企业高效管理心理学

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1、一、管理心理学。运用管理心理学的原理和方法,研究管理活动中人的心理现象,心理过程及其规律,使个人或组级提高效率舸一门科学;包括两个系统:个人与纽级;五个因素:目标、y力、坏境、时间、信息。二、我国古代管理心理思想的主要特征：以人为本，以德为先，以和为贵，中庸之道，无为而治。%1以人为本：a、得气说（得天地灵气）；b、智慧说（人的智慧髙干一切动作）；c、道德说。%1以德为先：贤人政治，祟尚以德治国（儒家思想）。%1中庸之道：是中华管II智慧中的精粹。具体为：a、凡事要适度：反对处事走板端，主张任何事都是遵循一个适当的度的；b、统一把握好矛盾的双方:从事胸对立的两方面来找岀解决冋題的

2、方案;c、掌握灵活多变的原则:画量事物的情势相应地变通；d、保持矛盾双方的协调。%1无为而治：由道家提倡并产生广泛影响的管理原呱。无为并不是无所作为，而是指人适应自然、自觉服从客观规律的管埋行为和过程。具体来说在管理实践中有以下作用：a.无为可城少管理斯遇到的心理皿力，避免引起反感；b、无为可以减少冲突，不过分注重利益，有利干管理；c、无为可以充分发挥组级林构的作用一“无为论”量优管理原io%1以和为贵：和一和谐、加调、合作。三、西方管理心理学关于人性的假设1•经济人假设。或»Xfl论，代表人物是泰罗、吉尔布雷斯、闵斯托博格。%1基本观点：a、大多数人天性tKH青、不g«I作，并

3、尽可能逃避工作；b、由于大多数人不喜欢工作的本性，必须对其施加强迫、控制、指挥的措施,甚至以惩罚相威勝,才能使其为完成组级目标而努力；c、大多数人天生缺少进取心，不愿意承当风险和责任，没有麒心，金求安稳，并甘愿受人领导、接受指挥；d、人生下来就习惯干明哲保身，反对变革，把自身安全看得高干一切；e、人缺乏理性，易受外界和他人的影响作出一些不合吋宜的举动。%1采取措施的特点：a、以“任务”管理为重点;b、胡萝卜加大棒的策略；c、少数人参与管理。2•社会人假设。来源于皿个实验。%1内容：a、人所受的最主要的激励来自干的人的全部社会满足；b、人（［JUI作关系中寻找乐趣和意义；c、人在所

4、处群体的社会力量中所受的影响大；d、工人的工作效率，随上级能满足他『J社会需求的程度而改变。%1采取措施的特点：a、关心人，满足各种社会需求；b、重视人际关系，培养归属感，立休感；c、重视团体对个人的影响和团体的奖惩制度，不主张个人奖励制II;d、管II者的只能应在上级和下级之间起到坎络员的作用，包括向上级汇报呼吁、倾昕下级员工意见；e、it员工参与管II,满足其社会需要。%1霍桑进行的四种实駅良好人际关系、心理狀态）冬照明实验一良好的心理状态和人际关系更有利于提高工效；b、福利实验一融洽的人际关系和良好的心理状态在调动枳极性、提髙产能方面，是比（§利措施更重要的一个因素；c、面

5、谈实验一新型的领导必须善干値昕和沟通工人的意见；d、非正式团体实验一非正式0］体的特殊规范与情感逻辑是高于经济的。3•成就人假设。或称Y理论。代表人物是马斯洛、麦18宙戈、阿吉里斯、赫茨伯格。马斯洛从为人的行为是由自我实现需要决定的的。①主要内容：冬人们是勤奋的,乐于使用自己的体力利能力；b、人们对自己参与的目标，能够实现自我指导和自我腔制，外来的腔制和惩罚并不是实现组纵管理的唯一方法；c、投身干组级的目标上较大程U上市为了获得成就感；d、人们在适当条件下，不仪能接受而且会追求责任。逃避责任、缺乏信心、强燜安全，这事经验的产物而不是人的天性；e、人们大多频有解决冋題的想象力和创造

6、力，但一般人的智力潜力中只有一小部分能发挥出来得到开发。4.X理论与Y理论对比:a、对待人倾向：X不信任，Y接纳促进人力资源的改良;b、对人的假如Xffiffi,Y要求成功、负责任；c、工作兴趣:XIK,丫高；d、工作努力的条件：X强迪，Y合适的培训和被承从。5.经济人理论、社会人理论、成就人連论假设对比。a、管理重点：经济人理论讲求任务管JI一重视物质因素、工作任务；社会人Jii仑重视人的作用和人麻关系；成就人理论将重点转移到人的工作环境一皿造适宜的工作坏境，提供所需的工作条件和服务（外部硬件和内部心理环境。）b、管連者的只能：经济人管理者是生产的指导者，少数人参加；社会人管理

7、者是人师关系的协调者;成就人是工作设计师和服务者。c、奖励方式：经济人重物质剌激；社会人依靠人师关系来调功员工枳极性；成就人通过内在的激励来满足人的成就需求。d、管Ji制度：经济人采取监督控制的管理方式；社会人使用改善人际关系的管理制度；成就人采用保证员工能充分展现自己的才能、达到自己所希望的成就的M度。6•文化人假设。代表人物威廉.大内，从为人的行为及价值选择是由所业的文化决定的，有什么样的文化就有什么样的行为。呱、激励理论（—）内容型激励理论。1•需要层次理论by马斯洛。将人