“软实力”与流通软实力研究

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1、“软实力''与流通软实力研究关键词：流通理论软实力流通软实力内容摘要：论文借助软实力理论，创新性提出了流通软实力的概念，对其性质、内涵与硬实力的关系，以及吸引力、凝聚力、辐射力、服务力、公信力、自调节力、创新力和可持续发展力等多维表现进行了深刻阐述。笔者认为，流通软实力理论是一个知识炳很高的边缘性理论，主张用宽广的视界和科学的方法，从系统论、生态论、信息论、文化论等也度进行研究；同时主张在研究重点上要紧密结合流通业发展现实，坚持问题导向。▲基金项目：北京市地方高校科技创新平台首都流通现代化平台资助项目(2013)♦中图分

2、类号：G206文献标识码：A近年來，伴随着我国流通业的蓬勃发展，其产业基础设施和整体条件明显改善，在国民经济中的基础性与先导性地位与作用日益显现。但从总体上看，仍然存在产业规模大、流通效率低下、运行质量不高、整体实力和竞争力不强等问题。综合分析，其屮有流通产业资源布局、科技和信息化投入等硕件建设方而的原因，更主要的在于市场环境、流通组织和流通主体的文化、品牌等软件方面建设滞后。早在2008年2月，笔者在研究流通现代化评价体系时，提出从流通饱和度、成熟度、繁荣度三个维度来评价流通现代化的发展状况，意识到了流通现代化的实现不

3、光有硬实力问题，也有软实力问题。北京与纽约、伦敦、巴黎、东京、新加坡、屮国香港等国际商贸屮心城市相比，流通饱和度指标并不低，硕件并不落后，而低的指标是流通成熟度与繁荣度，落后的是软件，也就是软实力不强。2012年10月，在北京流通现代化科技创新平台的研究计划中，笔者明确提出了流通软实力的概念，并推动组织了首次流通软实力学术研讨会，专家们一致认为，流通软实力概念的提出，开拓了流通理论研究的新视野，有助于解析流通实力的结构，厘清流通产业发展屮硬件与软件的关系，进而对我国流通发展中的问题做出清晰的判断，提出更具针对性的解决方案

4、。对这一问题的深入研究具有重耍的实践价值。软实力与流通软实力(%1)软实力20世纪80年代，美国学者约瑟夫.奈在美国学界关于美国国力是否衰败的大辩论屮，针对历史学家保罗.肯尼迪在《大国的兴衰》中捉出的衰落论，分别在《政治学季刊》和《外交政策》上发表了《变化小的世界力量的本质》和《软实力》等一•系列论文，并在此基础上出版了《美国定能领导世界吗》一书，捉出了软实力(SoftPower)的概念，用以说明美国并未衰落。2002年和2004年，约瑟夫.奈乂先后出版了《美国霸权的困惑》和《软力昼世界政坛成功之道》两木著作，再次深入讨

5、论了软实力问题。在约瑟夫.奈看來，软实力是相对于便实力(HardPower)而言的，两者相辅相成，但行为的性质和资源的实在程度不同，硕实力是由经济胡萝卜和军事大棒形成的有形力量，资源则与命令性或者支配性力量(Commandpower)联系在一起；软实力是价值观念、生活方式和社会制度的吸引力和同化力，是通过精神和道徳诉求，诱惑和说服别人接受某些行为准则、价值观念和制度安排形成的无形力虽:，资源倾向于与同化性或者吸纳性力量(Cooperativepower)联系在一起。据此说明，美国不仅拥冇经济和军事等破实力优势，还冇文化、

6、价值观和国民凝聚力等软实力优势，国力并未衰落。约瑟夫•奈提出的软实力概念及英内涵，不仅广泛应用于综合国力以及国际关系领域的研究，说明国家实力中的非物质要素的重要性，方便人们对国家实力的认知和理解。而且这一概念迅速受到來自国内外政治学、经济学、管理学、文化学等多学科领域的学者们的关注,将软实力理论引入到诸如地区软实力、城市软实力、企业软实力等很多研究领域。实际上,约瑟夫.奈不仅从一个角度使我们清晰认识到一个国家综合实力的构成及其作用方式，同时给我们提供了一个分析工具，这一工具，完全可以用在研究流通问题上，流通软实力可以成为

7、一个具有独立内涵的流通学概念。（二）流通软实力在笔者看来，在任何一个人工的系统中，构成系统的各种要索，均具有硬要索与软要索之分，国家、城市、区域、企业是如此，一个国家或地区的经济系统是如此，经济系统内的流通产业系统也是如此。一般来讲，流通软实力是针对流通硬实力而言的，流通硬实力表现为一种物质性的有形力量，流通软实力则表现为一种非物质性的无形力量，它具冇潜在性，是一种隐性资源和潜在力量，在评价上很难找到直接的指标，更多靠主观评价和间接经济指标來说明。前些年，美国著名管理学家托马斯•彼得斯来屮国时，笔者曾经问过他一个问题：你

8、认为一•个金业成功的主要标志是什么？他冋答说：是感受两个字。是谁的感受呢，顾客的感受,即企业经营的成功少失败，关键看顾客的感受好坏，成功的企业一定有一大批感受好的顾客在你身边，因为好感受对顾客就是价值，对企业也是价值。这种感受好坏，在既定的物质条件卜，主要取决于企业的文化、信誉和服务等非物质力量。可见，在影响金业经营