基于两阶段动态博弈的服务外包定价分析

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1、第21卷第3期2012年6月运筹与管理OPERATIONSRESEARCHANDMANAGEMENTSCIENCEV01．21，No．3Jun．2012基于两阶段动态博弈的服务外包定价分析彭彬，赵征(中国科学技术大学管理学院．安徽合肥230026)摘要：本文通过引入动态博弈模型，从完全竞争市场博弈定价、税收减免下博弈定价、人才补贴下博弈定价三个角度定量研究了服务外包企业的最优定价策略及其影响因素。研究表明，服务外包均衡价格受企业需求函数和竞争对手决策等因素影响，并得出了在政府行业扶持政策下的服务外包均衡价格与各参数之间的关系。依据研究结果，本文对政府给予服务外包行业的相关扶持政策提

2、出了若干合理性建议。关键词：服务外包；定价；动态博弈；政策中图分类号：F270文章标识码：A文章编号：1007·3221【2012)03·0154．05ServiceOutsourcingPricingBasedonTwo-stageDynamicGamePENGBin，ZHAOZheng(SchoolofManagement，UniversityofScienceandTechnology矽China，Hefei230026，China)Abstract：Inthepapertheserviceoutsoureingpricingproblemisstudiedviaatwo—s

3、tagedynamicgamebasedonthreeaaeumptiona，i．e．，theperfectlycompetitivemarket，themarketwithtaxreduce，andthemarketwithsub—sidiesoftrainingserviceoutsourcingtalents．Theresearchindicatesthattheequilibriumpriceofserviceoutsouro-ingisaffectedbydemandfunctionsoftheenterpriseandthedecisionsofthecompetito

4、rs．Therelationshipsbe-tweentheequilibriumpriceofserviceoutsourcingandeachparameterwithChinesegovernmentsupportivepoli-oiesforserviceoutsoureingindustrycanbealsoobtained．Besides，somereasonablesuggestionsonsupportivepoliciesaregiventothegovernmentbasedontheresults．Keywords：serviceoutseurcing；pri

5、cing；dynamicgame；policy0引言服务外包是指服务发包商将其非核心业务委托给外部优质资源来完成，达到降低成本、降低风险、提高效率、增强核心竞争力的一种活动⋯。近年来，信息技术和基于信息技术的业务流程在众多行业中被大量外包¨’，服务外包的相关研究正日益受到企业界和学术界的关注，成为当前研究热点之一。尽管服务外包给企业带来新的发展机遇，然而服务外包定价却给服务发包商和接包商的谈判等商务活动带来诸多不便。增加交易成本，降低合作效率，选择合适的定价策略是服务外包成功运作的重要影响因素。服务外包传统文献主要侧重于对服务外包战略选择的动力因素、关键成功因素、接包商选择等方面的

6、研究。Abraham认为成本节约、市场易变性防范和外部专业化技能有效利用是服务企业选择外包战略的主要原因¨1。Linder认为领先型服务企业选择外包战略的主要因素是企业希望保持市场反应的高速，进啦稿日期：2010·07·08基金项目：安擞省软科学研览计划项目(11020503027)作者简介：彭彬(1985一)。男。安擞六安人。两士研究生．研究方向：置务外包；越征(1970．)。男．北京人．博士研究生．羽教授，研党方向：正务外包，知识管理。·第3期彭彬，等：基于两阶段动态博弈的服务外包定价分析155而永久保持核心竞争力卜’。Lee认为高质量合作关系是服务外包成功的关键因素，高质量合

7、作关系与双方参与程度、沟通程度、信息共享、管理高层支持程度呈正离关系，与双方的合作年代和独立程度呈反肉关系"1。Domberger等研究发现．高质量的合同关系对信息技术服务外包的成功产生正面影响¨1。Willcocks等从风险角度阐述保证服务外包成功的关键因素，研究表明接包商选择的标准和过程、外包合同细节、外包范围以及双方的关系程度均存在服务外包风险¨1。Feeny等建议应从三个方面来衡量服务外包接包商的综合能力：交付能力、转化能力和人际关系¨·。近几年，国内学者对服