创新导向型知识员工绩效管理系统初探

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1、创新导向型知识员工绩效管理系统初探木口王忠(深圳大学管理学院，广东深圳518060)[摘要]本文对创新型员工绩效管理系统进行研究，辨析企业对创新导向型员工绩效管理系统认识上的误区，梳理影响知识员工创造力发挥的组织环境因素，提出了由绩效规划、绩效辅导、绩效评估以及绩效激励四个子系统构成的创新导向型知识员工绩效管理系统的设计思路。[关键词]创新；知识员工；绩效管理系统[中图分类号]F272．92[文献标识码]A【文章编号]1003—1154(2012)01—0024—03一集与被评估者绩效标准有关的数据是一项浩大的工、对创新导向型员工绩效管理系统程，只由主

2、管进行收集和评判往往会耗费大量的时认识上的误区间和精力，并且数据的可靠性及评级的公正性常常创新导向型知识员工绩效管理系统和控制导向会引发争议。对于知识员工而言，主管并非在专业技型的传统员工绩效管理系统有着极大差异，如果对能上全面超越下属，下属的创新工作又具有难以观此没有清醒的认识，企业往往会简单沿用自己所习察与度量的特性，因此把对他们的绩效评估完全交惯的管理方式来管理创新。对创新导向型员工绩效与主管显然是不可能完成的任务。管理系统的认识容易走入以下的误区：“创新绩效的评价看最终成果”。由于创新无法“创新可以被周密计划”。通常，绩效管理是依据在事前进行周

3、密计划及精确量化，并且创新面临极主管与员工之间达成的协议来实施的一个动态沟通大的失败风险，更为重要的是创新涉及多个员工及过程。其中绩效计划是传统员工绩效管理系统中最不同部门，如果以是否创新成功作为绩效评估的唯重要的环节。预先制定的满足SMART(即具体、可以一依据，不仅在事前无法激励创新参与者，一旦创新度量、能够实现、可以观察、完成期限确定)标准的绩失败也容易诱发创新团队内部及参与部门间的相互效计划可以发挥引导员工的行为以达成职责目标的推诿和指责。作用，但对于发散性强、不确定性高、工作职责模糊“没有压力就没有创新”。绩效评估的结果如果的创新活动，计划制

4、定越周密，其偏离实际创新进程不能与奖惩系统实现对接，将被视为绩效管理系统的程度可能越大，其对知识员工行为的影响力就会的缺失甚至失效。每年有三分之一的美国公司在年越弱。末实行强制分布式的绩效评估，基于对员工前一阶“创新绩效评估针对员工个人”。创新常常是组段绩效的比较，被排在等级最低组的员工有可能被织内外多人合作努力的结晶，它对创新者知识、经“末位淘汰”掉。这种充满压力的机制看似优胜劣汰，验、能力、洞察力等的要求是员工个体无法单独胜任但会从根本上危及企业中的创新活动。创新成败不的。如果创新绩效评估仅局限于对员工个人的评估，仅不能等同于绩效优劣，更致命的是处

5、罚失败者会使而忽略和歧视其余创新团队成员的实际贡献，将会员工回避风险，因循守旧。正因为如此，就连使用末位淘给组织的创新氛围带来毁灭性影响。汰制的标杆企业美国通用电气公司，也在一定程度上“主管评判员工的创新绩效”。在绩效管理中，收基金项目：国家自然科学基金(项目编号：70972064)团管理现代化圈呖墨蜮嘲㈣㈣l㈣㈣㈣嘲㈣㈣㈣嘲刚㈣摒弃了对创新员工的强制分布式绩效评估。三、创新导向型知识员工绩效管理系统以上误区警示人们，缺乏鼓励创新内核的控制设计思路型员工绩效管理系统要么在创新性组织中沦为徒有其表的空壳，要么在不知不觉中阻碍乃至扼杀组织绩效管理是管理者为

6、确保员工的工作活动和产中创新的成长。出与组织目标保持一致而实施的管理过程。综合前人的研究观点，员工绩效管理系统从流程角度看，主二、影响知识员工创造力发挥的组织环境因素要是由绩效规划、绩效辅导、绩效评估以及绩效激励四个子系统所构成。创新导向型知识员工绩效管理创新是用以发明或改进一项产品、32艺或服务系统不同于传统的绩效管理系统，基于以上对影响的新想法或新思路。组织的创新能力是员工之间创创造力的组织环境因素的分析，本文提出这一新型造力相互交流、相互碰撞的产物。舍此之外，组织的员工绩效管理系统的设计思路(见图1)。创新能力既无所依附，也变得无法理解。Amab

7、i]e等人利用创新气氛评估量表对影响知识员工创造力发挥的组织环境因素进行研究，他们认为组织员工创造力的发挥除了受人格等个人因素影响外，还受到组织内部环境因素的影响，他们指出组织内部环境中既有促进员工创造力发挥的因素，也有阻碍创造力发挥的因素。我们在Amabile的组织环境影响因素框架基础上，把两类因素、因素所含变量以及变量的涵义进行了整理和修改(见表1)。表1影响员工创造力发挥的组织环境因素因素类别变量涵义组织鼓励激发创新的经营战略、组织文化等图1创新导向型知识员工绩效管理系统充足资源时间、资金、材料、设备、信息等促进因素主管支持主管适时帮助、表达信心

8、等(一)绩效规划子系统团队鼓励成员间平等、开放、合作、信任关系等绩效计划是一个确定组织对员工的