[精品]案例---网络管理

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1、案例1：用户网段广播包过多造成该网段的服务器FTP业务传输速度慢。该案例组网如下：某校园网的3个局域网，其中10.11.56.0为一个用户网段，其屮：10.11.56.118为一个日志服务器10.15.0.0是一个集中了很多应用服务器的网段（如图所示）。1.故障现象描述：正确的故障现象描述是：在网络的高峰期，FI志服务器10.11.56.118到集中备份服务器10.15.254.253Z间进行备份时，FTP传输速度很慢，大约是0.6Mbpso2.相关信息收集向受影响的用户、网络人员或其他关键人员提出问题。根据故障

2、描述性质，使用各种工具搜集情况，如网络管理系统、协议。使用分析仪、相关display和debug命令等。测试性能，与网络止常情况卜•的记录进行比较。上述案例，可以向用户提问或自行收集哪些相关信息呢？网络结构或配置是否最近修改过，即问题出现是否与网络变化有关？是否有用户访问受影响的服务器吋没有问题？在非高峰期日志服务器和备份服务器间FTP传输速度是多少？通过该步骤，收集到了下面一些相关信息：最近10.11.56.0网段的客户机不断在增加；129.9.0.0网段的机器与备份服务器间进行FTP传输时速度正常为7Mbps

3、,与日志服务器间进行FTP传输吋速度慢，只有0.6Mbps；在非高峰期口志服务器和备份服务器间FTP传输速度正常，大约为6Mbpso3.经验判断和理论分析上述案例，现在能够确定是一个网络性能下降问题。根据129.900网段的机器与备份服务器间进行FTP传输时速度正常为7Mbps这一事实，可以排除10.15.0.0网段的性能问题，既是中间网络的性能问题。4.各种可能原因列表该步骤列出根据经验判断和理论分析后总结的各种可能原因。上述案例，可能原因如下：网段10.11.56.0的性能问题，其原因可能为：F1志服务器A的

4、性能问题；10.11.56.0网络的网关性能问题；10.11.56.0网络本身的性能问题；上述案例，在列出了可能原因列表后，开始制定方案进行故障处理。可能原因1：网络10.11.56.0至IJ网络10.15.0.0的路由不是最佳路由。制定的方案：在10.11.56.0网段的网关上使用tracert10.15.245.253命令，发现探测报文返回时长仅为10ms,表明该可能原因并不是造成故障的原因。进入循环排错过程。可能原因2：日志服务器A的性能问题。制定的方案：测试同一网段的主机C和日志服务器间的FTP传输速度，

5、是6Mbps,正常。可能原因3：10.11.56.0网络的网关性能问题。制定的方案：测试主机C和备份服务器B间FTP传输速度是7Mbps,正常。排除了网关因素，因为B、C在不同网段上而速度正常。2案例2：各种指示灯的状态。例如调制解调器的灯指示的是物理层的信息，CD代表载波，不亮的话指示电话线的连接有问题。CTS代表与电脑的接II是否止确地连接，不亮的话耍么是连接线有问题，要么就是RS232口冇问题。网卡的Link灯代表网线的好坏或者与Hub的连接是否正确，网卡的100M灯代表是否100M连接。大中型的服务器上一

6、般都有液晶的小条，实时显示服务器的运行状态，可以从中看出设备的故障情况。大部分网络设备的物理层的信息虽然标识一样，但在细节上很不相同，需要仔细研读产品说明书来了解。案例3：数据链路层。从链路层开始就需要对网络协议有比较清晰的了解。在网络屮运行的设备一般都严格遵守分层协议，可以运用网络规程仪表对网络进行监控，也可以运用本地环或者远端环对线路的质量进行检查。在以太网上，一般可以运用Sniffer对所冇的包进行窃听来判断故障的位置。口前交换机普及后，也可在交换机上观察各以太口上获得的MAC地址来判断故障。链路层的信息一

7、般和物理层的信息交织在一起，除非出现误码率高和设备运行状态不稳定等，都不需要对链路层进行排障。案例4：网络层。排除网络层故障的基本方法是沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同吋检查路由器接口的IP地址。如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程的故障，包括RIP或者IGRP路由I办议岀现的故障。到了网络层，随着故障的复杂化，网络管理员可以运用的工具也多了。棄例5・分另故隆排除決一例°某公司的分公司进行

8、了一•次网络改造，分公司的网络用户报告说其屮有一台客户端在调整办公室后无法访问总部服务器。曲于总公司到分公司的路途遥远，所以采用了电话支持和网络设备远程排错的方法，最终排除了故障。案例7：网络系统故障的分段排查的步骤一例。分段的首要问题是确定问题出在哪个环节、本机或本地的线路和网络提供方（网管中心）。（1）判断是否本机或本地的线路的问题。%1检查本机的网络连接。首先右击“