7商务活动礼仪_免费下载

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1、主讲：王建玲商务礼仪授课班级：大10汽修4班7.1庆典活动礼仪7.3展览会礼仪7.4洽谈会礼仪7.5签字仪式礼仪内容提要第七章商务活动礼仪7.2新闻发布会礼仪7.6商务娱乐休闲活动礼仪第七章商务活动礼仪能力目标1．基本能够遵守商务活动的礼仪规范2．能够组织和策划常见的的商务活动类型知识目标1．理解不同类型商务活动礼仪的规范和要求2．能够了解商务开业庆典、发布会、展览会等相关活动的流程3．掌握商务活动中对与会人员的礼仪要求做一做请柬怎么写?想一想为何会谈没有结果?第一节庆典活动礼仪庆典性活动礼仪★典礼礼仪★仪式礼仪庆典活动的涵义◆庆典商务活动

2、是指围绕重大、特殊事件或重要节日而举行的既隆重又热烈的纪念庆祝活动。◆通常有典礼、仪式。典礼有奠基典礼、落成典礼、开幕典礼、开业典礼、节日典礼、周年典礼等仪式有剪彩仪式、签字仪式、交接仪式等开业庆典礼仪●庆典的准备礼仪●参加庆典宾客的礼仪开业庆典任务教学目标庆典的技能点庆典的流程１、开业庆典基本内容庆典庆典的具体运作庆典的筹备２、庆典的主要作用有助于塑造出本单位的良好形象扩大本单位的社会影响有助于广而告之有助于让支持自己的社会各界与自己一同分享成功的喜悦有助于增强本单位全体员工的自豪感与责任心３、庆典的筹划缜密周密、细致热烈欢快、喜庆、隆重

3、节俭节制、俭省目标确立扩大知名度提高美誉度树立好形象主题选定短小有力形象鲜明舆论宣传选择传播媒介集中广告宣传邀请传播专家来宾约请注意来宾身份认真制作请柬提前早做安排场地布置不布置主席台需铺设红地毯事先检查调试礼品馈赠重视包装宣传体现纪念意义凸现与众不同接待服务热情友好待客妥善安排饮食分工明细妥当成立临时指挥部指挥与决策协调与沟通４、庆典的主要程序庆典宣布开始，全体肃立，介绍来宾。邀请专人揭幕或剪彩。在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。主人致词答谢。来宾代表发言祝贺。主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告

4、开始。开放参观活动礼仪1.确定开放参观活动的主题，了解开放参观活动的接待对象2.确定开放参观的时机和参观路线3.熟悉开放参观活动的项目及操作流程4.做好开放参观活动的准备工作开业典礼一、开业典礼礼仪1.开业典礼的准备工作1)做好舆论宣传工作2)做好来宾约请工作3)发放请柬4)做好场地布置工作5)做好接待服务工作6)做好礼品馈赠工作2.开业典礼的程序1)迎宾2)典礼开始3)致贺词4)致答词5)揭幕6)参观7)迎接首批顾客3.参加开业典礼的礼仪1)企业方礼仪2)宾客礼仪参加典礼的礼仪●仪容整洁●服饰规范●遵守时间●态度友好●行为自律●精选贺礼

5、●广交朋友●积极支持●礼貌告辞二、剪彩仪式剪彩仪式（一）剪彩仪式的起源、演化与内涵1912美国圣安东奥州华狄密镇威尔斯热闹喜庆、肯定、庆贺、鼓励、鞭策、宣传、促销、引起关注（二）礼仪规范1.准备2.剪彩人员3.剪彩程序剪彩仪式礼仪1.剪彩的准备2.剪彩人员的选定3.剪彩的程序1)请来宾就位2)宣布仪式正式开始3)奏国歌4)进行发言5)进行剪彩6)组织参观３、剪彩的准备1、剪彩的准备场地布置场地选择剪彩用具准备时间分配剪彩物品的准备红色缎带新剪刀白色薄纱手套托盘红色地毯剪彩用具的准备绸花由一匹红色绸缎在中间结成数朵花团做成。作为剪彩仪式之中的

6、“彩”，它是主角，自然是公众瞩目之处。按照传统作法，它应当由一整匹未曾使用过的红色绸缎制作剪刀是专供剪彩者在剪彩仪式上正式剪彩时所需要用到的工具。每位现场剪彩者必须人手一把，事先，一定要逐把检查一下剪彩时的剪刀是否已经开刃，是否好用，务必要确保剪彩者在正式剪彩时，以“手起刀落”，一举成功，而切勿一再补刀。在剪彩仪式结束后，主办方可将每位剪彩者所使用的剪刀经过包装之后，赠送给对方以示纪念。白色薄纱手套是专为剪彩者所准备的。在正式的剪彩仪式上，剪彩者在剪彩时，最好每人戴上一副白色薄纱手套，以示郑重其事。在准备白色薄纱手套的同时，除了要确保其数量

7、充足之外，还须使之大小合适、洁白干净。托盘在剪彩仪式上是托在礼仪小姐手中，用作盛放红色绸带、剪刀、白纱手套的。在剪彩仪式上所使用的托盘。为了显示隆重、喜庆，可在使用时铺上红色绒布或绸布。红色地毯主要用于铺设在剪彩者正式剪彩时的站立之处。其长度可视剪彩人数的多寡而定，其宽度则不应在一米以下。在剪彩现场铺设红色地毯，主要是为了提升其档次，并营造一种喜庆的气氛。剪彩人员确定剪彩者是剪彩仪式的关键，剪彩人员主要是由剪彩者与助剪者两部分人员构成。在剪彩仪式上担任剪彩者，是一种很高的荣誉。剪彩的程序请来宾就位宣布正式开始奏国歌代表发言剪彩开始参观剪彩过

8、程中的注意事项当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。剪彩者行至既定位置之后，应向拉彩者、捧花者含笑致意。正式剪