组织行为学 mba培训教材 2006.10.07

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1、组织行为学王雁飞博士华南理工大学人力资源管理研究中心培训内容第一部分认识自我和他人第二部分激励之道第三部分领导与团队管理第四部分组织管理的技巧2中国企业管理存在的十大问题中国企业的可持续发展问题，如何做大做强；企业高层与中层很难就某个问题达成一致，不是一条心；企业变革成效不佳，效果不好，不知道原因在哪里；企业文化与员工行为严重背离；企业内部人际关系复杂，各行其是，很难形成核心；企业家与职业经理人的价值理念的冲突问题；待遇不错，但就是留不住人才；中国传统文化对企业的影响；许多企业失败的原因就是成功；企业管理者与员工执行力不足的问题。造

2、成这些现象的本质原因是什么？3组织行为学要解决的核心问题人----天地之间，莫贵于人（孙膑，战国）；为将之道，当先知人，知人之道，当先知心（苏询，北宋）；机制----能用人者，将无敌于天下（王夫之，明）；关系----人与环境（机制）的匹配。4管理与组织行为学的关系什么是管理？管理的实质是什么？管理的起点是什么？管理与组织行为学的关系？什么是组织行为学？5第一部分认识自我与他人人的差异相当大？为什么？我们是如何认识自己与外部世界的？人的认识过程一定准确吗？游戏及分析6第一部分认识自我与他人人的思维过程—思路决定出路，思路决定方法我是一

3、切的根源；过去不等于未来；不是不可能，只是没有找到方法，方法总比困难多；天助自助者；你越努力，你的运气就会越好；山不过来，我就过去；没有失败，只是暂时没能成功；立刻行动，逃避只会带来更大的困难；计划习惯，等于计划成功；成功的心态：决心、主动、热情、爱心、学习、自信、自律、顽强、坚持、责任、有恒。7第一部分认识自我与他人你了解你的角色吗？正确的角色认识相当重要。作为下属的角色；作为同事的角色；作为上司的角色；面对成功与失败，你的归因合理吗？人的能力、气质与性格---人职相匹配的基础；人才测评的理念与实践。8第一部分认识自我与他人人的情

4、绪过程为什么需要管理？---EQ成功之道认识自己；认识他人；移情能力；人际交往能力；自我激励能力。压力管理—压力是朋友还是敌人，你的认识最重要；9第一部分认识自我与他人你的人性观是什么？人一半是美女，一半是野兽，人的本性就是利己与理性，但这并不是主要的问题，重要的是人的行为；引导人的行为的是制度，人的行为是对制度的一种反应；制度实际上是对人行为的一种激励；企业中的各种问题的主要根源在于制度设计。10第二部分激励之道心理学的激励与经济学的激励—社会人与经济人的争论心理学中的行为激励----压力、诱力、内驱力组织行为学中激励理论在企业管

5、理中的应用需要层次理论----马斯洛；双因素理论----赫兹伯格；VIE理论----弗鲁姆；公平理论----亚当斯；目标设置理论----洛克；强化理论----斯金纳。11第二部分激励之道经济学的激励—委托人与代理人---瞎子与瘸子经济学中激励的本质----博弈、信息不对称经济学激励的体现----契约的达成三大条件：参与约束；激励相容；信任。参与约束在企业激励实践中的最佳体现----效率工资；激励相容在企业激励实践中的最佳体现----股票期权；12代理人信息非对称环境委托人13A路径B路径？瞎子背瘸子－委托人与代理人示例14工资劳动需

6、求曲线无偷赖约束曲线劳动数量DLSLLBLAWBWA参与约束条件下的效率工资15约定价格PS股票价格起始时间约定时间有效期（N年）N年后股票价格PNPN1PN2SO的操作原理图示16第二部分激励之道激励目标与效果实现的保障----绩效评估；仅有激励缺乏绩效评估后果相当严重：逆向选择；道德风险。案例分析17第二部分激励之道企业激励机制设计需要注意的问题理念谨慎规划、培训先行；制度明确、态度坚决；承认不足、不断改进；激励的方法将会影响到激励的效果；最大化的消除搭便车现象；激励需要创新；保障企业经营者领导者的支持与参与；与外部专家合作完成

7、；建立对企业中高层管理人员的绩效评估制度18第二部分激励之道企业激励机制设计需要注意的问题技术处理简洁有效、目标明确、措施明确、操作预期结果明确；威胁与威慑因素；全员参与、平等参与；分层激励。19第二部分激励之道企业典型的激励方法面向基层员工的激励模式：等级工资、计件（时）工资、利润或成本分享等；面向管理层的激励模式：（可变）年薪制、管理者收购（MBO）、承包制、利益共同体、职业生涯激励、股票期权等；无定向激励模式：（仿真）员工持股、（仿真）股票期权、（可变）延期收入、在职消费多种福利选择方案等。20第三部分领导与团队管理什么是领导

8、？--有了高效的领导，才会有高绩效的组织；领导的能力决断力—如今快鱼吃慢鱼；思维力—多脑并用显神通；亲和力—心有灵犀一点通；激发力—给他鲜花给他梦；凝聚力—知人善任得人心；持续力--用养结合不了情；影响力—软权硬权都要用；应变力—随机