企业危机理论研究综述

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1、企业危机理论研究综述《危机及变革管理》读书报告摘要：本综述首先对国内外关于企业危机理论的研究进行了简略的回顾，在此基础上较详细的介绍了5种关于危机管理理论的代表性观点。关键词:企业危机、企业危机管理、企业危机管理理论一、国内外关于企业危机理论的研究1.国外关于企业危机理论的研究危机理论是西方政治学研究的传统课题，主要分析的是政治危机。危机研究的目的是探索政治危机的根源以及寻找解决的途径，其研究方法则是定性和思辨的。20世纪60-80年代，西方危机理论的研究出现了一次高潮，研究领域从政治领域向经济和社会领域扩展从口然灾害领域向企业

2、和公共危机领域扩展。特别是20世纪80年代以来，随着企业竞争环境不确定性的增加，-•些学者开始将危机理论系统地应用到研究经济及企业管理的问题之中，并开始探讨企业在遭遇危机时应采取哪些措施，并探讨危机形势卜•的管理变革。门此，对企业危机及其管理的研究也H益受到了理论界和企业界的重视，并成为当今企业管理理论与实践中的重要内容。在1986年，StevenFink出版了《CrisisManagement:PlanningfortheInvisible^一书，首次在欧美理论界对危机和危机管理进行了比较系统的研究，并建立了较为系统的危机理论

3、分析框架。在20世纪80年代末至90年代初，口水开始重视和研究企业危机问题，但其侧重点在于对地震、气象等口然灾害及环境污染所导致的企业危机进行研究，并捉出解决此类企业危机的措施主要是危险费用化的基础上合理购买保险。自上世纪90年代末期以来，国外危机理论的研究又出现了新的动态，即随着信息经济学和博弈论的引入，使对具体危机的研究方法从单纯的定性研究到定性和定量相结合，并在个体层面上运用心理学和博弈论，在组织层面上运用组织理论和组织行为理论，在社会层面上运用社会学、政治学等理论。可以说，四方现代危机理论的研究在近年来正逐渐走向成熟。与

4、西方国家企业危机理论研究取得长足发展相对应的是在发达国家的企业危机理论实践也正在走向产业化。据统计，美国各大企业雇佣了约3000名专业的危机管理人员，在美国和加拿犬还冇数十家独立的危机管理咨询公司，专业从事危机管理咨询工作。伦敦证券交易所甚至出台规定耍求所有上市公司必须建立危机管理体制，并必须定期捉交相关报告。与此同时，企业危机理论的教育在这些国家也得到了相当的重视，在欧美各知名大学的商学院，都普遍开设了讲授企业危机理论的专门课程。2.我国关于企业危机理论的研究在屮国古代，已经冇相当丰富的危机思想。“存而不忘广，安而不忘危，治而

5、不忘乱，思所以乱则治矣，思所以亡则存矣”是中国古代对危机预防思想的经典概括；“祸兮福之所依，福兮祸之所伏”可视为是屮国古代对危机辩证两面性的精辟见解；“广羊补牢，犹未为晚”，则是屮国古代对危机善后和总结学习的思考。但我国科学系统的现代危机理论研究则是在80年代中后期随着公共关系理论在屮国的引入和兴起而出现的。当国内理论界和企业界关注公共关系理论同时，危机公关自然也引起了人家的重视，但随着国内企业面临的市场更加复杂多变，单纯的危机公关己不能满足企业应对危机的需耍，因此理论界重新开始对危机理论进行更加独立和系统的研究。从上世纪90年

6、代初以来，以余廉为首的一批学者开始涉足企业危机的研究工作，并开展了《企业逆境管理一管理失误成因分析及企业滑坡对策研究》等相关项口的研究。之后国内更多的学者也致力于关注对企业危机的研究，特别是着重对企业的一些典型的诸如财务、人力资源、公共关系等具体危机应对方法的研究。在理论界开始对企业危机展开研究的同时，一些国内企业也开始注意企业危机及其管理，如华为和海尔对树立危机意识的强调，以及对企业构建危机管理体系的关注。但总体来说，我国对企业危机无论在理论研究上述是在管理实践屮，都没有得到应有的重视。一方面，国内企业的危机意识普遍不强，不仅

7、表现为危机预防能力的不足，而且不少金业在危机出现的情况下仍然反应漠然，未能采取冇力的处置措施。另一方面我国的市场经济环境尚未健全，被推向市场参与竞争的企业因缺乏经营管理经验，发生危机事件并导致企业陷入经营困境的可能性要比国外大得多。从三株口服液事件，康泰克PAP事件，到南京冠生园陈料刀饼事件无时无刻不在提醒着我们正视企业危机，特别是2003年的非典疫情对国内企业的冲击，再一次为我国的企业危机理论研究与实践敲响了警钟。二、企业危机理论的几种代表性观点1.企业危机系统论企业危机系统论认为企业的经营活动是存在于由内部环境和外部环境共同

8、组成的经营系统中，而这一系统，其本质是动态循环的，是内部环境和外部环境Z间多层次的、多而向的、不断地进行复杂互动的系统。该理论认为企业危机往往是由于企业忽视了运营系统的整体性和动态性，特别是对外部环境变化的忽视，因而无法了解系统全局的变化，最终在面对高度不确定的