客户经理的职责与定位

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1、客户经理的职责与定位课程大纲客户经理的概念客户经理工作的职责客户经理的工作要求客户经理的角色定位客户经理客户经理是指符合本公司银行保险客户经理从业资格条件，专门从事银行保险柜面业务拓展及代理网点经营的销售人员。客户经理工作职责1、柜面新契约业务拓展2、自营客户的积累与开发3、认真完成公司所规定的业务考核指标;4、负责银行(邮政)网点的咨询业务开拓,咨询与维护,做好辅导与培训;5、协助银行(邮政)网点积累准客户;客户经理工作职责6、负责对银行(邮政)网点的相关人员进行保险商品,展业技巧等业务培训及理

2、念宣导;7、负责银行(邮政)代理网点的营销策略的实施及其它各项工作的落实;8、负责对银行(邮政)代理网点业务进行指导,监督和检查,注意维护公司,保证业务质量;9、关注市场动态,及时向分管领导提供有关市场信息,报告销售工作情况;10、征求银行代理人员及保户对保险产品的意见和建议,及时向有关部门反馈;11、参加公司组织的各种相关会议及培训等活动;12、按照公司规定使用各种销售工具;13、负责所辖网点相关资料的送达和交接;14、执行公司的有关规章制度,完成公司交办的其它相关事项.网点的公关与维护满期客户

3、的给付与转保网点授课能力的提升产品由趸缴向期缴转型完成各项指标考核：趸缴保费、期缴保费、网点开单率、网点达成率、网点销售份额、品质考评严格执行客户经理活动量管理学习掌握《客户经理管理办法》，维护自己的权益，明确自己的职责与考核。客户经理工作的具体要求客户经理的角色定位执行者公关员教练员服务员学习者执行者观念的执行者政策的执行者目标的执行者公关员沟通与协调塑造品格魅力提高沟通技巧重视感情投资沟通无极限教练员辅导与训练CANDO能做（技能方面）WILLDO肯做（意愿方面）辅导的意义和目的辅导的内容（K

4、ASH）专业知识（K）熟练技巧（S）工作态度（A）良好习惯（H）柜面人员的态度服务员服务直接客户服务间接客户学习者学历与学力客户经理应具备的能力懂经营能攻关善管理会讲课做一个”五心”客户经理恒心信心用心诚心我的未来不是梦。。。坚持一个价值观对别人有利，对自己有利的事，坚决做；对自己无害，对别人有利的事，有时间尽量做；对自己有利，对别人有害的事，尽量别做；对自己有害，对别人有害的事，坚决不做。吉林省分公司银行保险部迈向成功的步骤想行动坚持习惯迈向成功吉林省分公司银行保险部红顶商人—胡雪岩我如果赚了1

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