地市供电企业社会责任沟通形式的创新实践和思考

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1、饔弩揲l。管理纵横地市供电企业社会责任沟通形式的创新实践和思考●胡光耀一、引言并取得了卓越的成效。2016年，虽然电力企业的社会责任近年来，国家开始全面深化中国社科院课题组发布了《企管理已经形成了固定的管理模女革，启动并加快推进新一轮电业社会责任蓝皮书(2016)》(以式，但随着国家发展战略和改革灯体制改革工作，电网企业作为下简称“蓝皮书”)，构建了一套思路的调整，互联网潮流席卷全圣营基础产业与公用事业的企企业社会责任管理现状和责任球，各电力企业也开始针对新形，直接关系到国民经济命脉与信息披露水平的综合评价体系。势、新环境对企

2、业的社会责任管土会稳定大局，在政治、经济等“蓝皮书”分析指出，中国企业理进行创新。2012年以来，电面承担的社会责任相比于其300强中，南方电网、中国华电、力行业就涌现了社会责任专项也企业显得更为重要。同时，随中国移动、华为等36家企业的报告、服务地方经济社会发展白社会的进步，互联网的飞速发社会责任指数达五星级水平，处皮书、H5版社会责任报告、社是和广泛应用给信息的传递方于卓越者阶段。从行业得分来会责任绩效评估、社会责任根植式带来了巨大变化，人们已经步看，电力行业的社会责任发展项目等多种形式的社会责任沟人了“互联网+”的时代。

3、电网指数得分最高，达到四星级水平；通、实践、管理形式，呈现百花业如何适应新形势和互联网特种设备制造、家电行业、银行、齐放的新局面。朝流，创新建立高效、有效的社石油化工4个行业的社会责任发2016年9月，南宁供电局会责任沟通方式，成为当前电网展指数达到三星级水平。报告指发布了《服务南宁市“十三五”业社会责任领域的一项重要出，电力行业与生产生活密切相经济社会发展责任行动书》(以E作内容。关，保障电力稳定供应，服务民下简称“责任行动书”)，成为自从2006年以来，各电力生是电力企业义不容辞的责任。广西电网公司系统首个发布社企业纷纷建

4、立了社会责任报告目前电力行业一直保持先发优会责任行动书的地市供电企业，言息披露机制，形成了良好的社势，社会责任体系日臻完善，社同时也是广西区内首家发布社会责任沟通管理模式，电力行业会责任发展表现卓越，领先于其会责任行动书的中央企业、国有企业的社会责任工作快速发展他行业。企业。南宁供电局此次发布责任62016．12(总第200期)行动书，在思路上既有对我国社建成小康社会的决胜阶段和全除了传统社会责任沟通模式的会责任管理标准的承接，又有企面深化改革的攻坚阶段，各级政弊端，更有利于树立企业的社会业本土特色和自身需求的突显，府均对本地

5、方的“十三五”经形象。目前国家电网公司中已有在传播上既有传统模式的运用，济社会发展进行了系统的规划，部分地市供电企业以白皮书的又有互联网模式的推广，是地市明确了发展的目标和重点。电力形式向当地政府发布供电企业供电企业社会责任沟通形式的是经济社会发展的基础能源，电服务当地经济社会发展的实践、一次创新实践。网企业为地方经济社会的发展绩效和承诺，得到了当地政府的提供了最有利的支撑，因此，电高度重视和认可。当前电力体制二、当前地市供电企业社会责任力的问题成为政府部门最关心、改革正处于快速推进的关键时沟通现状最关注的问题。但目前，地方经

6、期，地市供电企业作为改革的前(一)地市供电企业缺乏有济发展规划与电网企业生产经沿和一线亟需建立具有创新性效的社会责任沟通形式营行动在衔接上仍然存在很多和针对陛的社会责任沟通模式。公众对电网企业自然垄断问题，地方经济社会发展迫切需属性的认知往往高于对电网企要建立起能够使政府与电网企三、南宁供电局发布责任行动书业履行社会责任成效的认知，电业进行对话和衔接的平台。实践介绍网企业若缺乏有效的社会责任(三)地市供电局的社会责(一)南宁供电局发布《服沟通形式，则无法有效地树立其任沟通模式需要更具创新性和务南宁市“十三五”经济社会发社会责任

7、的形象。虽然南方电网针对性展责任行动书》的内涵和做法公司在网、省两级已经建立了社传统社会责任沟通主要采南宁供电局是中国南方电会责任报告发布机制，能够定期用社会责任报告的形式，其特点网公司所属的特大型供电企业，披露社会责任信息，但地市供电有：一是受众面广而泛，涉及企担负着为南宁市七区、五县以及企业层面还尚未建立起比较固业利益相关的各个方面，包括政百色市平果县的电力供应任务，虞～定的社会责任信息披露机制和府、客户、供应商、承包商、合供电面积2．23万平方千米，供专项发布机制。地市供电企业是作方、内部员工等，沟通面比较电人口约780

8、万人，“十二五”末，政府、客户、社会的直接服务单宽，虽易于传播整体形象，但缺南宁供电局消纳非化石能源电位，是电网企业在当地树立良好乏点对点的对话；二是内容上侧量36．42亿千瓦时，对南宁市经社会责任形象的第一道窗口，因重于上一年度全部工作履责情济社会发展起到举足轻重的促此，在