《国际商务礼仪》课程教学大纲

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1、《国际商务礼仪》课程教学大纲课程名称：国际商务礼仪课程类型：专业任选课学分：3总学时：48课程代码：理论学时：48实验（上机）学时：无先修课程：无适用专业：国际商务一、课程性质、目的和任务国际淌务礼仪是国际商务专业的一门专业属性的选修课。主要面向我校国际商务专业或者相关专业的高年级木科学生。课程内容以国际商务活动为线索，涉及国际商务活动各个环节屮相关的礼仪规范，向学生介绍国际商务活动中各个环节及不同场景所应该遵守的礼仪规范，让学生掌握国际商务活动的交际技能和技巧。世界经济全球化的趋势越来越快，屮国参与国际商务活动口益增多。国际商务社交礼仪，就是商务人员在国际商务

2、活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对•交往対象表示尊敬与友好的规范或程序，是-•般礼仪在国际商务活动屮的运川和体现。了解必要的国际商务礼仪对丁•参与国际商务活动是非常必要的。本课程通过对学牛•讲解国际商务活动领域的基本知识，使得学牛.対国际商务礼仪有初步的了解,为学生将來走上工作岗位以及进一步深造做出必要的知识储备。二、教学基本要求1、知识、能力、素质的基本要求了解国际商务礼仪课程的任务、棊木内容和涉及的范围。掌握国际商务活动交往中所应具备的各种礼仪知识。具备对一般性礼仪问题的分析和解决能力；具备礼仪实际应用能力；培养自学能力，能将已学过的礼仪知识

3、灵活运用。2、教学模式棊木要求为使学生熟练掌握国际商务礼仪规范的基本知识点，木课程采用教师讲授与学生讨论、演示相结合，并辅以多媒体、板书、幻灯等教学工具。3、考核方式基本要求考核采用百分制，“综合成绩”由“平时成绩”、“期中考试成绩”和“期末考试成绩”组成。其中，“平时成绩”占20%,“期中考试成绩”占20%,“期末考试成绩”占60%。“平时成绩”通过作业成绩、课上配合表现、出勤率及课堂纪律的考核确定。迟到、早退、旷课均予以扣分。缺勤超过三分之一，或作业未完成次数超过三分之一，取消考试资格。三、教学内容及要求第一章礼仪在国际商务沟通中的作川要求学生了解礼仪在国际

4、商务沟通中的重要性，树立基木的礼仪观念。笫二章商务形象礼仪要求学生掌握在国际商务交往过程中基木的仪容、仪表、仪态及语言形彖。笫三章商务办公礼仪耍求学生了解办公室礼仪；掌握最基本的商务通信礼仪。第四章商务应酬礼仪要求学牛对商务介绍做以必要的了解；掌握在商务拜访和商务接待屮所应注重的基本礼仪。第五章商务会议礼仪要求学生了解商务展会、商务年会的筹划步骤；掌握商务洽谈中和谐气氛冇效控制的方式、方法。第六章商务谈判礼仪要求学生了解」］•:确的商务谈判态度对于成功商务谈判的重要性；掌握商务谈判形彖塑造与语言使用的原则。第七章商务用餐礼仪要求学牛了解商务宴请的分类方法；掌握商

5、务工作餐与商务酒会屮基本的礼仪规范。第八章商务信函礼仪耍求学生了解商务信函的设计原则及其分类；分别掌握销售信函、客户信函及账户信函的编写方法。第九章商务馈赠礼仪耍求学生了解商务礼品选择技巧及禁忌；分別掌握商务赠礼与商务受礼的方式、方法及注意事项。第十章商务礼仪危机要求学生了解商务礼仪危机的基木概念与分类；掌握商务礼仪危机化解的基木方法与步骤。四、学时分配序号课程内容教学吋数讲授习题课实验小计1第一章礼仪在国际商务沟通中的作用442第二章商务形象礼仪663第三章商务办公礼仪444第四章商务应酬礼仪445笫五章商务会议礼仪446第六章商务谈判礼仪667第七章商务用餐

6、礼仪668第八章商务信函礼仪449第九章商务馈赠礼仪6610第十章商务礼仪危机44合计4848五、推荐教材和教学参考书教材：《国际商务礼仪》，李嘉珊主编，电子工业出版社，2011年。参考书：1、《国际商务礼仪实训》，于立新主编，对外经济贸易大学出版社，2010年。2、《国际商务礼仪大讲堂》，李嘉珊编著，中国海关出版社，2009年。3、《国际商务礼仪》，吕彦云主编，清华大学出版社，2012年。制订：李新萌审定：批准：