商务礼仪课程标准

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1、《商务礼仪》课程标准制定人：校对人：审核人：XXXX职业学院XXX教研室目录第一部分课程标准………………………………………....2一、课程性质…………………………………………………………..2二、课程基本理念………………………………….………………….2三、课程标准设计思路及依据………………………………………..2四、课程定位…………………………………………………………..3第二部分课程目标……………………………………….…………….4一、总目标……………………………………………………………..4二、具体目标…………………………………………………………..4第三部分内容标准………………………

2、……………………………..5一、理论课内容标准……………………………………………...…...6二、实验（训）课内容标准…………………………………………..7第四部分课程实施建议………………………………………………..8一、教学条件…………………………………………………………..8二、师资要求…………………………………………………………..8三、教学方法建议……………………………………………………..8四、教材选用与编写建议……………………………………………..8五、课程资源开发与利用建议……………………………………....10六、评价建议及标准………………………………………………....11

3、第五部分附录………………………………………………………....11一、教学案例…………………………………………………………11二、参考文献………………………………………………………....1413《商务礼仪》课程标准基本信息课程名称：《商务礼仪》课程类别：专业基础课建议学时：X学时（理实一体化；理论课学X时，实践课X学时）学分：X学分适应对象：商务管理市场营销物流管理建设团队：教师队伍有2名专职老师，一名兼职老师。具备2年以上的项目管理经验；具备良好的科研能力。第一部分课程概述一、课程性质《商务礼仪》课程是我院市场营销、商务管理、会计等专业的专业基础课程。二、课程基本理念《商务礼仪》基于高职经

4、管类专业培养目标，立足现代商务人员工作实践，围绕现代商务人员工作实践，围绕现代商务人员知礼、用礼、行礼的需要，从商务人员仪容、仪表、仪态等个人礼仪，到商务交往、商务沟通等人际礼仪，再到商务人员办公、仪式、宴请、差旅、销售、推销等组织礼仪，系统介绍了商务活动中的基本礼仪内容，突出实用性、职业性和实践性的特点。三、课程标准设计思路及依据（一）教学内容1.本课程从企业开展商务活动的实际过程出发，依据高技能人才培养目标的要求，以强化技术应用能力培养为主线，针对性地选取了商务领域相关企业最为常见和实用的商务活动类型作为教学内容模块，通过整合和序化，构建了基于开展商务活动的模块化教学内容。2.在安排具体的

5、教学内容时，紧扣学生未来就业岗位的实际要求，以必须够用为度，有所取舍，有所侧重，删减了无应用性或应用性不强的内容，加大了实践教学环节，构建了“教、学、练、做”一体化的教学模式。与此同时，注意与前后续课程的有序衔接，紧密结合社会、行业发展不断注入新的知识。3.13通过本课程的学习与实践，使学生体验并理解商务领域中的礼仪知识，明确并掌握商务交往中的操作要求与要领，培养学生行为的规范性的和自律性，提高其文明素养及综合职业能力，塑造其良好的专业形象，为学生将来走上社会成功求职、从事商务活动并获得可持续发展打下良好的基础。（二）目标本课程按职业能力形成规律,在教学中重新设计学习程序,采用项目分解式教学强

6、化商务礼仪各专项技能，将实践教学贯穿于整个培养过程，避免孤立、形式化地设置实践教学环节。以学生为主体的实践教学过程，特别是创新实验和综合实训（虚拟案例和模拟项目），能活跃学生的思维，发挥学生的学习主动性，创新思想。运用讨论式、团队协作式、朋辈评估式等教学方法，采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。在实训教学中，可以借鉴现代企业的员工培训的方法，改变以往的以教师为中心的教学方法,要求学生既掌握理论又会熟练操作。（三）实施建议1.以课程教学任务为基础，通过精心设计的商务任务为导向，采用任务教学法、案例教学法、影片教学法、情景教学法、教学结合法、角色扮演法等，以激发学生的学习兴趣，

7、挖掘学生的学习潜能。2.以课程教学为基础，采用案例分析、情景模拟、礼仪视频、礼仪小剧场、礼仪知识竞赛、礼仪影片欣赏等多种教学手段与方法，加深学生对商务礼仪知识的理解，提高学生运用礼仪知识的能力。3.融教、学、练、做为一体，以校内模拟实现与校外实践相结合、课堂教学与自我训练相结合，学生在教中学、学中练、练中做、练中行，将礼仪规范落实到实际工作与生活中。四、课程定位（一）课程面向的职业岗位《商务礼仪》