【精品】竞争对手研究框架

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1、竞争对手研究框架（一）竞争对手基本信息1、竞争对手经营历史和发展目标2、竞争对手经营现状（1）企业名称、地址、联系电话、电邮、网址（2）企业性质、工商注册项（3）企业所有者构成、法人代表、经营决策层构成（4）企业决策程序（5）企业机构和职能部门设置、人员规模（6）关联企业状况：重要合作伙伴、上下游企业（7）产品的名称、型号、产品的功能描述、产品的性能指标、各档次（如果有的话）产品的市场销售价格（8）渠道价格体系（9）营销体制和渠道构成（10）市场份额和区域、行业分布用户构成（11）商务政策和盈利

2、点描述（12）产品开发、创新体制（13）拥有的核心技术与核心产品（14）对应产品中应用的技术（15）拥有的特殊资源：专利技术、技术和管理精英、特许和认证等（16）人力资源特点：员工忠诚度、流动性评价3、竞争对手在全球发展状况及其在国内的战略地位（1）全球布局和国内布局（2）布局目标和战略地位（二）竞争对手产品信息1、产品基本信息（1）竞争对手的产品与服务（2）核心产品与服务项目（3）产品与服务项目的基本特征2、产品与服务项目解析（1）产品与服务的构成要素（2）产品与服务的组合（产品与产品/服务与

3、服务/产品与服务）（3）产品与服务项目的功能、价值（4）产品与服务最主要的卖点、优劣势（5）成本分析（6）产品与服务更新换代周期3、产品价格（1）各种产品与服务的价格总体价格水平各个细分产品的不同价格标准、价格定位、价格调整频率与力度经销与直销价优惠措施返利之间的相互关系（2）各类产品价格组合的策略4、产品与服务项目的研究与开发能力（1）研究人员人数、背景构成（2）研究成果（3）投入、费用、激励机制等5、研究与开发（1）现在在研项目（2）准备进行的项目6、产品样本的印制、发放7、各类产品生产能力

4、8、产品与服务的信誉度产品提供与服务政策服务承诺、服务兑现情况是否有非常完善的规章制度，员工是否真正执行，服务态度，服务质量，消费者是否完全满意，遭到投诉的几率有多大，等等。9、是否有其他服务（1）外包服务（2）增殖服务（3）售后服务（三）竞争对手营销能力1、销售团队（1）人数与背景构成（学历、年龄、经验、职称）（2）销售部门主管（学历、职位、业绩、性别、年龄、喜好）（3）覆盖网点：地域分布、分支机构（办事处、营销中心）2、产品销售渠道（1）网络：营销模式（2）电话：销售模式（3）传统：销售模式

5、（4）销售渠道的偏重点（5）自建营销网络建设与依托（6）营销体系框架及重点要素3、广告分析（1）广告宣传投入：包括行业网站、电视、报纸上做的广告（含软性宣传文章和硬广告）、户外广告（墙体广告、车身广告）、电台（包括一些交通台）、广播、邮报、夹报等。竞争对手在终端卖场的陈列、展示。（2）销售与广告策略的组合分析品牌公关：知名度，美誉度；宣传：覆盖面，深度；广告：覆盖面，影响力；应用引导：引导能力；市场活动：覆盖面，有效性；展示会：吸引力，影响力。渠道与销售：覆盖能力，渠道忠诚；销售：销货能力，服务

6、能力，信息能力促销：促销的频率、促销的力度（即投入）、促销的形式、促销的内容、促销的成效、促销对品牌提升的好处、促销对企业员工/商家信心的提高等4、市场推广策略（1）网络推广（2）合作推广（如营销事件、同政府部门联结公益捐款等等）（3）结盟：如和销售代理、地方分支机构的合作方式（四）竞争对手组织与人力资源管理1、内部组织结构及其职能的设计（1）组织结构（2）各组织结构的职能（3）各部门的人数构成（4）各部门的地位（5）各部门的负责人2、金业文化及管理特点（1）企业战略目标、口号（2）经常的培训方

7、式与项目（3）员工之间、管理层之间、员工与管理层间的关系（4）企业的作息时间、日常待遇（5）后勤组织、服务3、人力资源管理与开发（1）员工规模、部门数量（2）培训措施、招聘频率、招聘数量（3）人员流动情况（尤其高层）（4）人才选拔机制（5）管理人员、技术人员、研究人员、销售人员组合研究（6）培训项冃4、主要管理人员背景与简介（1）董事会、监理会、大股东构成（2）董事长、董事、总经理等高层背景5、薪水待遇、激励机制（1）各部门、各级人员薪水情况（2）提成、福利、奖金等情况（3）各种评优、选优、升职

8、、考核程序、制度与方法6、分支机构、规模人数、地域分布（五）合作伙伴/战略同盟分析1、合作伙伴2、合作事宜3、合作伙伴背景与行业、地域分布等4、合作战略及其影响分析（六）客户与用户分析1、客户基本信息（1）名单、数量、行业分布、地域分布等（2）客户背景信息2、客户消费情况分析（1）方式、渠道（2）力度（3）心理：满意度、期望值、希望得到的服务方式等3、个人用户分析（1）数量、行业分布、职位分布、地区分布、薪水待遇、学历、年纪……（2）看法、意见等（七）特殊事件与新闻报道1、最近投资融资动态2、公