职业丑人管理的策略探讨与理念透视

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1、开发论坛{DEVELOPMENTFORUM仇勇，北京师范大学经济与工商管理学院、，电子邮箱：qiuyongl010@139．com。李征，北京师范大学经济与工商管理学院。电子邮箱：128815@sina．com。徐坤，首都经济贸易大学劳动经济学院。电子邮箱：xukun223@yeah．net。职业丑人：管理的策略探讨与理念透视●仇勇李征徐坤内容摘要“职业丑人”在近年来企业的裁员管理中受到追捧，但应用“职业丑人”利弊参半。本研究分析了使用“职业丑人”裁员的优劣，就如何规制和管理“职业丑人”防范其风险做了策略探讨，并对这一现象从人力资源管理的角度进行了透视。关键词职业丑人裁员管理劳

2、动关系管理策略管理理念面对巨大的市场竞争压力，拓展销售渠道和控制经营成本是企业经营管理者的两个重要手段。其中，控制企业的人力资源成本问题一直困扰学术界和企业实践者。在管理实践中，特别是在宏观经济不景气或者企业出现阶段性危机的情境下，“裁员”成为了众多企业应对危机的利器和法宝。由于薪酬刚性和人力资源的特殊性，“企业如何合理降薪?怎样裁员而又不引发劳资纠纷?”成为人力资源管理领域的一大运作难点。在这种背景下，“职业丑人”这一新的职业角色才应运而生，成为众多企业在裁员工作中的杀手锏。“职业丑人”，又被称为“职场杀手”，具体指这样的～类角色：他们在企业处于危机或者变革中被企业管理者高薪

3、聘请，“空降”到企业中，专职负责企业所交付z-I-的裁员工作，在工作完成之后，再被企业所“裁”以平患“民愤”。职业丑人帮助企业解决了裁员的种种“人际阻力”，又使得人力资源部门避免与员工之间关系僵化，而其自身也从中得到不菲的酬劳，可谓“双赢”，因此受到不少企业管理者的青睐。一、职业丑人应用的得失利弊通常来讲，企业的裁员有两大类，其一是结构性裁员，多由企业主营业务方向的改变或技术的变革而引发；其二是经济性裁员，主要由经济萧条或市场悲观等因素而导致。无论出于哪一种目的的裁员，对于企业的操作层面来讲都有不小的难度和阻力。这些难度或阻力来源于经济待遇、福利保障、人情关系等等多方面的因素，

4、特别是在我国这个以“关系”为基本文化情境的社会中，裁员之困难尤甚。因此，“职业丑人”这一角色在我国的企业中有不小的市场。但是，应用“职业丑人”来裁员对于企业来讲是一把“双刀剑”，利弊得失共存。企业应用“职业丑人”的优点主要体现在以下两个方面：一是应用“职业丑人”裁员，有助于规避因“关系”而产生的裁员的阻力。在中国文化背景下，“关系”广泛的处于各行各业中，十分错综复杂，其力量的强大程度也会大大超出管理者的预期。在管理的实践中，一旦企业释放出“裁员”的信号，就会快速的在组织中传播开来。现在员工都面临着巨大的压力，多数人身上背负着“房贷”、“车贷”，失业对于不少员工甚至其家庭都是致命

5、打击。员工一旦通过各种渠道了解到自己可能处于潜在的“裁员名单”中后，会动用自己的种种社会关系来使自己避免被企业裁掉。这一时期，企业的高层管理者和具体执行操作裁员的人力资源管理者会受到各方的关系压力，其结果要么是不了了之，要么无法达到企业裁员的目的。而企业应用“职业丑人”裁员，可以合理规避“关系”给裁员带来的阻力。在“职业丑人”具体执行操作的过程中，高层管理者会任命“职业丑人”为人力资源总监，将“人事大权”全权交给“职业丑人”而自己投身离开。由于“职业丑人”是“空降兵”，事先与组织内的成员没有交集，在这段企业高层管理者不在的“真空期”，可以大展拳脚，快速高效按照企业预期的人员名单

6、进行裁员。二是应用“职业丑人”裁员，有助于缓解因“矛盾”而带来的人际关系紧张。企业裁员往往“民怨沸腾”。特别是大规模裁会在企业内部会产生紧张气氛，使得员工人心惶惶，情绪不稳定，容易产生过激行为。而且，员工很可能结合起来，形成群体性力量来阻碍裁员工作的进行。甚至演变成与人力资源部门的大规模；中突。而企业雇佣“职业丑人”来完成这项工作，使其成为员工的“众矢之的”。在完成裁员后，管理者可以站在员工的角度对“职业丑人”的管理实践及其政策进行否定评价，并当众宣布裁掉“职业丑人”，这样管理者可以巧妙地将矛盾从“组织”与“员工”转移到了“员工”与“丑人”的对立，从而避免了组织的危机。应用“职

7、业丑人”来解决裁员问题，风险和缺陷集中体现在以下三个方面：一是“职业丑人”短期有效，而长期失效。“职业丑人”类似于在自由职业者，通常由“猎头公司”充当用人单位和“职业丑人”之间的桥梁。“职业丑人”要想获得良好的相应的工作，就必须在业界有良好的口碑。而良好的口碑是通过一次又～次的裁员实践所形成的，因此一定会在业界中被人熟识。在日后的实践中，他们可能会失去其在第一次应用中的立竿见影的效果，因此，应用“职业丑人”在短期内是有效的，而在长期的实践中，应用的效果可能降低，甚至逐渐丧失。二是对“职业丑人