组织行为学讲义（MBA).ppt（2005秋季修改）

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1、组织行为学河南财经学院MBA教育中心张方联系电话：0371—6351915013939017588e-mail:zhangf598@sina.com参考书：《组织行为学》[美]斯蒂芬.P.罗宾斯中国人民大学出版社《组织行为学》[美]弗雷德.鲁森斯人民邮电出版社《组织行为学》[美]D.赫尔雷格尔等华东师范大学出版社《组织行为学》[美]黑尔里格尔等中国社会科学出版社教学形式采用教师讲授、案例讨论、技能练习相结合的授课方式及实地调查、论文作业等形式。课程成绩出勤和个人课堂表现：20%作业、报告：30%期末考试：50%第一章导论：管理与组织行为问题聚焦

2、：1.为什么美国社会的生产率水平比中国巴西甚至德国都要高?2.为什么有的人事业成功,而有的人却碌碌无为,一事不成?3.为什么有的组织吸引人员工的工作积极性高?而有的组织却相反?人心背离呢？4.为什么有的员工工作业绩突出,而有的员工却业绩低下?5.决定一个人、一个部门、一个组织业绩和表现的因素是什么？………………………………这些问题都可以从组织行为学中获得解答。§1组织与组织行为组织及其活动组织活动的有效性组织行为1.群体与组织群体就是聚集在一起的拥有共同目标的一群人。组织是由一群人为了实现某个共同的目标而正式建立起来的一个内部具有权责系统和行为规

3、则约束的有机体。组织的特征（1）它们都是由一群人所组成的。（2）它们都有特定的目标。（3）在其内部都具有系统性权责的结构和行为规则体系。（4）任何一个组织总是存在于一定的环境-----一个更大的组织之中，并与其之间发生着人员、物质、信息、技术等各类资源的交流。环境构成了组织生存和发展的基础。一、组织及其活动环境人力资源财务资源技术资源信息资源产品服务实现目标组织转换过程组织的运营活动也即转换过程组织的转换过程运营活动各种资源投入产出产品或服务实现目标二、组织活动的有效性1.组织活动的基本问题一是通过活动实现组织目标---活动的效果问题;二是实现一定的目

4、标耗费了多少资源（人力、财务、技术、时间等）---活动的效率问题。这就是组织的有效性问题。管理活动或者管理工作就是人类为了保证组织活动的效果和效率而开展的一种特殊的活动。所以，我们一般将组织的活动分为两类：一类是直接业务活动（作业活动），如企业内的生产作业活动、学校的教学活动、医院的诊断治疗活动等。组织正是通过这些直接业务活动来完成其使命、实现其目标的。另一类活动是为了保证直接作业活动有序、有效进行而开展的活动---我们称之为管理活动。管理活动通过对组织内的各种资源进行有效地组织和运用，来提高组织作业活动的效率和效能，从而更好地实现组织的目标。资源耗费

5、目标实现手段：效率结果：效果目标低耗费高成果组织活动的有效性表现为组织运营活动的效率和效果三、组织运营活动的效率和效果取决于组织及其组成群体、个体的行为决定行为科学认为结果决定于行为组效织率活和动效的果行为结果组织行为群体行为个体行为行为科学的研究结果认为：个体或者群体、组织的行为决定于他们的“素质”、能力以及环境的影响。个体行为个体的“素质”自然特征人格价值观态度认知个体的“能力”知识能力个体的“环境”四、管理者的管理技能是影响组织行为---从而也是影响组织运营活动的效率和效果的重要因素组效织率活和动效的果管理行为组织行为群体行为个体行为管理的效果管

6、理者的素质、技能五、组织行为及其分类组织行为是指组织中的个体、群体以及整个组织在工作过程中所表现出的行为。组织行为可以分为以下几类：1．我们把组织内个体或者群体的行为---包括：个体行为、群体行为等称为微观组织行为。而把所有组织成员作为一个组织整体活动时所表现出的行为称之为宏观组织行为。2．正向组织行为是指组织中的群体或组织成员在工作过程中所表现出的一切有利于组织目标实现的行为，如恪尽职守、遵章守纪等。对于正向组织行为，组织的管理者有责任给予奖励、鼓励和保护，以使其能够持续发生。反向组织行为是指组织中的群体或组织成员在工作过程中所表现出的一切有碍于组织

7、目标实现的行为，如缺勤、迟到、偷懒、偷窃、欺骗等。组织的管理者对于反向组织行为必须采取有效措施和手段抑制、消除。§2认识组织行为学什么是组织行为学？组织行为学的研究内容、研究方法组织行为学的理论来源组织行为学对管理者的意义和启示一、什么是组织行为学？1.组织行为学探讨个体的行为、态度及其规律性，研究群体、组织结构对组织内部行为的影响，以及如何改善群体、组织的有效性，提高组织活动的绩效水平。2.组织行为学关心影响人类行为、态度和绩效的因素是什麽？以及它们是如何影响组织绩效的。它尤其关注与组织工作、绩效有关的问题，关注那些与工作岗位、缺勤、员工流动、生产率

8、、绩效等和管理有关的问题；关注如何改进生产率、降低缺勤率、减少流动率并提高组织员工的工作满意度