企业人力资源管理师基础知识第三章,现代企业管理

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1、第一节企业战略管理一、企业战略环境分析㈠企业战略的特征企业战略具有全局性、系统性、长期性、风险性和抗争性㈡企业环境的结构与特点微观环境是指市场和产业环境。宏观环境是指间接影响企业活动环境因素，包括经济环境、政治环境、法律环境、社会文化技术环境。㈢经营环境分析的方法企业外部环境调研的方法：获取口头信息、获取书面信息、专题性调研。㈣经营环境的微观分析现有竞争对手的分析、潜在竞争对手的分析、替代产品和服务威胁的分析、顾客力量的分析、供应商力量的分析。㈤经营环境的宏观分析政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境二

2、、企业分析㈠企业资源状况分析资源是企业拥有或控制的有形资产和无形资产。包括物质、人力、财务、技术、管理、无形资产等六方面内容。㈡企业能力分析能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务、以满足顾客需要的一种技能。资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。基本活动：生产加工，成品运输，市场营销，售后服务。支持活动：采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。企业能力的分析方法：纵向分析、横向分析、财务分析。在分析企业能力时，效率和效果是两个重要的指标。所谓效率是指实际产出和实际投入的比率

3、，所谓效果是指实际产出达到预计产出的程度。（三）企业内部条件和外部条件的综合分析——运用SWOT分析方法WO：扭转战略SO：增长战略WT：防御战略ST：多种经营战略㈣企业的战略选择1、企业的总体战略：进入战略（购并、内部创业、合资等战略）、发展战略（单一产品或服务发展、横向发展、纵向发展和多样化发展等战略）、稳定战略、撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆分为股分拆、资产互换与战略贸易等战略）。2、一般竞争战略：低成本战略（原则：领先、全过程低成本、总成本最低、持久等原则）、差异化战略（原则：效益

4、、适当、有效等原则）、重点战略。3、不同行业阶段的战略：新兴行业（进入时机和竞争方式的选择）、成熟行业（明确竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、扩大用户的产品范围、购买廉价资产、选择合适的买主、工艺流程的选择、参与国际竞争）、衰退行业（领导地位、合适定位、收获、迅速退出等战略）三、企业经营战略的实施与控制㈠企业经营战略的实施：建立企业组织、合理配置资源，制定预算和规划、调动员工积极性，实施有效战略控制。㈡企业经营战略的控制：制定评价标准，进行实际成效跟标准对比，针对偏差进行纠偏。企业战略控制由企业最高层

5、控制，分为事前控制、事中控制和事后控制。第二节企业计划与决策一、科学决策的需求与方法㈠决策科学化的要求决策科学化的要求：合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序（确定决策目标、探索可行方案、选优决策三个阶段）、决策方法科学性（两条基本途径：按常规办事、不必事事重新决策；建立健全专门的组织机构，赋予其专门处理某类决策的权力和责任，分工明确）新的方法：硬技术得到了迅速发展和广泛运用，软技术也使决策越来越科学化。㈡确定型决策方法量本利分析法，是将企业的总成本分为固定成本和变动成本，观察产品单价和

6、单位变动成本的差额，若前者大于后者，则存在“边际贡献”。量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和公式法。安全余额＝实际（预计）销售额与盈亏平衡点的差额安全余额越大，经营越安全，销售额紧缩的余地越大。经营安全率是安全余额与实际销售额的比值，经营安全率在0～1之间，越接近于1就越安全。当经营安全率低于20％的时候，企业就要做出提高经营安全率的决策。㈢风险性决策方法风险性决策方法：是一种随即决策，要具备5个条件：1、有一个明确的决策目标；2存在2个以上可供选择的方案；3、存在着不以人们的意志为转移的

7、各种自然状态；4、可测算不同方案在不同自然状态下的损益值；5、可测算出各种自然状态发生的客观概率。决策树的分析程序：绘制树形图，计算期望值，剪枝决策。㈣不确定性决策方法悲观决策标准——华德决策准则乐观决策标准——赫威斯准则中庸决策标准最小后悔决策标准——萨凡奇决策标准同等概率标准（机会均等标准）——拉普拉斯决策标准二、企业经营计划㈠企业计划职能的作用和特点：决策目标具体化、提高企业的工作效率、为控制提供标准㈡制订企业计划的原则：可行性与创造性相结合、短期计划与长期计划相结合、稳定性与灵活性相结合的原则㈢编制经营

8、计划的方法：滚动计划法、PDCA循环法、综合平衡法滚动计划法计划期可长可短，若是年度计划则按季度滚动，若是中长期计划在按年度滚动。PDCA循环法就是按照计划（PLAN）、执行（DO）、检查（CHECK）、处理（ACTION）四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作。综合平衡法是指综合考虑企业生产经营活动中的各个因素，通过反复测算制定科学的计划，对企业经营活动进行指导、监督、