基于过程模型的创新导向型绩效管理策略

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1、塑型塑■雹譬圈■基于过程模型的创新导向型绩效管理策略●齐旭高齐二石内容摘要本文在分析创新管理过程模型和创新绩效影响因素的基础上，将创新管理过程引入绩效管理体系中，提供了创新管理与绩效管理工具之间的匹配路径，并进一步提出了基于创新过程的绩效管理策略。关键词创新过程绩效管理管理策略在市场竞争日益激烈和环境变化不断加剧的情况下．企业只有通过持续的创新与变革才能适应。把创新活动纳入绩效管理体系，对创新实行有效管理，提高创新绩效．已成为企业管理实践中的一项重要工作。但是，由于创新活动的复杂性和不确定性，在企业实

2、践中普遍存在创新活动与绩效管理不匹配现象。例如。创新指标难以具体化、考核周期与创新指标周期不匹配、创新活动考核关键节点难以把握、参与创新人员的工作结果难以公平对待等。本文将创新管理过程引入绩效管理体系中，提供了创新管理与绩效管理工具之间的匹配路径和方法．并进一步提出了基于创新过程的绩效管理策略。以期对企业构建创新导向型的绩效管理实践提供参考。一、创新管理的过程模型及影响创新绩效的因素创新活动就是一个从创新机会发现到价值实现的过程。对创新全过程的分解以及对创新各子过程绩效影响因素的分析将有助于更好地通过

3、绩效管理引导和促进创新。由于企业所属的行业特点不同，可能采取的创新模式也不一样。但就创新活动的时序看。都是一个从创新机会发现到创新成果价值实现的逻辑过程(陈伟，1996)。本文基于林恩(G．Lynll，1962)的创新时序观点和厄特巴克(J．M．Utterback，1974)的仓,J新阶段理论，采用创新管理的一般逻辑过程模型(齐二石。刘亮，2010)(图1)分析创新各阶段的特性和主要绩效影响因素(图2)。(一)创新机会发现阶段。此阶段是创新的启动阶段。企业需通过对内外部环境的审视和调查，从混乱的环境中

4、收集、识别、选择和处理信息，从中捕捉潜在的创新信息．辨识创新机会，并确定最切合自身实际、最有战略意义的创新目标。企业员工对信息的感知能力、创新机会的捕捉能力以及企业领导对创新目标的决策能力将成为影响此阶段创新绩效的主要因素。(二)创新平台搭建阶段。此阶段要求企业站在全局角度，合理配置和有效投入资源。构筑起支持创新活动的平台，使创新资源(信息、资金、人才、技术等)向创新既定目标聚集，并为创新活动提供一个支持性的组织环境，使创新活动具有稳定、宽松的氛围。因此，企业对创新环境的营造能力、对创新资源的优化配置

5、能力、对创新团队的配备能力以及一27一圈1创新管理的逻辑过程模型皿圆圆型!!!!倒*_e#＆戗*垃程吐吨目2i}n#∞目#*《*目日■#*f女镕}*”it《剖新漉程的优化能力将对此阶段创新能再取得高绩效起到盖键作用。l三I创新过程宴施阶段。e0新过程实施阶段是创新活动的接心．是企业肘创新方案的具体执行的过程。企业需要引导剖新活动的各环节联结互动．增强对创新团队的激励．控制创新的进度质量和散卓．加强刨新肌疃管理．避免或减少刨新活动与企业原有系统在价值现、规范性、行为等方面m现冲突．降低创新活动过程巾请多

6、可变因素以及事先雌“估测的不确定性因索的作用和影响．获取人们对剖新活动的认同。此阶段创新缋艘主要受到企业的过程管理能力、质量管理能力、风险管理能力、组垫l俳调能力和合作散率等方面的影响。l四l剖新结果评估阶段。这是企业通过对创新成果评价．对前几个创新过程进行反思的阶段。企业一方面需要通过对创新全过程及结果的评测．埘创新活动绩技进行总体评价；另一方面需要总结小剖新活动成功和失败的经验教训．找到改进创新管理的方式，井获得进一步提高的相关知识。此阶段创新结果的应用能力。持续改进能力。J可题反馈能力将成为影响

7、企业刨新绩教的主要因素。二、基于过程模型构建创新导向型绩效管理体系创新导向型的绩效管理体系是将创新的理念纳八到绩蛙管理的范畴．将创新管理的关键指标加人到企业绩嫂管理羌键指标中．通过对创新行为进行考量、互动和激励引导．促使员丁积极参与创新．据升企_k创新缋效。创新管理过程模型的引人．为在绩嫂管理体系中把握创新活动的绩救关键环节．一勰提供了可供操作的方法和措肫(罔3)。l—l墙鼓管理与创新管理过程的结台从绩效管理的一般过程看．绩蝗管理的制定与宴施必须从绩鼓目标设定、确认绩效障碍、克服绩艘障碍．评估与嗑控．

8、指导与激励遮五大关键环节通盘考虑．乓中．缋技目标世定是企业根据总体发展战略设定绩技标准．是个战略目标分解过程：瞻认绩效障碍是通过对企牡自身状jj己和绩敢目标的比对．找巾影响绩艘fl标实现的障碍因素：克服绩教障碍就是房动实现攮般标准舯行为：砰估与监控就是对实现绩效标准的行为进行监测和控制：指导与澈励是运用绩效管理影响员T行为的过程。可见．绩敬管理要获得良性搪环．作为绩技管理启动阶段的绩效目标设定和绩效障碍蝌素确认是非常重要的环节。从创新活动的特征看．创新绩