[精品]临床实习护生沟通能力影响因素的调查与分析

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1、临床实习护生沟通能力影响因素的调查与分析临床实习护生沟通能力影响因素的调查与分析摘耍：目的：探讨影响护生实习期间沟通能力的因素，并找出应对措施。方法：将护生按性格类型分为外向型、内向型、混合型三组，外向型为实验组，内向型和混合型为对照组，发放问卷120份，其中实验组40名，对照组80名，以问卷对其进行心理素质自测评价及带教老师评价。结果：心理素质自我测评，外向型与内向型性格比较具有显著性差异(P<0.05),混合型次之，在遇到问题时护生表现出不同看法和态度，外向型的护生对工作主动，内向型的护生对工作被动。外向型组与内向型组

2、和混合型组所表现的差异具有显著性(P<0.05),外向型的护生占优势。结论：影响实习护生沟通能力的直接因素是个人性格，相关因素是学校基础培训、实习医院管理等［1］。关键词：临床实习护生沟通能力影响因素护生临床实习是从理论走向实践，其中沟通是基础。史瑞芬［2］等指出人际沟通能力是护士能力结构中的一个弱项，而帮助护生实现角色转变，为未来工作打下坚实基础是带教老师的责任。本文收集客观资料，对此进行分析并作出对策。1资料与方法1.1对象高等专科学校护理专业毕业实习生，总人数120人。全部为女学生，年龄21±3.5岁。学习优秀56人

3、，中等36人，一般28人。爱好广泛46人，爱好一般56人，爱好极少18人。热爱护理专业76人，认为仅作为一项工作31人，认为仅是读书的一个阶段为13人。1・2分组方法按照问卷方式对老师和护理实习生进行问答，将120名护理实习生分为外向型、内向型和混合型三小组，外向型为实验组，内向型和混合型为对照组。问卷内容：(1)在实习中遇到疑难问题吋：①马上询问老师；②把问题记下来与同学讨论或请教老师；③阅读书籍或忽略。(2)对老师的提问：①对老师提问积极冋答并与老师进行讨论；②对老师提问反应不热烈，但也向老师提出问题；③对老师提问仅是

4、一问一答，不向老师提任何问题。1・3观察内容(1)实习生在实习中与患者沟通过程。(2)让实习生进行自我心理素质评价；另一方面老师对实习生的心理素质进行评价。1.4统计学处理所有数据均采用SPSS进行统计学分析，计数资料用卡方检验。2结果1.1护生心理素质情况外向型40人(33%),内向型36人(27%),混合型44人(40%)。她们在遇到问题时各表现出不同的看法。外向型与内向型及混合型比较，具有显著性差异(P<0.05)o见表1。表1实习生心理素质情况性格类型n当你遇到问题时马上询问老师把问题记下來问老师或同学阅读书籍或忽

5、略nnn夕卜向403244内向※36101412混合※4427125注：※与外向型比较P<0.052.2实习生与患者沟通情况在实习中如何与患者进行沟通，使实习更好开展是每个实习生首要而至关重要的一步。按照谴词用字占7.0%,声调占38.0%,表情动作占55.0%作为与病患进行优秀沟通标准[3],根据实习生自我心理素质评价和带教老师的评价，外向型组与内向型组和混合型组所表现的差异具有显著性(P<0.05)o见表2。表2临床护理实习生与患者沟通心理变化情况心理素质与评价外向内向※混合※优差优差优差nnnnnn遣词用字32892

6、72519声调34612242222表情动作301010262123心理因素自评3469272321带教老师评价3286301925注：※与外向型比较P<0.053讨论3.1个人因素分析3.1.1性格因素是有效沟通的关键。许多学者［4］也认为，个性特质因素是影响护生临床沟通能力的因素。表1结果显示，实习生与病人沟通时，外向型占优势。当外向型的人工作遇到难题吋会迎难而上，主动地与别人进行沟通，寻找解决问题的方法［5］。3.1.2有效沟通关键在可信度。对策：沟通吋谴词用字、声调、表情动作三者Z间要协调一致才能得到对方的信任，是

7、迈出成功沟通的关键一步［3］。1.2管理因素分析3.2.1学校基础培训加强护生沟通能力的培养：护生人文素质的培养是提高其沟通能力的措施之一［6］,专家认为,EQ高的人具备一种综合与平衡能力［7］o而我国，特别是护理学科只是边缘学科。对策：将情商学列入护理教育必不可少的教育课程，同吋重视实践教学。3.2.2实习医院管理实习基地是最后阶段，现实行护理部、护丄长、科室老师的三级管理，任何一方忽视人际沟通知识的传授，就会给护生在与人交往中产生屏障。对策：从护理部到科室老师的管理中，建立完善的管理体系，培养护生主动与病人沟通交流，建

8、立良好护患关系，努力掌握沟通技巧。本文显示影响护生沟通能力中个人因素是关键。个人因素也可由后天培养。学校基础教育中情商教育在培养护生综合能力方面是必要的。实习医院管理也十分重要。临床带教老师素质高低间接产生不同带教效果［8］。本文对今后培养护生沟通能力有很大启示作用，对探索临床教学方法，推动和促进护理教