差错管理文化、心理授权对员工创新行为的影响创新效能感的调节效应

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1、差错管理文化＼心理授权对员工创新行为的影响：创新效能感的调节效应●朱颖俊裴字内容摘要本文首次将心理授权引入差错管理文化与员工创新行为关系中，探讨了差错管理文化对员工创新的心理影响机制，并基于社会认知理论，将员工创新效能感作为心理授权与员工创新行为关系的调节变量进行研究。通过对武汉、长沙、苏州等地227名企业员工的问卷调查，研究发现：(1)差错管理文化对员工创新行为有显著正向影响，心理授权起部分中介作用；(2)创新效能感在心理授权的中介过程中起调节作用，创新效能感正向地调节心理授权与员工创新行为的关系。这对有效地应用差错管理，激

2、发员工创造力有重要启示。关键词差错管理文化员工创新行为心理授权创新效能感员工是企业技术革新、管理创新的原始动力，在竞争日益激烈的市场中，企业要实现组织创新、获取持久竞争力，必须为员工创新创造良好的环境。创新意味着新的尝试、探索，甚至是对现有制度或技术的挑战，因此，创新过程本身伴随着风险和不确定性，管理差错成为新世纪企业必须面对的重大课题。差错管理文化作为重要的组织文化正日益受到学术界和企业界的关注。透过差错管理，企业可以获得学习和创新的机会。这里的差错是指由于知识或技能的缺乏而导致的无意的偏离目标、计划的行为或不正确的行动(C

3、igularov&Chen，2010)。尽管短期看来，差错会带来一定的损失，差错学习也会占用企业一定的资源，但是如果能有效处理差错，企业通过学习和创新可以获取长远收益。朱颖俊等(2011)认为差错管理文化可以通过组织创新提高组织绩效。目前差错管理文化的研究多集中在组织层面(蔡宇乔等，2009；Brigetteeta1．，2006)，尽管有学者研究差错管理文化对员工创新行为的正向作用(尹润锋、朱颖俊，2013)，尚缺乏关于二者内在作用机制的研究。近年来，众多学者关于组织环境对员工创新行为的研究基本达成了以下共识：组织动因只有通过

4、激发个体内在动因才能促成其创新(连欣等，2013)。心理授权是影响员工工作绩效的重要内在因素(刘耀中，2008)，是连接组织环境因素与员工创造力的中介机制。但目前国内外关于组织文化、心理授权和员工创新行为三者关系的研究较少(凌俐、陆昌勤，2007)。另一方面，员工创新是由员工个人因素和情景综合作用的结果，创新效能感作为重要个体因素，在员工创新机制中发挥着重要作用，目前相关研究也不多。本文以班杜拉的三元交互理论为基础，结合与之相关的社会认知理论、工作要求一资源等理论，试图通过心理授权构建差错管理文化与员工创新行为的内在心理作用机

5、制，并研究员工创新效能感对这一中介机制的调节效应。朱颖俊，华中科技大学管理学院，副教授，管理学博士。电子邮箱：zhuyin萄un@hust．咖．cno裴宇，华中科技大学管理学院硕士研究生。本文受国家自然科学基金“绩效考核目标取向对个体差错学习及创新行为的影响研究”(71072030)、教育部人文社会科学基金“信息伦理与绩效考核交互作用的影响机制及应用研究”(09YJA630045)资助。本瑚专题lSPEClALTOPlC一、理论与研究假设(一)差错管理文化与员工创新行为根据班杜拉的社会学习三元交互理论，环境、个人和行为三因素相

6、互影响，环境是行为的基础，并影响行为的导向。组织文化作为一个组织重要的内部环境因素，可以对员工的行为产生长期的影响(Hofstede，1991)。洪自强(2000)提出差错管理文化作为组织文化的组成部分之一，指的是企业员工对工作差错的共同态度、行为以及企业相关制度的总和。VanDyck(2000)用四个维度衡量组织的差错管理文化，包括差错掌握、差错开放沟通、差错风险承担及差错反感。shalley和Gilson(2004)认为如果雇主希望员工有创造性，必须营造一种敢于承担风险、能接受不确定性的氛围或环境。差错管理文化中的风险承担

7、和错误开放沟通正体现了这种氛围。Edmondson(1999)也提出管理者如果希望其员工更具创造力，则需要营造一种文化，在这种组织文化中当员工因尝试新的想法而犯错时不会被惩罚。另一方面，如果一个组织推行正向的差错管理文化，一旦错误发生，组织成员就可以从错误中学习经验教训，这样不仅可以避免错误再次发生，而且还可以激励成员的创造力(Pearneta1．，1998)。朱颖俊和白涛(2011)的研究表明在正向的差错管理文化下，组织成员在面对差错时不会感到害怕，更不会花费大量的心思和精力去掩盖差错，而是以一种积极和正面的态度来面对和处理

8、差错。这样，组织成员反而可以积极利用差错所带来的潜在信息和机会，并从中学习和创新。H1：正向的差错管理文化对员工创新行为有正向的预测作用。(二)心理授权的中介效应1．差错管理文化与心理授权Thomas等(1990)首次提出了心理授权的概念。本文认为应该从个体体验角度去界定心理