服务外包园区转型升级现状、方向和对策

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1、2o15年第9期si。dT。盍}{2。m。Re。。rchdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2015．19．021服务外包园区转型升级：现状、方向和对策季成，徐福缘，贾雷(1．中国服务外包研究中心，上海201206；2．上海理工大学管理学院，上海200093)摘要：分析服务外包园区转型升级的意义和现状，研究未来服务外包园区转型升级的三大方向，提出五个方面的对策以促使服务外包园区顺利实现转型升级。关键词：服务外包园区；转型升级；现状；方向；对策中图分类号：F719；F719．1文献标

2、志码：A文章编号：1000—7695(2015)19—0108—04OutsourcingParksTransformationandUpgrading：Status，TrendandCountermeasuresJICheng，XUFuyuan。，JIALei(1．ChinaOutsourcingInstitute，Shanghai201206，China；2．BusinessSchool，UniversityofShanghaiforScience＆Technology，Shanghai200093

3、，China)Abstract：Thispaperfirstanalyzedtheimportanceandstatusoftheoutsourcingpark~T&A．Then，threemajordirectionsoftheoutsourcingpark~T&Ainthefuturewerestudied．Finally，thepaperproposedfivecountermeasurestopromotetheT&Aofoutsourcingparksmoothly．Keywords：outs

4、ourcingpark；transformationandupgrading；status；trend；countermeasures自2006年服务外包“千百十”工程实施以来，和特色，但是园区之间的同质化竞争还比较严重。我国的服务外包园区取得了蓬勃的发展，奠定了产许多园区面临着“业态、生态、形态”不够和谐的业发展的坚实基础。通过政策聚焦和各类公共服务问题，有的园区形象好，但是没有好的产业业态，平台搭建，领先的服务外包园区有效吸引了服务外有的园区服务满足不了企业需求。目前，许多城市包企业入驻，并形成了显

5、著的产业集聚效应。数据尤其是中西部城市正在加快建设服务外包园区，其显示，北京、上海、苏州、杭州等发达城市的服务中不乏光谷联合、亿达集团等领先科技地产商的身外包园区所集聚的服务外包产业占整个城市的80—影，他们已经积累了领先的园区开发和运营经验，90％。同时，顺应服务外包产业转型升级趋势，为在引领园区建设的同时也给其他服务外包园区带来了实现健康可持续发展并有效应对竞争，一些服务了竞争和挑战。为了更好地实现健康持续发展，有外包园区开始了转型升级的步伐，以期获得持续的效地应对竞争，园区需要转型升级。竞争优势。

6、二是园区自身生命周期发展过程中的必经之路。园区的发展通常会经历规划建设、各边接入、协同1服务外包园区转型升级的意义和现状发展和转型升级四个阶段J。在规划建设阶段，需1．1服务外包园区转型升级的意义要确定园区的类型和主导产业，对园区服务体系和一是园区健康发展和应对竞争的需要。我国服发展次序进行可行性设计。在园区平台的各边接入务外包园区数量众多，《中国服务外包发展报告阶段，需要营造园区的硬件环境，出台税收等优惠2013))显示，2012年我国各服务外包示范城市共有措施，吸引企业、服务机构等经济主体入驻。在园

7、服务外包产业园约164个，其中还不包括非示范城区平台的各边协同发展阶段，园区通常会搭建公共市的园区⋯。虽然有的园区形成了自身的产业主题服务平台，促进信息和知识共享，推动园区企业之收稿日期：2014—07—28。修回日期：2014—12—03基金项目：上海市科委软科学研究计划重点项目“上海研发服务外包产业发展战略研究：基于融合发展的视角”(14692101600)；教育部人文社会科学研究项目“服务外包提供商竞争性和共生性关系研究”(1lYJA790165)；国家自然科学基金项目“基于供需网(SDN)基本特

8、征理念的企业合作优化模型方法研究”(71171135)；上海市一流学科建设子项目“传统制造企业与平台企业的主要特征与联系研究”(S1201YLXK一1)季成等：服务外包园区转型升级：现状、方向和对策109间的合作，实现协同和集聚效应。在园区转型升级术外包服务与研究中心、武汉大学测绘遥感信息工阶段，园区的基础设施完备、功能齐全，集聚效应程国家重点实验室与泰国科技部签订合作协议，“走比较明显，业务量稳步增长且逐渐饱和，发展速度出去”向海外拓展空