上班礼仪与修养素质养成

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1、礼仪与修养12009.3文明礼仪与我们每个人的工作和生活密切相关。它包括人们外化的言行举止方面的表现，也反映了人们内化的气质、风度。讲文明礼仪、促人际和谐。礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。2注重礼仪的目的代表公司的形象改善人际关系公司的需要尊重客户的需要3目录仪容仪表仪态礼节4男员工仪容仪表要求常梳洗，不染怪异头发，发型大方，不留奇异、新潮发型。不烫发、不留长发、前不低眉、侧不掩耳、后不触领。胡须要剃干净，不留胡子；注意休息，不让眼睛充满血丝；经常修剪鼻毛；吸烟者注意口腔清洁，无异味。5避开对流行敏感或款式显眼

2、的不穿无袖衣服或短裤上班保持衣服整洁，无异味男员工仪容仪表要求678女员工仪容仪表要求前面头发不遮盖眼睛经常洗头，保持光滑整洁的头发发不遮脸，长发扎起来不佩戴夸张，显眼的饰品上班化淡妆指甲油用透明的或浅颜色由于我们所从事的TFT-LCD产业是和灰尘的一场战争，在产线工作的员工日常只可使用简单护肤品,不可使用彩妆,以避免大量PARTICLE的产生影响产品品质9便装：不穿奇装异服和设计夸张的衣服不穿无袖衣服裙子不宜过短长袜保持完整，选择与肤色相近的颜色选择简单得体的便装女员工仪容仪表要求1011着装要求（工厂）进门时应在指定区域更换工作鞋，夏季不能光脚穿鞋。明确公司更鞋流程。12目录仪容仪表

3、仪态礼节13仪态微笑目光站姿坐姿走姿蹲姿不雅仪态14微笑人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需要付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。15微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。眼睛要有笑意自然、真诚，不出声切忌做作和皮笑肉不笑正式场合不能放声大笑，在各种场合都不能没头没脑地边看别人边哈哈大笑我们要尊重每一个人，不要

4、嘲笑任何人16仪态微笑目光站姿坐姿走姿蹲姿不雅仪态17目光目光的重要性仪态更重要的就是眼神的接触。保持良好的精神接触（不是具有穿透力的瞪视），显示出正直、诚实、自信的样子。游移不定眼神显示出紧张、漠不关心、厌倦等心态。18目光平视，真诚、自然、从容，带有笑意看对方前额三角区，表示严肃看对方眼部以上，保持主动看对方眼部以下，有社交气氛看对方眼睛或下巴以下，表示亲密关系19目光PAC规律：P-父母从上向下教训关心严厉A-成人平视C-小孩仰视帮助乞求（不可以形成习惯）20仪态微笑目光站姿坐姿走姿蹲姿不雅仪态21站姿头正颈直、目视前方挺胸直腰、肩平双臂自然下垂手指并拢自然微屈收腹、双腿并拢直立脚

5、尖分呈V字型身体重心放到两脚中间也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。整体上产生一种精神饱满的体态22站姿1、谈话面对对方，保持一定距离；2、避免头下垂或上仰，收胸含腰，臂部后突，身体歪斜，两腿分开很大距离，依墙靠桌，手扶椅背，两腿交叉都是不雅和失礼的仪态；3、手中不要玩弄物品；4、避免双手抱肘，插腰或插口袋23仪态微笑目光站姿坐姿走姿蹲姿不雅仪态24坐姿入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。左侧入座，轻声就做上身正直，避免手部小动作。25坐姿注意：眼与桌子的距离30cm，背挺直手不托下巴不能坐在椅子

6、上拖动椅子不抖动手脚、两腿分开、跷腿26仪态微笑目光站姿坐姿走姿蹲姿不雅仪态27走姿挺胸、双臂用力膝盖挺直，腿平行腰部用力，自然行走28仪态微笑目光站姿坐姿走姿蹲姿不雅仪态29蹲姿大方、端庄一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下如穿大低领衣服，应一手轻按领口30仪态微笑目光站姿坐姿走姿蹲姿不雅仪态31不雅仪态打喷嚏抹口红打哈欠照镜子伸懒腰整理衣服挖耳鼻随地吐痰剔牙嚼口香糖修指甲扔杂物抖腿32目录仪容仪表仪态礼节33礼节问候办公室礼仪交换名片会客礼仪开会&培训礼仪接打电话引路用餐礼仪班车礼仪搭乘电梯卫生间礼仪34问候问候是公司生活的润滑

7、剂。一个公司是由年龄、思考方式、经验立场等不同的人群组成。因此，提高工作效率，首先要融洽人际关系，集中每个个体的力量。为了过愉快的每一天，要学会以尊敬的心情向别人问候。35问候上下班问候早晨上班同事之间要有愉快的表情，明朗的声音来互相问候，说“你好”或“早上好”在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼下班时也应打招呼后再离开，如“明天见”、“再见”等36问候点头问候目视对方眼睛面部保持微笑轻轻把头低下抬起头后，再目视对方眼睛