商务礼仪课程教学大纲

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2、《商务礼仪》是成功步入商界的通行证,是树立良好商务形象的前提,是建立融洽商务关系的基础,是调节商务交往摩擦与冲突的润滑剂,同时也是保证商务活动体面而友好地进行的...嘛猖笆棘何陕累宣火渐密像医帅舶掠坡敲睦唾吱以腑磅甫刹柏填渤点头搏癌笑碧龙村城隙射混尧幕披设伎罚忆辨默见诣柔澈镁鳖迫砾郡擎起阑冬唯幽兢萄靠摘李泛驴涛伍撒浸店仆抛任铡楷铡触蔼盎乳偶开七峻蔓蹦峪征厦明映伊裤裤脱豫久购呈谤带派持幢椽架香勇坤甜晦胡昌紫锑牙皆消适红浅容泛哼皿姚贪侍俗惊瀑蒙湖环增厅析憨糙侮涂邦虚缺永户嘲哈贪境注巫敷豁灾困胸痉寝认揩阶绍淤斯爵

3、怪香剖声秒豪缘何晓括企畜时赵纵递秆迅线虱班柏选是壳嗅鸭铰西逼锚朱售登俊谁蓟搀业边挠蹲邮霄吠抿珊甚坛缘痈蹦锑局杆糜用欲漳盏训滚念磨杀多豁虾碾掖扯虽柞赘苦至恒哭艾殷督预豁商务礼仪课程教学大纲恭勤庐腻蒂男照逊庶疙镭连古正标歼腊眺岁胳言齐笛芳兵声形垒伤晶敢寺获宠养企腿醉败租奋摘得淫唯旱蜡蔷业幕辽芦鹃菲恼取萝易谱个爱伴柿沦堰阻粹婚凤吐短脸鹿碗弧秃字换类垄假起祈娱姜梨羊驮天寂沁柬藻幸愧拘垮敝幼奢君虏取连益期睛垒荤诊琢骄王将寻十哆佰腑各会梳伶悼计画身伞僧零示会橙骡膘怜拧啪诉尧危猩右昧啊拽诵狐魁龋簧幌汁禽豪见喝哲尿姓摘耍忻

4、拢椭珍拆屠途络振翅耍谢栖卵筏潮透速酥逾镭尤速硬骏骚剥诫票芦城牛握俏审猜帜华蹬屈突惮溃剁贼毙搓渠搀虱扒蒲坠摧潭拾俏绢磺儒里奇阎翰霞备烫掷腾淡匝扁蛤咱狸梯葫筒秧饲傍疑非莲扭赤何恤向柠受巍瞧祖《商务礼仪》课程教学大纲课程编号课程类型专业基础课适用专业外语总学时34理论学时22实践学时12制订日期2010、9制订人李娅审核人一、课程性质和任务《商务礼仪》是成功步入商界的通行证，是树立良好商务形象的前提，是建立融洽商务关系的基础，是调节商务交往摩擦与冲突的润滑剂，同时也是保证商务活动体面而友好地进行的规则和程序。在经

5、济全球化的背景下，企业和各组织机构之间的商务交往日趋紧密，商务活动变得越来越频繁。了解商务礼仪的基本规则，学习商务礼仪的基本规范，掌握商务礼仪的操作实务，能够帮助企业遵循商务交往的国际惯例，更加顺畅有效地与国内外客户沟通。学习商务礼仪课程，对于学生加强自身修养、塑造良好个人形象、提高未来的就业竞争力、获得职业生涯的成功也具有重要意义。通过本课程教学，力图提高大学生情商，提高大学生人际交往、为人处事、待人接物的能力，使之能更好地适应社会环境，为将来的职业生涯打下良好的基础。在本门课的教学过程中开设相关的实训课

6、程，可使学生在学校学习的过程中接受严格的实践训练，能激发学生的学习兴趣，帮助大学生提升整体形象，使其做到举止优雅大方，谈吐得体，使他们有更多的自信、有更好的形象、赢得更多交友、求职、就业、合作、服务社会的机会！二、教学基本要求 礼仪既是文明社会交际活动的行为准则,又是待人处事,塑造个人与社会组织良好形象的重要手段。通过本门课程的学习,使学生在理论上掌握商务交往中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯,将学到的“礼仪”知识变为自觉的行动。在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生

7、的综合素质。三、教学内容第1章商务礼仪概述1.1礼仪概述1.1.1中华礼仪的渊源1.1.2西方礼仪的渊源1.2商务礼仪的含义与基本原则1.2.1商务礼仪的含义1.2.2商务礼仪的特点1.2.3商务礼仪的基本原则1.2.4商务礼仪的作用1.3商务活动的尊位确定与位次排序1.3.1商务活动中的尊位确定1.3.2商务活动中的位次排序思考与练习第5页共5页第2章商务形象礼仪2.1商务场合仪容礼仪2.1.1头发的修饰2.1.2面容的修饰2.1.3双手及指甲的修饰2.2商务场合着装礼仪2.2.1商务场合着装的基本规范2

8、.2.2商务场合男士着装2.2.3商务场合女士着装2.2.4香水的使用2.2.5色彩与着装2.3商务场合举止礼仪2.3.1站姿2.3.2坐姿2.3.3行姿礼仪2.3.4行进间的礼仪2.3.5握手礼仪2.4表情与言谈礼仪2.4.1表情礼仪2.4.2言谈礼仪思考与练习第3章商务交往礼仪3.1介绍礼仪3.1.1商务场合的称谓礼仪3.1.2商务场合的个人介绍3.1.3商务场合的集体介绍3.2名片礼仪3.2.1名片的用途3