第三节 公共场所礼仪_免费下载

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1、第三节公共场所礼仪主讲：祁久平老师一、行路礼仪1、严格遵守交通规则红路灯斑马线翻越护栏2、自觉自律，彼此谦让尽量避免多人并排行走3、并排行走，讲究位置二人并排行走时，内侧高于外侧多人并排行走时，中间高于两端4、路遇熟人，热情礼貌主动打招呼注意安全不喧哗5、爱护交通设施，讲究卫生6、问路礼貌，助人热情问路：前有称呼敬语，后有谢谢及时助人要真诚而热情。二、乘坐礼仪（一）乘坐轿车礼仪1、座位安排得体双排五人座车主人驾车司机驾车2、上下车有礼（1）如果主人陪同客人同乘一辆轿车，主人应先请客人上车；下车时，主人先下车，客人后下车。

2、（2）女士上下车要得体3、文明乘车避免谈及车祸之类的话题。案例导入：一个小伙子在某名牌大学毕业，曾参与的诸多社会实践使他获得了很好的工作能力。他的应聘简历获得了一家大型企业人力资源部的赏识。面试那天，他进行了精心的准备，配上了得体的服装上路了。可一大早公交站台上就排满了人。当公车还没停稳，他就一个箭步冲向车门，拼命挤上了车……车在行驶过程中，突然一个急刹车，他“唉呀”一声！原来他的脚被重重地踩了一下，“眼睛瞎了！”他张口就骂。旁边一位女士尴尬地跟他道歉“对不起，对不起…”，他正眼也没看他：“我今天去面试，你踩脏了我的皮鞋

3、。要是我面试没通过你得负责！！！”女士一再的道歉才避免了事态的升级。他准时地到达了这家企业，并被引领到面试的会议室里。过了一会，人力总监与助理进来了。面试进行的非常顺利，他的应答也是对答如流，人力总监一再点头。正当他洋洋自得的时候，助理说话了：“你的学习经历以及你的实际工作能力都让我们非常赏识，这个职位也非常适合你。但请允许我将今天早上公车上发生的事情向总监做一个如实汇报。”原来这个助理恰巧是在公车上被他骂的那位女士。当总监听完情况的汇报之后，坦诚的对小伙子说：“一个人的工作能力很重要，但是你知道吗？一个人成功的要素，能

4、力和学识只占15％，更多的在于他的人际关系、处事能力以及他的基本修养！”案例——他为什么没有被重用？某公司王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理,一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上

5、，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴。杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经

6、理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是4人。王先生想,这次不能再犯类似的错误了.于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提及。他为什么没有被重用？凡事皆有礼仪礼仪表现在细节细节之处显素质（二）乘坐电梯礼仪1、乘坐升降电梯有人驾驶电梯——陪同人员后进后出无人驾驶

7、电梯——陪同人员先进后出2、乘坐自动扶梯