城市品牌关系资产构成因素的探索性研究

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1、2o11年第2期TeetResearch文章编号：1000—7695(2011)02—0183—07～～一耄_～薹一一_墨一～一№城市品牌关系资产构成因素的探索性研究唐玉生．n；；～(广西大学商学院，广西南宁530004)r．()，n～一一摘要：城市的发展及其竞争优势的建立是区域经济建设的核心问题，城市竞争已开始进入品牌竞争的新阶段。从城市品牌关系的视角探讨城市品牌的建设问题目前还处于探索阶段。1u采用(g～探_耋索一性，d_与耄．．验证．性因子分析方法对城市品牌关系资产的构成因素进行探索性研究，得出了构成城市品牌关系资

2、产的维度及其测项，即城市品牌关系Ⅲ％一资产由城市联合、城市承诺、城市信任、城市熟悉四个因子构成。关键词：城市品牌；品牌关系；品牌关系资产；构成因素；探索性研究中图分类号：17207文献标识码：A～-一茎wea一一～一嬲w一k一eh一0一o一m_．一～耋一．m～一叭～一m，．出一一瑚pExploratoryResearchontheComponentsofCityBrandRelationshipEquityTANGYusheng(SchoolofComlneree，GuangxiUniversity，Nanning530

3、004，China)一～．一g一一．吾～一_雾一(2)城市品牌关系资产构建有利于城市与顾客维持1引言长久的关系；(3)城市品牌关系资产构建有利于建城市是现代经济发展的主要载体，是区域政治、设经济社会㈨的和～谐m关．三1系．_。．_经济、文化的中心。近十年来我国的城市化平均每目前的研究大都是从城市自身角度探讨城市品年以0．6％左右的速度提升，目前已超过40％。按牌的建设方法，缺少’詈帆从_呈霎顾客视角开展的城市品牌资照世界城市化的发展规律，当一个国家的城市化水产的研究，尤其缺乏从品牌关系的视角研究城市品平处于30％的时候，

4、将进入飞速发展的阶段。因牌资产，这主要是忽略了城市品牌资产形成的重要此，城市品牌和城市品牌资产的建设将会越来越成来源即顾客价值。事实上，城市品牌——顾客关系为城市建设的焦点问题。质量将真正反映出城市品牌关系资产的状况。因此，城市品牌的价值最终要依靠城市顾客来实现，本研究采用探索性与验证性因子分析方法，基于城这就要求在城市品牌资产的开发过程中，要始终以市顾客的新视角探索城市品牌关系资产的基本构成，城市顾客为中心。从社会心理学角度研究城市品牌为城市品牌关系资产构建提供理论依据。关系理论，将品牌资产看成是一种关系资产，将为2理

5、论回顾城市品牌建设提供一个新的视角，也为城市品牌关系资产的形成提供了可靠的理论基础。城市镶嵌人早在I998年Keller提出了城市可以被品牌化的于一定的社会关系网络中，因此城市的发展要受到思想，他认为城市品牌化的力量就是让人们了解和关系网络中其他关系主体的影响和制约。城市品牌知道某一区域并将某种形象和联想与这个城市的存关系资产的提出，能够使城市建设主体以全新的理在自然联系在一起，让它的精神融入城市的每一座念重新审视城市建设的各项决策，因为：(1)城市建筑之中，让竞争与生命和这个城市共存⋯。可见品牌关系资产构建有利于城市品

6、牌的持续增值；城市品牌化后品牌关系是联结城市与城市顾客的情收稿日期：2010—06—11。修回日期：20l0—09—16基金项目：国家社科基金项目“广西北部湾经济区城市群资源整合与协调发展研究”(09XJL020)l84唐玉生：城市品牌关系资产构成因素的探索性研究感媒介。在此基础上，Whitfield(1999)认为，可消费者与消费者关联、消费者与公司关联-，。因此，以通过旅游业来发展城市品牌，旅游部门应该如何厂义的城市品牌关系资产的关系对象包括：顾客开展市场营销活动来扩大城市声誉和影响，以促进——城市产品、顾客——城市

7、品牌、顾客——城市城市品牌与顾客关系的形成。Kofler(1999)认为营销主体、顾客——顾客。城市营销是为满足特定目标市场需要而进行的城市(2)城市品牌关系资产的关系属性规划过程，如果这种规划能满足企业及居民对城市从本质上讲，城市品牌关系反映的是顾客与城产品的需求，同时也使得城市产品能满足潜在目标市品牌之间的关系，而这种关系是在顾客与城市品市场的需求，则能因为这种满足关系的建立而取得牌的互动过程中形成的。从哲学意义上看，城市品成功。张皴、张锐等(2007)则认为，塑造城市牌与顾客之间的互动存在着三种行为模式：认知品牌必

8、将成为吸引人才、投资和旅游，促进城市整——行为；认知与动机——行为；愿望与情感——体发展的关键，他们把影响城市品牌形成的因素划行为。因此，城市品牌与顾客的互动主要表现出三分为“主客体”两个方面，重点研究城市品牌塑造种关系属性，即认知(态度)、情感与意愿。其中，过程中“主体”因素与“客体”因素间的互动关认知是指顾客对城