《组织行为学MBA》PPT课件

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1、1组织行为学李明德讲授2012年9月（新）授课教师李明德四川大学工商管理学院人力资源管理系主仼四川大学工商管理学院MBA职业发展中心高级顾问四川省社会劳动保障学会常务理事中建钢构公司人力资源管理顾问四川置信集团公司人力资源管理顾问四川省投资集团公司人力资源管理顾问四川省经营管理人才中心技术顾问四川省九届、十届、十一届人大代表成都市人才中心顾问成都市经济委员会：工商企业专家顾问团顾问联系方式：TeL：18980938613Email：lmd499@163.com第一部分组织行为学概论第二部分人的行为的复杂性与对人管理第三部分知觉和情感原理

2、第四部分激励原理与员工积极性调动第五部分个性与员工管理（用人）第六部分群体的本质与动力学机制（制约因素）第七部分群体沟通与有效沟通第八部分群体决策与领导决策技术第九部分群体冲突与冲突管理第十部分组织理论、结构设计与组织变革第十一部分领导行为与管理目录第一部分：组织行为学概论GeneralityofOrganizationBehavior行为学介入组织管理的必要性组织的实质动态：组织的活动，即协调资源的活动（组织的本质）。静态：组织的结构，是动态活动的载体。组织结构的功能：决定组织的权力体制、原材料流通、信息传递沟通和心理关系。管理的实质

3、：管理即协调资源的过程；协调资源：物——物；财——财；信息——信息（信息重构将产生新的知识）；人——物、环境人——机人——人各对协调的主体都是人，即管理者。有两对协调对象也是人，可见人的行为和心理规律掌握的重要性。管理即决策（西蒙语）西蒙：决策有两个前提：价值前提和事实前提。决策是思维过程（依据事实）决策是情感过程（价值选择）群体决策是个社会心理过程管理即激励（借他助）行为学：是研究特定情境下人的心理和行为活动规律的科学。情境包括自然情境和社会情境，社会事件的作用和群际、人际互动影响均属社会情境。设想并报告：若你行走中莫名其妙被绊一脚摔

4、倒，请问你爬起来会做什么？组织行为学系统研究与组织管理相关的人的心理和行为活动规律并运用于管理实际以提高组织工作效能的科学。研究对象：个体行为管理：识人、用人、情治、调动员工积极性。群体行为管理：群体动力学机制、协调、整合、沟通、冲突、决策。组织行为管理：机制、结构、整合、适应、变革、发展。领导行为管理：领导基础、领导功能、领导决策、领导有效性。任务：提高组织活动的效能，包括提高组织和群体的活动效率和提高组织成员的素质（体力、智力、情力、胆力）的提高等。第二部分：人的行为的复杂性与对人管理TheComplexityofPeople’sB

5、ehaviorandPeopleManagement俗语的哲理思考并讨论：两句俗语的高深道理1、“核桃性锤打吃”2、“响鼓不用重锤”人性的复杂性与人的行为的复杂性1．生物性人属生物，且为肉身这是不争的事实。引申开来，人还具有①活性，是活的资源，不能象对物资源一样进行管理。②耗能性，人要耗体力，需注入能量。③动态发展性，随生理成熟，人会在生理、体力上发生改变。结合心理成熟必须针对年龄段特点进行管理。④趋利避害性，与所有生物一样，人具有趋利避害的特点。这成为利益激励、规章制度控制的依据。⑤情绪性，与大多数高等动物一样人具有情绪性。情绪控制、

6、情绪管理的作用一直受到管理界的重视。2．社会性。社会性是人区别于动物的本质性特点。社会性可能引申出一系列对人管理更重要的特点：①参照性，社会性决定人们彼此之间是相互参照而存在的。它带来人与人之间社会行为的相互学习性；地位处境的比较性或对比性。可以说参照性是个体一切愉悦、痛苦的根源。②互动性。a.个人在与他人的社会互动中形成自我意识，即通过互动中“他人看我看我”来形成自我观念。b.互动性带来人与人之间关系的交换性，人际之间在抽象事物和具体事物上存在复杂的交换。交换的对等平衡直接影响人际关系的形成、发展、巩固或瓦解。c.互动性还带来人与人之

7、间心理和行为上的相互影响和相互制约、相互塑造。d.每个人都不可能不考虑他人的存在而行动。他人存在常常成为刺激物，制约我们的心理和行为活动。③制度、文化制约性。人总是受其社会存在的决定，社会文化、社会价值观、法律、道德、制度文化及其价值观均对个人发生重要影响。④情感性。在人际互动中，个人与其所属社会系统的互动中人的需要满足与否形成人们对他人对自己所属的社会系统的积极或消极、肯定或否定的情绪，这种情绪的长期、大量、多次累积形成人们对他人、对自己所属的社会系统的情感。人际感情、干群感情，人们对组织的归属感，对国家民族的认同感、爱国主义情感均源

8、出于此。案例讨论：他们为什么选择了这种“吃”的顺序？？？从案例到模型：人究竟为何物？？3．思维性：（1）意识性（自我意识）（2）能动性、自觉性（自我实现，内在激励）（3）智慧性、创造性（4）主观性（个性特异