组织行为学教材

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1、組織行為學第一章教師：姚秀琴1課本組織行為學(OrganizationalBehavior)李青芬、李雅婷、趙慕芬譯(StephenP.Robbins著)華泰文化事業公司2週別進度內容第一週第一章組織行為概論第二週第三週第二章團體行為的基礎第四週第六週第三章價值觀態度與工作滿足第七週第八週第四章性格與情緒第九週期中考第一章至第四章3週別進度內容第十週第五章知覺與個體決策第十一週第十二週第六章激勵的基本概念第十三週第十四週第七章激勵理論與實務的配合第十五週第十六週第八章團體行為的基礎第十七週第十八週期末考第五章至第八章4學期成績評分標準期中考45.0%期

2、末考45.0%出缺勤狀況、上課參與度10.0%合計100.0%5教室公約上課務必保持安靜，第4次點名不到扣總成績5分，不分理由，以此類推，除非有重大事件證明整學期全勤者，加總成績5分，6何謂人際性技能?(HumanSkills)能與他人合作，並能瞭解、激勵他人的能力。7準備活動想像自己是部門主管。『純粹的技術知識能讓人晉升為管理者，但此後進一步的發展，就要看人際性技能(HumanSkills)』。何種技能對MBA日後在職場的表現最具決定性-人際性技能。最有效率的管理者，升遷速度最快？-除績效外，外交及政治手腕更重要。8學習”組織行為”之目的幫助管理者及

3、未來管理者，發展其人際性技能9第一章組織行為概論本章重點：-管理者的工作內容-進入組織行為(OB)-以系統化研究代替直覺判斷-與OB相關的重要學科-OB中少有絕對的事物-OB中的挑戰與機會-組織行為模式的發展-依變數-結論及對管理者的啟示10何謂組織(Organization)?由二個以上的個體組成，為達成共同目標，而有意識地持續運作的社會團體，公司、學校、醫院、教會、零售店、政府機關…皆為組織。11何謂組織行為(OrganizationalBehavior,OB)研究個體、群體、組織結構，對組織成員行為所產生的影響，並應用這些知識來提高組織效能。12何

4、謂管理者?在組織中負責監督他人活動，以完成目標的人。13管理者的工作內容規劃–界定目標、建立策略、發展計畫、整合及協調組織活動組織(Organizing)–哪些工作要做？誰去做？如何分群、決策權的分配、上司/下屬關係的界定領導–激勵部屬、引導活動、選擇溝通管道、解決衝突控制–監看績效、比較實際/目標績效之差異、採行矯正步驟14管理者角色人際性角色–主管(名義領袖)、領導者、聯絡者資訊性角色–偵察者(監視者)、傳播者、發言人決策性角色–企業家、清道夫(排解糾紛者)、資源分配者、協調者涵蓋工作包括–與顧客接觸、與供應商接觸購買外部服務、內部協調15管理者角色

5、16管理者技能技術性技能---專業知識人際性技能---溝通、激勵、授權概念性技能---發現問題、評估方案、選擇理性分析診斷17實例---沒有”技術性技能”的管理者育達商職畢業的董事長:郭進財目前為中油董事長前一職位為震旦集團總裁特質:勤奮.真誠如何領導中油:1.安撫工會2.安撫競爭對手3.獎勵英雄4.走動式管理5.目標明確18不同的時間分配v.s.不同的成就19補充實例金管會在九月十三日公告訊碟調查報告。訊碟案有四大疑點:1.首先，投資海外基金GoldTargetFund無法提供匯款證明，購買海外基金的資金來源，是以民國九一、九二年兩次海外可轉換公司債剩

6、餘的資金支付，因與原先資金運用計劃不符，涉嫌違反公司法，呂學仁將處以一年以下有期徒刑。202.訊碟發行海外可轉債資金被挪用；3.轉投資子公司Mediacopy資金流向不明；訊碟在民國九十一年轉投資Mediacopy時，這家公司淨值就已經為負。訊碟卻以八千萬美元成交，且實際匯給出賣人帳戶的資金只有一千二百五十萬美元。剩餘六千多萬美元的資金流向不明，並不知道有沒有付款，如何付款。4.九一年海外可轉換公司債，超過六成可能由關係人認購。該認購人與訊碟是否有實質關係與資金往來，是下一階段調查重點。5.另外，今年八月二十七日訊碟公告重大訊息前，也查到有內部人的關係戶

7、賣出股票，涉及內線交易。21OB模式三個層次個人層次團體層次組織系統層次222324OB的挑戰與機會因應全球化管理多樣化員工追求品質及生產力提升增進人際性技能增加員工權力面對經常性的變革刺激創新與變革促使員工行為道德…25因應全球化管理者被派往國外任職有來自不同文化背景的上司、同僚、部屬26管理多樣化員工認定及因應員工差異，沒有差別待遇及歧視HP有19%員工是其他族裔DigitalBoston廠350名員工來自44國家27追求品質及生產力提升全面品質管理(TQM):1.重視顧客2.持續性改進3.改善所有產品及程序品質4.精確的衡量標準5.增加員工權力28

8、組織再造工程提醒管理者重新思考:如果重新開始，會如何完成工作以及如何設計組織結構