《国际商务礼仪》课程标准

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1、课程编号：370060课内总学时：36课程类别：选修课执笔人：林芳慧审核人：王红课程负责系部：商务外语系《国际商务礼仪》课程标准学分:2开课对象：应用英语专业学生编写日期：2015.10批准人：曲军一、课程定位《国际商务礼仪》是面向涉外班学生开设的一门专业选修课，本课程旨在普及商务礼仪知识，增强高职高专学生在未来商务活动中的礼仪素养和技能，为其成功步入商界打造基础。二、学习目标1•专业能力(1)通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；(2)掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同

2、国家的风俗礼仪和文化差异。(3)通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质,在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。2.社会能力(1)具有一定的创新能力。能突破条条框框限制，开动脑筋，活跃思维，灵活地应基本知识来提出独特的见解或方案，不死记硬背。(2)培养学生的集体主义精神和良好的个人意志，提高审美素质。(1)陶冶情操，培养高雅的气质和风度，提高学生欣赏美、鉴赏美的能力。(2)具备良好的职业道德和敬业精神(3)培养学生的社会

3、责任心。三、学习内容学习情境学习单元参考学时情境名称沖习内容1•商务礼仪的概述了解礼仪的起源和内涵，掌握商务礼仪的上要功能以及基本原则。1.1礼仪的内涵121.2商务以的功能以及特征11.3商务礼仪的基本原则12.商务人员仪表设计理解商务人员职场妆容的要求以及着装原则。2.1妆容设计222.2发型设计22.3着装设计33.商务人员仪态设计了解商务人员仪态的注意事项。3.1站姿283.2行姿33.3坐姿13.4蹲姿33.5表情23.6手势13.7社交距离34.商务活动礼仪了解各种商务活动礼仪的主要内容。4.1宴请礼仪184.2中餐礼仪14.3西餐礼仪1

4、4.4商务人员的礼仪修养15.求职面试设计了解求职面试的基本礼仪要求。5.1求职面试的原则285.2求职面试的准备8用5.3求职而试的着装耍求85.4求职面试礼仪■16.职场办公礼仪了解职场的工作规范，办公环境礼仪。6.1树立职业形象286.2办公环境礼仪46.3结账26.4办公通讯礼仪2%1.学习情境设计1•学习情境总体设计2・具体情境设计学习情境1：商务礼仪的概述参考学吋：2学时学习情境1：商务礼仪的概述参考学吋：2学时学习目标%1了解礼仪的起源和内涵。%1掌握商务礼仪的主要功能以及基本原则。%1通过学习使学生对商务礼仪的概念有一个全面系统的认识

5、。%1熟练掌握不同情境下的相关知识。学习单元教学方法和建议单元名称任务载体礼仪的内涵教科书与多媒体讲授商务以的功能以及特征教科书与语法书讲授商务礼仪的基木原则教科书与语法书讲授学习情境2：商务人员仪表设计参考学时：2学时基础会计情境1情境2情境3商务礼仪的概述商务人员仪表设计商务人员仪态设计学时2学时2学时8情境4情境5情境6商务活动礼仪求职面试设计川职场办公礼仪学时8学时8学时8学习目标%1了解化妆原则和方法%1掌握化妆基木技巧%1掌握着装的基本原则和方法%1学会服饰搭配基本方法%1了解发型美的意义%1掌握选择发型的基本方法学习单元教学方法和建议单

6、元名称任务载体妆容设计教科书少多媒体讲授少化妆练习发型设计教科书与多媒体讲授与练习着装设计教科书与多媒体实地练习学习情境3：商务人员仪态设计参考学时：8学时学习目标%1对站姿、绝姿、蹲姿和走姿有正确的认识%1掌握标准的站立姿态%1掌握标准的坐姿与蹲姿%1掌握标准的走路姿态%1掌握而部表情的变化%1掌握标准的旅游服务姿态学习单元教学方法和建议单元名称任务载体站姿教科书讲授行姿教科书及多媒体讲授及实训坐姿多媒体实训蹲姿多媒体实训表情教科帖及多媒体讲授学习情境4：商务活动礼仪参考学时：8学吋学习目标%1掌握U本文学常识，了解文学作品的形式及U文文学独自的特

7、点。%1掌握了解日本的文化方面知识。%1掌握较难的H语句型和表达。%1了解H本人的交际知识。学习单元教学方法和建议单元名称任务载体宴请礼仪教科书讲授中餐礼仪教科书及多媒体讲授和影视欣赏西餐礼仪教科书讲授商务人员的礼仪修养教科书及多媒体讲授和模拟实训学习情境5:求职面试设计用参考学时：8学时学习目标①熟练运用教材中的各种口语表达手法，各类语法等。②掌握和了解木的风俗习惯及社会问题，进一步加深对日木的了解。③熟练进行日语会话。学习单元教学方法和建议单元名称任务载体求职面试的原则教科帖及多媒体讲授求职面试的准备教科书讲授求职面试的着装要求教科书及多媒体讲授

8、求职面试礼仪教科书及网络信息讲授学习情境6:职场办公礼仪参考学时：8学时学习目标①了解职场的工作规范，办公环