电力故障抢修管理系统的应用

《电力故障抢修管理系统的应用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、2011年第4期上海电力电力故障抢修管理系统的应用王天一(上海市电力公司浦东供电公司，上海200122)摘要：文章介绍了电力故障抢修系统(TCM)系统在调度部门处理电网故障中的应用现状，分析了目前存在的不足，并提出了改进建议。关键词：配电网；故障抢修管理系统；故障抢修中图分类号：TM732文献标志码：B故障抢修管理系统(TroubleCallManage-系统的一大优势是避免了95598的重复派单，缩mentSystem，简称TCM)，的建设，近年来得到广短了客户停电时间。而在迎峰度夏期间，一旦出泛关注。当

2、电网发生故障时，会有大量居民用户现整幢楼停电，使用TCM系统就可以有效过滤停电，居民的故障报修电话会不断地涌入95598密集的重复报修信息，调度人员、客户服务人员、服务热线。应用TCM系统后，系统屏幕可显示现场抢修人员之间的信息互动共享，大大提高抢故障位置、性质(电网故障或客户端故障)，抢修资修的效率和准确性。源(抢修车辆、人)，同时将数据信息上传到TCM2TCM在区调的应用系统数据库中。当该地区用户拨打95598客户服务热线的时候，TCM系统将自动合并该地区用故障抢修管理系统基于统一电网平台，能够户的抢修

3、任务单，并将目前停电设备的抢修情况推动故障抢修部门间协同管理。电力系统故障抢也反映到客户服务人员的屏幕上，大大提高了电修业务处理具有其特定的时效性、准确性要求。话的呼人接通率和客服人员处理工单的效率。一旦用户报修或电网发生故障，需要迅速整合多个信息系统相关资源，判别故障属性，确定故障地1TCM的介绍点，根据抢修方案调派资源赴现场进行抢修处理。上海市电力公司故障抢修管理系统(TCM)以往的故障抢修管理往往受限于无法在第一时间的建设应用将覆盖12家应用单位，包括9家供电准确、及时、全面获知故障信息，导致无法准确

4、定公司和超高压、检修公司、路灯管理中心3家专业位报修点、抢修勘察时间长、多队伍到现场抢修等公司，通过“两步走”来实现系统的全面推广应用。问题，无法有效提升抢修效率。TCM充分利用第一步是于2010年4月2日起在与世博保电工了PMS系统，并实现了电网信息、用户信息、用作密切相关的浦东供电公司(浦东电网)、市区供户报修信息、各类采集信息、计划停电信息、抢修电公司(沪南电网)开展了单轨制的试点运行；试车辆信息等的各类数据集成及分析处理，形成面点运行期间，TCM系统为保障世博园区及周边向全电压等级电网故障抢修业务的

5、统一工作平供电作出了突出贡献，并成功经受2010年迎峰度台，为故障抢修业务的开展提供基础支撑。TCM夏中多波热浪的考验，为系统全面推广工作奠定调度层面的工作流程见表l^了扎实的基础。TCM系统的一大优势是避免了TCM的最大优势是缩短了各部门在故障抢95598的重复派单，缩短了客户停电时间。2009修处理上的距离，从而缩短了故障抢修时间。实年，上海市电力公司95598报修电话49．16万次，现了抢修工单流转和工单处理的实时化、信息化、10就是近5万次。截至到2010年12月25日，智能化，减少了电力抢修过程中

6、大量的电话沟通系统已累计处理各类电网、客户抢修工单115853环节，极大程度上优化了电力抢修流程，明晰了部张，并成功完成5118张工单的归并，充分体现了门职责，提高了工作效率，节约了生产成本，促进系统给公司故障抢修工作带来的效能提升，体现了管理方式的创新。实现抢修工单处理的电子了故障抢修信息化管理的建设、应用价值。TCM化、信息化和智能化，为电力抢修绩效考核和精细——355——上海电力2011年第4期表1TCM调度层面的工作流程上直接查询该设备所送的用户信息。该系统的使工程队、用户、设备主人或SCADA系统

7、将电网故障用，使得当调度员对于报修信息有疑问时，能够及报修报到调度。调度员根据设备名称，将故障设备直接时进行确认。当故障信息错误时，也可以及时找在PMS电系图中定位。到正确的故障设备，避免抢修人员跑“冤枉”路，减通知根据故障的不同类型，调度员选择合适的人员(变少了重复劳动。电、线路操作；运行；监察)等人员赶赴故障现场。故障汇报派往现场的人员汇报故障情况。TCM系统的出现，加强了调度部门及承讯通知抢修调度员根据现场人员的故障汇报派遣合适的抢修队之间的业务联系，经过一段时间的运行，收到了较伍。好的效果，但同时也

8、暴露了一些问题：一是在工单根据抢修的具体需要，派遣线路、变电操作人员为抢填写中，对于部分用户，承讯人员无法准确记录故安搓完成修做完备的安全措施。在PMS电系图上进行设备操作时可以通过TCM分析出失电用户，这样调度员障地址或故障电系设备名称。部分工单缺失关键可以及时与95598客服沟通。信息，由此使调度员在收到工单时也无法分析判现场抢修许可人许可工作，可以在PMS电系图上进断故障地点或者故障电源，只能派人再次赶往现