企业办公室和谐管理研究

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1、企业办公室和谐管理研究摘要：制度对冲、管理真空、评价失衡、文化脱离等冲突是企业办公室管理工作不可避免的问题。如何管理冲突并合理解决冲突，促进办公室和谐发展，提高办公室管理绩效，是所有企业必须始终深入研究的一项重要课题。本文针对企业办公室管理中存在的不和谐因素，引入和谐管理理论，通过构建和谐管理概念模型，提出促进办公室和谐发展的有效策略。Abstract：Thesystemhedge,managementvacuum,unbalaneeappraisalandrenegadeculturearetheinevita

2、bleproblemsinthemanagementworkofbusinessoffice・Howtomanageconflictsandreasonablyresolveconflicts,promotetheharmoniousdevelopmentoftheoffice,andimprovetheperformaneeofofficemanagementisanimportantsubjectfortheenterprises・Aimedatthedisharmonyfactorsintheenterpr

3、iseofficemanagement,thispaperintroducestheharmoniousmanagementtheory,constructsharmoniousmanagementconceptmodelandputsforwardtheeffectivestrategytopromotetheharmoniousdevelopmentoftheoffice.关键词：企业办公室；和谐管理；概念模型Keywords：businessoffice；harmoniousmanagement；conce

4、ptmodel中图分类号：C931.4文献标识码：A文章编号:1006-4311(2017)01-0037-030引言“和谐理论”是席四民在其成为中国第一位管理工程博士的博士论文中提岀，并在其后的研究中逐步成为一系列可实际操作的管理理论。和谐管理是组织为了达到其目标，在变动的环境中，围绕和谐主题的分辨，以优化和不确定性消减为手段提供问题解决方案的实践活动。制度对冲、管理真空、评价失衡、文化脱离等冲突是企业办公室管理工作不可避免的问题。如何管理冲突并合理解决冲突，促进办公室和谐发展，提高办公室管理绩效，是所有企业必

5、须始终深入研究的一项重要课题。本文针对企业办公室管理中存在的不和谐因素，引入和谐管理理论，通过构建和谐管理概念模型，提出促进办公室和谐发展的有效策略。1和谐管理理论综述“和谐理论”是席酉民在其成为中国第一位管理工程博士的博士论文中提出，并在其后的研究中逐步成为一系列可实际操作的管理理论。和谐管理是组织为了达到其目标，在变动的环境中，围绕和谐主题的分辨，以优化和不确定性消减为手段提供问题解决方案的实践活动。结合和谐管理的特点构建的概念模型，包含以下内容：系统运行基础。组织需要有运行的基础，管理需要有管理的对象，组织

6、应该充分利用自身的优势，整合更多类型的资源参与组织的建设与发展；资源要素要求。资源应该与组织的发展需要相契合，资源投入比例要适度均衡，不同资源之间相互协调，相互耦合；组织管理活动。合理的管理机构、完善的管理体制及不同管理部门之间的密切协作，能够减少内耗，保证物质流动畅通。实现信息传递无误，组织成员心情愉悦、善于协同，达到组织内部环境的和谐一致；系统运动过程。系统运动是一个不断循环、上升的过程，资源投入一组织管理一内外协调一组织产出一组织发展一吸引新投入，这是组织运动的基本过程；系统内外协调。系统应该能根据外部环境

7、的变化，依靠自身较强的自组织能力与和谐的内部环境，与外部环境相适应，调整自身，维持组织的健康发展；系统目标。系统一系列的运动过程，是为了组织发展与壮大，实现组织和谐发展和吸纳新资源的目标，以及实现组织内部成员的劳动价值。2企业办公室管理的不和谐因素、不和谐表现以及其不利影响2.1不和谐因素及表现2.1.1制度对冲该方面主要表现在企业制度管理同办公室行政管理间存在不协调情况，如企业中不同的经理都有各自的管理范围，比如后勤经理主司后勤事务，生产经理主司生产任务，因此不同的部门在制度方面也存在一定的差异。该种情况的存在

8、，在实际管理工作开展中办公室则很可能因此同其他部门间形成冲突。从制度对冲角度看来，企业同企业办公室间制度虽然相同，但在具体细节方面，也将存在一定的差异。2.1.2管理真空在办公室职能边缘化发展的情况下，企业办公室管理也因此进入到了一个真空状态。在现今很多企业发展当中，办公室在企业当中的地位逐渐弱化、边缘化，办公室本来具有的服务和组织协调等功能，如今只能做为附属部门专门提供