企业文化的作用方式探析

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1、企业文化的作用方式探析本文作者：刘嘉工作单位：江西农业大学职业学师范院企业文化的特殊性，决定了它的形成、发展乃至传承需要依靠市场、企业高层管理者和政府的系统作用。根据上文对企业文化特性的认识，我们不难发现三者的作用具体表现为如下三种机制：（一）动力机制与选择机制：企业文化建设屮的市场根据新古典经济学，市场机制可以归结为在价格信号的作用下,实现消费者效用最大化和企业利润最大化的一般均衡。均质的消费者和生产者在公平的市场环境屮通过竞争实现自己的目标。企业的目标就是在市场竞争中追求利润的最大化，以实现自身的成长与发展。在这个过程中，企业的文化随Z形成和发展，市场中的优胜劣汰也就成为市场作用于企业

2、文化的根本机制动力机制与选择机制。一方面，随着工业文明的发展，市场竞争经丿力了物质资本竞争、人力资本竞争的时代，现在逐步发展为企业文化的竞争。约翰•科特和詹姆斯•赫斯克特对具有优良企业文化特征的企业和缺乏优良文化特征的企业的经营业绩进行了比较,在长达11年的考察期屮，“总收入平均增长前者为682%,后者则仅达166%……公司股票价格上涨前者为901%,而后者为74%；公司净收入增长前者756%,后者仅为1%”。［4］良好的企业文化是企业的核心竞争力，这早已是不争的事实。因此，市场竞争的压力也就成为了优良企业文化建立、成长和维持的根本动力。另一方面,从长期來看，市场机

3、制会通过竞争促进企业注重自己的长远利益，规范自己的行为，形成恪守诚信和谐共赢的优良企业文化。但在市场机制不完善、市场监管不健全的时候,企业也会采取机会主义行为，追逐眼前利益，形成唯利是图、孑盾重生的“坏”的企业文化。即使在完善的市场机制下，企业同样会形成不同特征的文化，所不同的是市场会做出公正的判决。通过市场的竞争机制，具有良好企业文化的企业在竞争中胜出，而具有低劣企业文化的企业终将被淘汰（或转变为具有优良企业文化的企业），这就是市场对企业文化的选择。（二）触发机制与传导机制：企业文化建设屮的企业高层管理者企业作为一种资源配置方式,其根木特征就在于组织上的科层制和信息传达的行政命令制。这样

4、一种制度特征必然导致企业高层管理者在企业行为的选择和执行中，发挥着比普通员工更为重要的决定性的作用。约翰•科特和詹姆斯&S8226;赫斯克特指出，“在儿乎所有的改革案例中，这些领导者自己就成为他们所需要的企业文化的真实化身。他们日常的工作行为就体现了他们想要注入企业的价值观念和行为方式。这些日常行为表现在他们会议屮提出的问题，他们安排时间的方式，他们所作出的决策等等。”［3］苹果电脑的史蒂夫&S8226;乔布斯、通用电气的杰克•韦尔奇、松下集团的松下幸之助、中国海尔集团的张瑞敏、联想集团的柳传志等企业家,无不是在自己所领导企业的企业文化建设屮发挥了核心作用。［5］—

5、人兴厂、一人败厂之类的案例在处于转型期的屮国并不鲜见，在拥有成熟市场体系的欧美企业中也客观存在。科特和赫斯克特在研究了美国施乐公司、西北航空公司、西尔斯公司等20家经营业绩不佳企业的文化后指出，病态的企业文化有三个基本构成部分：经理们自傲不凡，夸夸其谈；长期受这种企业文化影响的公司经理人员无视人们対公司现在经营方式提出的意见，并不加强对顾客、股东和员工这三大要素的重视；……由于公司以管理为重的思想，形成倚重公司经营稳定和秩序的状况,这与导致变革产生的价值观念必然发生矛盾冲突。［4］病态企业文化同样深受高层管理者影响。企业文化的传导同样山企业的高层管理者承担。惠普公司的CEO约翰•

6、;杨（John•Young）坦言，自己在“公司核心价值观念的继承、发扬”中发挥了关键的作用。戴顿-赫徳森公司CEO肯•麦基（KenMacke）强调自己将40%的工作时间用于开导公司其他人,其中心内容就是企业文化的内涵。［4］企业聘用人才也多是根据应聘人员的价值观念和行为方式是否与自己企业的文化相吻合來决定的。最基本的教育过程是，凡顺应企业文化规范者得到赞赏，而逆行者则受到惩处。经理们也会身体力行，做出企业文化理念和企业经营思想上的表率。企业高级管理人员会通过例会谈话、企业庆典或特殊仪式，反复强调企业自身的重要价值观念。那些成功地实现这些文化经营思想的公司员工会受到赞

7、扬和表彰,被视为企业的楷模。（三）引导机制与监督机制：企业文化建设中的政府文化的经济效益与社会效益Z间容易出现冲突。因为经济利益的驱使，许多反映高尚精神追求的高层次文化产品被一些低俗甚至是低劣的文化产品“挤出”市场。这种在有形文化生产中发生的挤出效应,反映到无形文化领域就是高尚的、主流的价值观念被稀释，先进文化导向和社会主义核心价值体系被偏离，积极向上的健康道德标准被模糊。这是市场失灵在文化领域的集中表现。要克服这种市场