基于绩效管理创新能力的过程模型改进

《基于绩效管理创新能力的过程模型改进》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、本栏目由北京双高人才发展中心协办开发技术lTECHNOLOGYOFHRD基于绩效管理创新能力的过程模型改进●杨栋张蕊内容摘要高效实施绩效管理并发挥其作用是企业管理实践的一个关注焦点。本文以绩效管理过程模型作为切入点，针对传统绩效管理过程模型存在的缺陷加以改进，即引入知识生态系统理论以及绩效管理创新能力，以实现绩效管理过程的可持续性循环。关键词绩效管理创新能力知识生态系统知识响应能力绩效管理变革能力双环学习模型人力资源管理实践与企业绩效间的关系，是当前人力资源管理研究中的重要主题之一。但从人力资源管理实践来看，在KPI、BSC等绩效管理工具受到许多企业追捧的同时，普遍性存在实施效果不理想甚至导致

2、消极后果的问题。管理风尚说、管理本土化说等均对这些现象进行了解释，并提出了若干思路。本论文拟针对企业人力资源管理实践在知识环境特征、企业管理基础等方面的特殊性，从我国企业绩效管理能力形成过程特殊性的视角，作出相应的假设和解释。一、传统人力资源绩效管理过程模型及其缺陷现有人力资源管理领域中关于绩效管理过程描述为一个闭环系统，是由绩效计划、绩效辅导、绩效评价、绩效反馈等主要活动所构成的四环节模型。该模型鲜明地将绩效考核作为绩效管理的环节之一，有助于纠正实践中将绩效管理简化为绩效考核等不当做法，也有助于企业建立完整的绩效管理体系，实现绩效管理工作与日常经营管理工作的融合。尽管传统模型强调了绩效考核与

3、绩效管理的根本性区别，但这一立场或观念并未在企业绩效管理实践中得以实现，将绩效管理与绩效考核简单的等同化仍是绩效管理的现实，人力资源管理部门深陷绩效考核指标设定、考核评级等事务陛工作中，未能达到六维角色模型的层次，与企业战略管理相脱节，难以体现人力资源绩效管理对企业可持续性发展的战略睦作用。诸如此类的困惑与问题无法从传统模型中找到答案。改进绩效管理过程模型的思路传统模型遭遇现实困惑的根源，在于其假定了企业绩效管理四环节的运行能力是先天自足的，而忽视了支撑传统模型的能力是需要进行系统性构建的，更忽视了全球化、知识社会背景下绩效管理体系的运行能力是需要持续创新的。因此，修正传统模型的必要内容就是增

4、加能够反映绩效管理创新能力的相关要素或变量。基于中国企业绩效管理工作所面临的知识环境特征，构建基于知识生态系统理论、企业能力理论的绩效管理创新能力模型，较有针对性地解答了当前企业绩效管理实践中的困惑。具体的改进思路如下：杨栋，天津科技大学经济与管理学院副教授，硕士生、导师，天津科技大学博士研究生。张蕊，天津科技大学经济与管理学院硕士研究生。电子邮箱：zhr_hrm@126COmo开发技术

5、TECHNOLOGYOFHRD(一)引入绩效管理知识生态系统要素知识生态系统范畴自乔治-珀尔提出后，已经被广泛地应用于管理学领域。该范畴强调的是知识社会背景下管理者、部门、企业等所融入的知识体系的网络性、开放

6、性、技术性等特征。就企业绩效管理工作而言，管理学院、咨询公司中的绩效管理研究者、其他企业的绩效管理实践者、管理知识媒体等众多主体，和企业内部绩效管理的参与者一起，共同构建了一个绩效管理知识生态系统。具体企业中绩效管理工作的运行，可以看作是此生态系统中的一种局部性活动，也是一种交互性活动。在传统模型的基础上，构建并引入绩效管理知识生态系统这一变量，一是突显了中国企业在绩效管理知识方面存在的显著的外源性、滞后性的特征，比较典型的是近年中国企业在绩效管理实践中对MBO、BSC、EVA等西方绩效管理工具的依次应用(见表1)，折射出我国企业在绩效管理知识生态系统中的追随者地位，也隐含了进行本土化努力的紧

7、迫性。二是明确了开发企业绩效管理创新能力的努力方向和限定条件，即应从基于知识的企业能力视角出发，探讨企业绩效管理女I：lfe走出绩效考核困境的思路和策略。裹1三种绩效■理体系及其引进技术名称奠基人初始研究时间引进我国时间经济增加值Stern、Sterwart20世纪1995年(EVA)(美国)90年代初目标管理法彼得·德鲁克1954年1986年(MBO)(美国)平衡记分卡卡普兰、诺顿1992在1999在(BSC)(美国)资料来源：作者根据相关文献整理(二)重视绩效管理创新能力的建设企业能力理论强调了基于知识的创新能力对于企业可持续发展的重要性，而企业绩效管理能力是企业能力系统的重要组成部分。特

8、别是在企业绩效管理体系呈现出明显的知识生态系统特征的情境下，人力资源绩效管理系统需要重视自身的知识响应能力和绩效管理变革能力。1．引入绩效管理知识响应能力知识响应能力强调的是组织对夕t-fli]环境的学习能力，具体包括警觉能力、认知能力、知识传递能力等。绩效管理知识响应能力是指人力资源绩效管理体系中的相关管理主体在绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效应用等过程中所表现出的知识需求、评价、传递、挖掘、