[精品]电子商务概论整理稿炎黄

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1、电子商务概论复习资料I•FPT可以使用户在不同的计算机Z间传输文件2.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是企业内部网的开发在线商家耍在互联网交易中处理结算卡，必须设置一个商家账户买方与卖方就购买条件协商和关的信息流和单证流出现在购物过程的—购买完成阶段阶段OSI模型包扌舌物理层、链接层、传输层、会话层、应用层下列屈于内部网优点的是使用内部网会节约内部交流的成本、内部网加快了应用软件的分发和升级、内部网能实现内部交流传输页而的类型有动态页面、静态页面WWW服务器软件的核心功能包括安全性、FTP、检索、数

2、据分析目前广为接受的两种现金持有办法包扌舌在线存储、离线存储、在线购物与邮购的和同Z处在于省时方便、人多数邮购商和在线零售商都没有传统的仓库和零售商店、受欢迎的零售商品种类相似、都没有购后交易阶段在WWW上检索信息的最重耍的特征是购买者积极参与信息的检索、购买者控制检索的范围、购买者控制检索的深度开展电子商务的业务计划应包扌舌确定开始H标、控制冃标的实现过程、监督其运行今天在WWW上使用超文本服务器通常被称为WWW服务器下列不属于网络基础设施的是无线电视互联网邮件扩展协议是指POP下列属于上载的是在网上

3、更新软件WWW服务器的最基本任务是处理客户机请求并作出响应中档软件包和基本功能软件包Z间最人的区别是中档软件包需耍兼职或专职的程序设计员计算机安全是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、兔改或破坏。通常有两类安全，即指物理安全和逻辑安全卜而有关SSL的说法，不正确的是SSL处丁-Internet协议最顶层应用层近来的一些结算创新简化了消费者结算过程，英中信用卡和借记卡的使用影响到以下哪-•方的行为消费者有--种基于网络技术的电子计算工具具有数字化带来的便利，而且具有纸制现金不具有的安全性和隐私性电/现金

4、嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了人量关于使用者的信息，比传统信用卡更能防止滥用的--种电子结算方法是智能卡买方与卖方就购买条件（如价格、送货日期等）协商和关的倍息流和单证流出现在购物过程的哪一个阶段购买窕成阶段每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为美式拍卖电子商务网站成功的关键是将信息传播和双向接触渠道整合起来最常见的链接方法是频繁链接战略采用“推”式战略的阶段为外向阶段以下关于客户关系管理的说法不正确的是以客八为中心就是指要改善客八服务呼叫中心的任务是通过有效地解决疑难问

5、题来使客户满意在实施计划的人员中哪个类型的人员最好由内部人员执任业务管理项目的事后审计不是为了找出延期和超支的责任人电子商务的优势包括-互联网和WWW在创造虚拟社区方而特别有效、电厂商务可以増加或匸的销伟机会，也増加买匸的购买机会每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为美式拍卖电子商务网站成功的关键是将信息传播和双向接触渠道整合起来采用拉式战略的阶段为大量定制阶段出价最爲的出价人是按照出价第二高•的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是维式拍卖大众媒体促销过程的最重耍的特征就是销售者是主动

6、地，而购买者是被动的反馈阶段可采用的方法有在线方法与非在线方法ERP是指协调企业各个部门的工作在实施计划的人员中业务管理类型的人员最好由内部人员担任5.网络电话的可应用领域不包括网上杳询呼叫中心的任务是通过有效地解决疑难和问题来使客户满意在进行电子術务的成本效益评价时，最重要的是耍确定潜在效益在实施电子商务的成本中比重较大的是人员成本互联网邮件扩展协议是指POP电子现金的基本特点是货币价值、可交换性、可储存査询性、安全性在线零伟商包押i开始建立在线店面的传统零伟商、关注商品在线目录的商品零伟商、H前没有

7、经营零伟业务，但清楚这种新媒体会极人的改变购物方式的零伟商、探索直接面对消费者销伟的零伟商网络规则包括休闲规则、免费规则、行为规则客户关系管理强调的是基于历史交易借况来区分客户、对客户进行市场细分内部团队的人员应具备业务能力、互联网知识、创造力、公司内部信任www服务器提供的标准服务有网站管理、检索引擎、电子商务Apache禁止按卜冽H录或文件方式访问网络蜘蛛的重要任务Z-是删除那些已不复存在的网站的IH信息Webstone基准测试的方式是结构化的SSL是可为FTP会话提供安全保护WWW最重要的特点是具

8、有容易使用的标准图形界面在企业内部的电子術务中增长最快的领域是企业内部网的开发以下说法不正确的是用户--般使用IP地址进行搜索下列能够使企业经营发生革命性变化的是内部网目前的电子商务中，购买者通过电子购物车方式来指定所选物品企业级电子商务软件与中档、基本功能软件包都具有特征是对企业间商务的支持功能在计算机安全中，即需是指防止延迟或拒绝服务最著名的公钥加密算法是RSA广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为电子结算由银行或金融机构支持的数