本，观察产品单价和单位变动成本的差额，若前者大于后者，则存在“边际贡献”。2021/8/1229量本利分析的主要问题是找